今年4月7日，小郝找到了運動鞋專賣店，和工作人員交涉，雖然運動鞋超出了三包范圍，但鑒于小郝的穿著時間和開膠狀況，店員承諾先為小郝處理此事。原本以為事情就這樣結(jié)束了，沒想到誘發(fā)了新矛盾。

小郝：這是鞋的那個票，當(dāng)時還沒有辦，店員填單子的時候，我問店員能不能再買一雙鞋？那個女的就說，你不是說我家的鞋不好嗎？你去別人家買去吧，我家不賣給你。

就是店員這幾句漫不經(jīng)心的話，把小郝給氣著了，他要求這家運動鞋店必須道歉，并作出書面檢討，貼在店外的玻璃門上。根據(jù)小郝的要求，耐克專賣店的店員撥通了那位工作人員的電話。

耐克太原萬達(dá)店主管：我是耐克鞋的陳列主管，我正好過來詢價了，當(dāng)時看見你比較激動，說話說的比較激動，沒有針對你的意思。如果有什么話說的不恰當(dāng)?shù)脑�，我跟您說一聲抱歉。