小沈：“就穿了一天，整件衣服就很黑，領(lǐng)子這邊特別黑，（原先什么顏色？）原先是棕色的，穿了之后變成黑色，就非常的黑�！�

小沈的這件棕色棉背心，原價(jià)6890，打完折4000多。原本棕色的衣服上，領(lǐng)子，帽子，口袋多處發(fā)黑，像潑了墨水一樣。

小沈：“就我覺得根本沒法穿，這么臟，感覺就很臟，（感覺沒洗）穿了很久的樣子，其實(shí)就穿了一次，很普通的穿了一下，（這是過年的新衣服嗎？）差不多，他們就說怎么穿了一件舊衣服出來，就感覺很臟很久沒洗了�！�

新買的衣服只穿了一次，就變的這么臟，買來的第三天，小沈拿著衣服找到杭州大廈Y3專柜。

小沈： “他說是因?yàn)檫@件衣服，是特殊材料，會(huì)隨溫度變化而變黑的，但是我當(dāng)時(shí)買的時(shí)候，他沒跟我講，那我現(xiàn)在就很不開心，買了一件新衣服，根本就沒法穿，感覺很臟。”

杭州大廈工作人員：“每件都一樣的，我們吊牌上都有明示的，（小沈：但是我當(dāng)時(shí)買的時(shí)候，他們沒告訴我，我不可能看這個(gè)東西。）我跟你講，我問過我們員工的，因?yàn)檫@個(gè)面料是比較特殊的，所以他們每賣出一件衣服，肯定會(huì)做好解釋�！�

在衣服的吊牌上，有寫明，衣服的材料經(jīng)過獨(dú)特的表面改變處理，能夠隨著熱量的變化而變化。工作人員表示，當(dāng)時(shí)銷售的過程中，肯定是跟小沈介紹過的，而且吊牌上也明示的。

杭州大廈投訴處理中心工作人員：“你這樣 一個(gè)呢，你照片拍好，這個(gè)情況跟公司溝通一下。”

經(jīng)過協(xié)調(diào)，商場(chǎng)方面表示兩三個(gè)工作日之內(nèi)，會(huì)給小沈一個(gè)答復(fù)，小沈表示接受。

小沈：“這個(gè)Y3黑科技，其實(shí)一點(diǎn)用都沒有，第一次遇到，現(xiàn)在這個(gè)科技真搞不懂。”