新辦會員卡無法使用  想退卡卻遭經(jīng)營者拒絕

記者隨后聯(lián)系到了微博上反映問題的網(wǎng)友嚴女士，她通過電話向記者反映了情況。

嚴女士告訴記者，銀川新華聯(lián)購物中心五樓回鄉(xiāng)百味清真美食廣場內(nèi)有多個商鋪，銷售寧夏各地的美食小吃，當(dāng)時店里搞活動，充500元就可以再送500元，于是嚴女士充了500元的卡。可是用的時間不長，內(nèi)部的商鋪就不刷卡了。于是她想將卡退掉，按照五折的折扣，她應(yīng)該能拿到將近300元的本金，可是商家卻拒絕了。

從嚴女士提供的卡內(nèi)容上記者看到，該會員卡的使用須知其中一條為卡內(nèi)金額消費完方可退卡，最終解釋權(quán)歸寧夏回鄉(xiāng)百味餐飲管理有限公司所有。但是嚴女士認為，刷不了卡不是消費者的原因，而是商家的原因，因此現(xiàn)在回鄉(xiāng)百味不給退卡的行為說不過去。他就想到了找相關(guān)部門投訴。

回鄉(xiāng)百味回復(fù)：刷卡系統(tǒng)出現(xiàn)問題已修復(fù) 卡正常使用 

隨后記者拿著嚴女士的會員卡來到了回鄉(xiāng)百味清真美食廣場，隨機來到了一家商鋪前，向經(jīng)營者進行了詢問，經(jīng)營者表示，這里是可以刷會員卡的。

隨后記者又見到了回鄉(xiāng)百味收銀臺的工作人員，再次向她進行確認。得到的結(jié)果和商戶說的一樣。

隨后記者在其中一家商鋪刷卡機上進行了測試，已經(jīng)恢復(fù)了正常�；剜l(xiāng)百味清真美食廣場工作人員不愿意接受采訪，不過他們向記者表示，前段時間因為資金不到位的問題，導(dǎo)致美食廣場內(nèi)部刷卡系統(tǒng)出現(xiàn)問題，因此導(dǎo)致消費者前來消費無法使用會員卡，目前這個問題已經(jīng)解決，再不存在問題。