4月24日，蘭州市工商局高新分局新建區(qū)工商所工作人員接到消費者武先生投訴稱，去年12月18日，他在蘭州市城關(guān)區(qū)飛雁路1號紅星美凱龍某品牌櫥柜店內(nèi)選購商品，并預(yù)付訂金1000元。后因個人原因不再購買該商家商品，要求商家退還全額訂金，被商家拒絕，無法達成一致。

　　經(jīng)新建區(qū)工商所工作人員調(diào)查，認定消費者武先生所述情況屬實。商家稱，在武先生交付訂金后，商家已按照約定設(shè)計制作出圖紙，并多次上門進行櫥柜的測量及水電線路的設(shè)計，消費者應(yīng)當(dāng)按照約定支付設(shè)計費用。

　　新建區(qū)工商所工作人員根據(jù)《消法》耐心調(diào)解，最終雙方達成一致，商家退還1000元訂金給消費者，消費者支付商家設(shè)計費用200元。至此，此訂金消費糾紛得到圓滿解決。