小劉是杭州一家電子公司的工程師，24號，他在網(wǎng)易考拉海購網(wǎng)上，買了一組4盒裝的喜寶奶粉，德國進口的，促銷折扣后的價格是362塊。

小劉：“我太太呢，抱小孩子，剩下購物的事情，大部分是我來做，那相對來說，（奶爸？）哈哈，比她上網(wǎng)多一些�！�

小劉說，寶寶一直喝這款奶粉，之前在別的網(wǎng)站也買過，臨近過年，他看到網(wǎng)易考拉海購的倉庫在杭州保稅區(qū)，覺得比較快捷，就下了單。12月26號，他收到奶粉，卻遇到了難題。

小劉：“買到的這個奶粉，保質(zhì)期非常的臨近。因為小孩子不太可能這一個多月的時間里面喝完這四罐奶粉�！�

這四盒奶粉還沒拆開包裝，其中兩盒保質(zhì)期到2017年2月10號，另外兩盒到2月11號，從發(fā)貨之日算起，其中兩盒還有49天就過期了。小劉說，目前寶寶是母乳和奶粉結(jié)合著喝，一盒要喝一個月左右。在保質(zhì)期前，這四盒奶粉實在沒法喝光。

小劉：“我覺得這個商家如果是接近保質(zhì)期的產(chǎn)品出售，應該明確跟消費者告知，由消費者自己來選擇，不是說不給任何提示的情況下，把這個東西賣給消費者�！�

記者在一盒奶粉的外包裝上找了一下，都是外文說明，標注了到期的時間，沒有找到保質(zhì)期時間長度。同樣，在網(wǎng)易考拉海購網(wǎng)也沒有看到保質(zhì)期，網(wǎng)頁也沒有注明該商品臨近保質(zhì)期了。

網(wǎng)易考拉海購網(wǎng)客服：“（在多長時間以內(nèi)，我們才會上架，說它這個快要臨保了，提醒消費者呢？）如果真的是臨期商品，肯定會在頁面公告出來，那按照國家的規(guī)定，保質(zhì)期在一年以上，臨近保質(zhì)期是45天。”

客服表示，正常來說，會在到期前45天，把商品列為臨保產(chǎn)品，進行促銷，但小劉的奶粉發(fā)貨的時候，還有49天到保質(zhì)期，就不算臨保商品。那喜寶奶粉的保質(zhì)期又是多久呢？

德國喜寶（中國）官方服務(wù)熱線：“具體的話我們不是很清楚，但是中文版本的話，保質(zhì)期是24個月的�！�

喜寶方面的客服表示，每個國家奶粉配方標準不一，因此保質(zhì)期會有些差異，但相差不大。記者查詢了一下《臨近保質(zhì)期食品管理制度》，最長的保質(zhì)期一年以上，含一年，臨近保質(zhì)期為45天，以此遞減。之前小劉在線上申請過退款，得到的回復是：非質(zhì)量問題，不支持退貨。記者把小劉的情況再次反饋給客服。

網(wǎng)易考拉海購網(wǎng)客服：“能理解，那先生這樣，先別著急，情況我們也在核實具體的日期問題，確認好之后會有專門的工作人員回復的�！�