導(dǎo)語(yǔ)
新車后備箱漏水嚴(yán)重?
陳女士:“我覺(jué)得心情糟得一塌糊涂,本來(lái)買輛新車,是很開(kāi)心的一件事情!
陳女士買的就是這輛紅色的奧迪Q3,上個(gè)月28號(hào)提的車,花了24萬(wàn)多。陳女士說(shuō),頭幾天開(kāi)得都挺正常,后面有幾天海寧下雨,她的車子就停在室外,當(dāng)她打開(kāi)后備箱的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。
陳女士:“然后這里面整個(gè)都是水,然后現(xiàn)在尾燈全部也起霧了,密封膠沒(méi)打牢, 從這邊淋下去的,淋下去,兩邊都是水 ,像這邊都是可以養(yǎng)魚(yú)的!
懷疑是碰撞過(guò)的二手車?
陳女士在現(xiàn)場(chǎng)向記者演示,把一小瓶水倒在雨刮器接縫處,立刻就有水滲下來(lái)。除了滲水之外,陳女士發(fā)現(xiàn)車子還有別的問(wèn)題。
陳女士:“然后你看下,這個(gè)螺絲,他們都有旋動(dòng)過(guò)的痕跡,包括這邊,螺絲漆全都掉了,我懷疑這個(gè)車子就是,碰撞過(guò),維修過(guò),二手賣給我的!
嘉興海寧新奧4S店 陳經(jīng)理:“我們能保證,我們賣給客戶的車子,我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的處理,碰撞,維修,這是我們能做保證的!
4S店回應(yīng):屬于正常情況?
陳女士這輛車是在海寧文苑路上的“海寧新奧4S店”買的,這個(gè)月十號(hào),陳女士把車子拿到這里檢查,發(fā)現(xiàn)是雨刮器和玻璃接縫處的密封沒(méi)有做好。
陳女士:“我現(xiàn)在車出現(xiàn)問(wèn)題,他們4S店的人跟我講,原廠出來(lái)都有這樣的情況, 這是屬于正常情況,那這個(gè)解釋,我是接受不了的!
嘉興海寧新奧4S店 陳經(jīng)理:“首先這個(gè)漏水,我們確實(shí)認(rèn)為,是生產(chǎn)過(guò)程中的一個(gè)瑕疵,確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題 (螺絲旋動(dòng)痕跡和漆掉了,怎么回事?) 其實(shí)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我很難解釋,因?yàn)楫吘管囎釉谏a(chǎn)過(guò)程中,或者其它過(guò)程當(dāng)中,螺絲安裝的話,確實(shí)也需要扳手去擰的,我們無(wú)法判斷,這個(gè)位置到底是什么情況!
雙方無(wú)法達(dá)成一致
陳經(jīng)理表示,他們和陳女士之前有過(guò)協(xié)商,表示幫陳女士重新密封接口處,然后贈(zèng)送她三次保養(yǎng),但陳女士不同意。
陳女士:“他現(xiàn)在跟我說(shuō),只能給我維修,我肯定是接受不了的,他說(shuō)送我三次保養(yǎng),我買個(gè)新車,正常的情況下,買個(gè)五六萬(wàn)的車子,也不可能出現(xiàn)漏水的情況啊,我要求退車,肯定不要的,要不你給我換一輛!
嘉興海寧新奧4S店 陳經(jīng)理:“她達(dá)不到退換車的要求,我們?nèi)スど桃矃f(xié)調(diào)過(guò)兩次了,對(duì)于這個(gè)事情,如果陳女士這邊,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,還有其他疑問(wèn)的話,可以走一些,比如說(shuō)法律途徑!
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