謝女士：“1月7號在這買的這個(gè)，一個(gè)男士的腰帶和一個(gè)女士的包，大概在三月中旬的時(shí)候，我老公發(fā)現(xiàn)，這個(gè)腰帶里面的漆全部都掉了，脫落了�！�

腰帶和包是在杭州東坡路上的路易威登專賣店買的，腰帶四千四，包一萬八千二。謝女士說，這根腰帶她老公用了還不到兩個(gè)月，腰帶扣內(nèi)側(cè)的漆掉得很嚴(yán)重，外側(cè)也沒有光澤了。 她在檢查了一下自己的包，結(jié)果也出現(xiàn)了問題。

謝女士：“這個(gè)包好像，感覺這個(gè)金屬扣，用著用著就不怎么亮了，氧化得特別厲害，買一個(gè)A貨也不至于用兩個(gè)月是這個(gè)樣子，所以我心里是特別不舒服。”

謝女士說，用了不到兩個(gè)月，包和腰帶都出現(xiàn)問題，她想退貨。

謝女士：“我是在正規(guī)的店買的，以正規(guī)的渠道買正規(guī)的貨，我發(fā)現(xiàn)這樣的問題我心里很不舒服，我現(xiàn)在就讓他退，包括我的包，全部退掉，我找他協(xié)商了幾次，他都沒有給我辦�！�

杭州路易威登（東坡路店）工作人員：“你這款包并沒有質(zhì)量問題，金屬都是氧化。”

謝女士老公：“才用了兩個(gè)月時(shí)間�！�

杭州路易威登（東坡路店）工作人員：“是正常的使用。”

工作人員說LV包拉鏈屬于正常使用過程中的損耗，不滿足退貨要求。腰帶扣涂層脫落，確實(shí)屬于質(zhì)量問題，可以退。

杭州路易威登（東坡路店）工作人員：“這個(gè)扣就是掉漆，不正常所以才幫你退貨，我們在跟你處理問題。”

謝女士老公：“處理問題你怎么處理，腰帶給你解決好，解決好包給我一起退掉�！�

杭州路易威登（東坡路店）工作人員：“你先別著急�！�

謝女士：“我現(xiàn)在就是要求退。”

杭州路易威登（東坡路店）工作人員：“包是沒有質(zhì)量問題，是不能換的，就是給他換個(gè)金屬拉鏈�！�

路易威登專賣店堅(jiān)持不能退包，但可以給包換個(gè)金屬扣。謝女士夫妻倆表示無法接受。