武漢的董志浩在小學(xué)校旁開文具店。由于沒有競爭對手，生意不錯�？扇ツ晟习肽�，距離他五米處又開了一家文具店，業(yè)主是個精明的小伙子。新店不僅寬敞，文具新朝齊全，位置更佳，還開辟的輔導(dǎo)書、課外題庫資料等業(yè)務(wù)。

    由于新店占盡“天時地理人和”優(yōu)勢，董志浩原來的小顧客幾乎被拉走了一大半。情急之下，董志浩想了很多轍，看那家店進什么貨他跟著進什么，售價還略為低一點，甚至還派店員在馬路邊拉小顧客，即使這樣還是沒能改變生意下滑的局面。

    正被攪得焦頭爛額時，一件小事給了他啟發(fā)。那天，一位中年婦女帶孩子買了毽子、跳繩和羽毛球拍后，隨口開玩笑道“女兒在店里消費了幾百元，老板，總該給點小禮品獎勵一下吧！”董志浩靈機一動，塞給她兩支水性筆。那位家長推辭了一下，最后還是收下了。

    顧客走后，董志浩琢磨開了：就像現(xiàn)在的一些會所一樣，給來店里的小顧客建檔。買了什么，金額多大，具體日期等在結(jié)帳時由他們自己填。累積到一定積分時，就可以在店里兌換獎品。暫時不愿兌換的，可留存到以后。這個創(chuàng)意使他興奮不已，當(dāng)即設(shè)定了特殊的對獎牌，準(zhǔn)備了登記簿，讓細(xì)心的妻子主管這事。

    第二天，董志浩在店門前豎了一塊“買文具送積分，獎品隨便挑”廣告牌。起先是一些會“算帳”的小女生“試水”，嘗到甜頭后，便在同學(xué)中廣而告之。后來好多學(xué)生開始來申請“會員”資格。大多數(shù)家長對此也不反感，說這樣做，孩子花了多少錢心理有底。

    恰逢此時，又傳來一個利好的消息，那家新店經(jīng)城建部門堪測后，屬違法建筑，令限期拆除。雖如此，經(jīng)歷了這次波折，董志浩再也不敢掉以輕心，因此在隔幾十米遠的地方又開了兩家小店。之后，他主動拜訪學(xué)校教務(wù)處，及時把輔導(dǎo)資料這個空白填補上。還觀察學(xué)生中流行什么新鮮玩意兒，只要健康向上、益智助腦的小商品，他就大膽進貨。同時，他繼續(xù)搞積分獲獎的活動，使小顧客持續(xù)保持購貨的“激情”�，F(xiàn)在，店里人氣比以前更旺，每月營業(yè)額幾乎比以前翻了一倍。