“雙十一”剛落下帷幕,阿里巴巴旗下閑置交易平臺(tái)“閑魚(yú)”的交易量也水漲船高。作為當(dāng)下熱門(mén)的二手交易電商平臺(tái)之一,“閑魚(yú)”在規(guī)模愈發(fā)擴(kuò)大的同時(shí),也逐漸暴露諸多弊病,比如物品真?zhèn)坞y辨、實(shí)物與圖片不符、售后難以推進(jìn)等等。
“閑魚(yú)”上二手單反交易十分火爆。
今年11月5日,蔣小姐在淘寶“閑魚(yú)”平臺(tái)出售自己的一臺(tái)單反相機(jī),標(biāo)價(jià)2300元。不久,一位買(mǎi)家就與她聯(lián)系,經(jīng)過(guò)還價(jià),雙方最終以2000元達(dá)成一致。買(mǎi)家當(dāng)日拍下訂單,并表示要隔日當(dāng)面交易收貨。
“閑魚(yú)”真的讓人能夠放心用閑置換錢(qián)嗎?
第二天,該買(mǎi)家不僅對(duì)相機(jī)百般挑刺,并以鏡頭有灰為由,又還價(jià)至1950元。
隨后,他提出在“閑魚(yú)”平臺(tái)上確認(rèn)了收貨后,蔣小姐再由支付寶向其轉(zhuǎn)賬50元。交易成功后,買(mǎi)方拿出他的手機(jī)二維碼,讓蔣小姐掃碼轉(zhuǎn)賬。她事后回憶,對(duì)方當(dāng)時(shí)一直在講話(huà)分散其注意力,她也沒(méi)多想,就直接掃碼了。事后,她才發(fā)現(xiàn)被對(duì)方轉(zhuǎn)走1950元。
她立刻聯(lián)系買(mǎi)家,可對(duì)方不予理睬,并將其拉黑,還大言不慚地說(shuō)“錢(qián)已經(jīng)轉(zhuǎn)給我了,憑什么要還回去。”
事已至此,蔣小姐隨即致電“閑魚(yú)”客服,對(duì)方表示核查后會(huì)給答復(fù)。然而,蔣小姐至今未收到任何回復(fù),也沒(méi)找回被“掃”走的款項(xiàng)。
“閑魚(yú)”上五花八門(mén)的票務(wù)信息。
今年8月,王先生還在為沒(méi)搶到五月天9月深圳演唱會(huì)門(mén)票懊惱之時(shí),看到“閑魚(yú)”平臺(tái)有人出售五月天門(mén)票,對(duì)方還自稱(chēng)是購(gòu)票網(wǎng)內(nèi)部員工,有內(nèi)場(chǎng)前三排的門(mén)票,每張售價(jià)4000多元。
王先生一看,欣喜若狂,馬上與其聯(lián)系準(zhǔn)備下單。
賣(mài)家提出,擔(dān)心所在的購(gòu)票公司會(huì)調(diào)查,讓王先生注冊(cè)一個(gè)新“閑魚(yú)”賬號(hào)來(lái)下單。由于“閑魚(yú)”注冊(cè)需與手機(jī)號(hào)綁定,賣(mài)家還很“好心”發(fā)給王先生一淘寶鏈接,說(shuō)只需花1元就可以在上面購(gòu)買(mǎi)一個(gè)新手機(jī)號(hào)。
王先生按對(duì)方指示,注冊(cè)完新賬號(hào)后,便下了單。沒(méi)過(guò)多久,他突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)彈出提醒,顯示“閑魚(yú)”訂單已確認(rèn)收貨。前一秒才下單,后一秒居然“被收貨”了!王先生這才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁,等他想再次登入新賬號(hào)時(shí),發(fā)現(xiàn)密碼不對(duì),已無(wú)法進(jìn)入頁(yè)面。
王先生說(shuō),他雖然在淘寶買(mǎi)了一個(gè)新手機(jī)號(hào),但并未真正使用那個(gè)號(hào)碼,而是淘寶賣(mài)家將注冊(cè)所需的短信內(nèi)容轉(zhuǎn)給他,他再來(lái)操作。
從頭到尾都是賣(mài)家在控制那個(gè)手機(jī)號(hào),只要下單,他就會(huì)去修改我新賬號(hào)的登錄密碼,再替我確認(rèn)收貨,轉(zhuǎn)走錢(qián)款。我完全看不到這些操作。”
事發(fā)后,王先生說(shuō)“閑魚(yú)”平臺(tái)態(tài)度令其寒心,他始終被告知無(wú)法解決,平臺(tái)只能封那位賣(mài)家賬號(hào)而已。
百度上輸入“閑魚(yú)怎么樣”,發(fā)現(xiàn)吐槽受騙的遭遇很多。
記者上網(wǎng)發(fā)現(xiàn),市民吐槽在“閑魚(yú)”平臺(tái)受騙的遭遇不勝枚舉,而且大多反映售后維權(quán)艱難,基本無(wú)人受理。這是為什么呢?記者咨詢(xún)“閑魚(yú)”客服,客服稱(chēng),“閑魚(yú)”并不提供“售后”,因?yàn)閭(gè)人賣(mài)家非開(kāi)店經(jīng)營(yíng)性質(zhì),故無(wú)法強(qiáng)制要求賣(mài)家提供售后服務(wù)。
正因如此,一旦交易成功再遇到問(wèn)題,則幾乎無(wú)法維權(quán)?头矎(qiáng)調(diào),如果消費(fèi)者在平臺(tái)遇到欺詐,可以直接舉報(bào),賣(mài)家則可以到阿里110報(bào)案平臺(tái)在線反映,一經(jīng)查實(shí),平臺(tái)將給予嚴(yán)肅處罰。
市消保委法務(wù)部主任汪鶇表示,“閑魚(yú)”作為個(gè)人閑置交易中介平臺(tái),管理不規(guī)范、制度不明確加上并沒(méi)有針對(duì)假冒偽劣商品交易建立足夠強(qiáng)大的監(jiān)管和處罰機(jī)制,從而也成為了線上線下欺詐的“溫床”。
為此,他也建議“閑魚(yú)”平臺(tái)盡快完善售后制度,提供追溯機(jī)制,如增設(shè)“追評(píng)”、“7天退貨”等一些消保措施。同時(shí),他也提醒市民,在使用“閑魚(yú)”等二手電商平臺(tái)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)提高警惕性,學(xué)會(huì)辨別各種真?zhèn)涡畔,別輕信陌生人發(fā)來(lái)的鏈接或二維碼,以防被騙。
更多>>熱門(mén)排行
更多>>長(zhǎng)沙常用電話(huà)
長(zhǎng)沙社區(qū)排行
·請(qǐng)注意語(yǔ)言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長(zhǎng)沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。