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病床上躺著的就是王女士的母親張女士，醫(yī)生診斷張女士椎體骨折。

如今，張女士連翻身都需要家人協(xié)助。好端端的人為什么就變成現(xiàn)在這個(gè)樣子呢？這還得從4月12日，張女士睡新床那天說(shuō)起。

驚險(xiǎn)的一幕是這樣發(fā)生的：

據(jù)了解，張女士凌晨起床上完衛(wèi)生間后準(zhǔn)備上床，踩了一下床板，床板斷裂，導(dǎo)致張女士整個(gè)身體都摔在了地板上。

賣家否認(rèn)質(zhì)量有問(wèn)題

從王女士與對(duì)方的聊天記錄看到，賣家要求王女士拍下床板斷裂的照片，而當(dāng)王女士將照片發(fā)給他后，賣家用一張多人站在床板上的照片，來(lái)表示自家賣的床質(zhì)量沒有問(wèn)題。

 記者撥通了賣家電話，對(duì)方表示造成床板斷裂的原因是王女士安裝不規(guī)范。

消費(fèi)者向315投訴

王女士說(shuō)，4月5日在網(wǎng)上花了九百多買了這張床，如今床板斷裂造成母親腰椎骨折，多次與賣家協(xié)商，對(duì)方否認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)在又說(shuō)是安裝不規(guī)范導(dǎo)致，這讓王女士很無(wú)奈，于是她撥打了12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話進(jìn)行投訴。

直到上午，王女士接到了江蘇宿遷市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員打來(lái)電話。

網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 可以這么辦

那么，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的商品，導(dǎo)致自身權(quán)益受損時(shí)，要怎么處理呢？記者就這個(gè)問(wèn)題咨詢了律師。

法律界人士指出，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信用環(huán)境還不夠健全、法律環(huán)境也存在盲區(qū)，行業(yè)監(jiān)管不夠到位，因此，消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物一定要謹(jǐn)慎小心，同時(shí)充分掌握網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)的方式，以便共同營(yíng)造良好的網(wǎng)上購(gòu)物氛圍。