導(dǎo)讀 消費(fèi)者參加北京十里河新中源陶瓷店“0元購(gòu)磚”促銷活動(dòng),商家承諾全額返現(xiàn),可老板卻中途失聯(lián),欠款無(wú)從追討。記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),新中源此次促銷活動(dòng)優(yōu)惠力度空前,有數(shù)百位消費(fèi)者參加,目前大部分人錢貨兩空維權(quán)難。 《天天315》本期聚焦:商家促銷終成騙局,承諾欠款該如何追回? 近日,多位消費(fèi)者在《天天315》節(jié)目的微信平臺(tái)上留言,說(shuō)家里裝修需要購(gòu)買瓷磚,怕買到次品,專門挑選了一家知名品牌瓷磚店購(gòu)買了瓷磚,哪料付款后貨還沒提,老板就跑了,如今錢貨兩空,不知該怎么追回。 記者和這些消費(fèi)者取得聯(lián)系,消費(fèi)者賀先生告訴記者,他是上個(gè)月在北京十里河閩龍?zhí)沾墒袌?chǎng)的北京新中源陶瓷店購(gòu)買的瓷磚,當(dāng)時(shí)店內(nèi)有促銷活動(dòng),商家稱買瓷磚可獲全額返現(xiàn)。賀先生說(shuō)他當(dāng)時(shí)聽說(shuō)買磚不要錢,覺得有些離譜,但又覺得也許真有這樣的好事,因?yàn)楫吘剐轮性刺沾墒侵放,而且他從銷售人員口中得知這個(gè)促銷活動(dòng)在2016年就推出了,已經(jīng)有人拿到返現(xiàn)。于是,最終他決定交錢買磚,哪料付款后沒幾天,就聽說(shuō)這家店的老板莫名失聯(lián)了。 賀先生: “0元購(gòu)”活動(dòng)就是說(shuō)消費(fèi)者買了多少磚,然后進(jìn)行全額返現(xiàn),分兩種形式,一個(gè)是36期,給你全額返現(xiàn),一種是12期,然后按60%的返現(xiàn),合同上標(biāo)注的都是簽訂日的此月進(jìn)行返現(xiàn),如果超時(shí)一天,有這個(gè)違約金,按千分之一去取。我個(gè)人的話買的是18846,是5月23日開始返錢,他就沒有返, 2017年的6月18日早上,得知他們那個(gè)新中源店面已經(jīng)關(guān)門了。 賀先生還介紹,他們參加的活動(dòng)還叫做新中源陶瓷店新品推廣“樣板間征集”活動(dòng),這也是不少消費(fèi)者選擇購(gòu)買瓷磚的原因之一。賀先生購(gòu)買瓷磚數(shù)量不多,所以是直接支付的全款。另一位消費(fèi)者黎先生買得瓷磚多,當(dāng)時(shí)聽店員稱可以貸款買,他就選擇了貸款,當(dāng)時(shí)北京新中源拿到購(gòu)磚款后承諾貸款由他們分期償還,現(xiàn)在該店突然關(guān)門,銀行貸款已經(jīng)變?yōu)橛伤约簝斶。 黎先生介紹,目前也不是所有的消費(fèi)者都錢貨兩空:“一種是個(gè)人交全款,他承諾返現(xiàn)金,貨已經(jīng)拿到,只是全款返現(xiàn)還沒有到位;第二種是像我這樣的,銀行貸款;第三種是交了錢,磚沒拿到,也沒返現(xiàn);第四種是交了定金,給了一部分磚,但沒給齊全! 有的消費(fèi)者是已經(jīng)拿到了瓷磚,但承諾的全款返現(xiàn)還沒有到位。而有的消費(fèi)者則是交錢后,連一塊兒磚的面兒都沒見著,商家就已經(jīng)不見了蹤影。消費(fèi)者唐女士就是其中之一。 唐女士說(shuō):“當(dāng)時(shí)新中源的經(jīng)理給我們介紹,說(shuō)參加他們36期返現(xiàn)活動(dòng),交的錢全部都可以返還,但得先交定金,15000元。我們一開始也是怕上當(dāng)受騙,后來(lái)看到他們墻上都寫個(gè)人的信息,比如哪個(gè)小區(qū)、電話號(hào)碼,全國(guó)的都有,北京市只有14個(gè)名額,到我們那兒好像只剩下兩三個(gè)名額,后來(lái)我們就決定參加這個(gè)活動(dòng),交了15000元定金,當(dāng)時(shí)沒選磚,現(xiàn)在就出了這個(gè)事兒! 多位消費(fèi)者在和記者通話的過(guò)程中,都不停嘆氣,并反復(fù)提到北京新中源陶瓷店在業(yè)內(nèi)口碑一直不錯(cuò),開店也有很多年時(shí)間了,而且是一家在北京有六千平米店鋪的陶瓷店,這種店居然也會(huì)一夜之間人去樓空,真是太出乎意料了。 黎先生稱:“這個(gè)品牌宣傳得特別好,他說(shuō)他們是直營(yíng)店,我們相信了。” 據(jù)另一位消費(fèi)者介紹,他是今年五月份,也就是臨近公司人去樓空的時(shí)候訂購(gòu)的瓷磚,北京新中源店此時(shí)承諾的返現(xiàn)方式變成按年返現(xiàn),分三年,一年返一次。 記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),北京數(shù)百位消費(fèi)者沒有抵住誘惑,花上萬(wàn)元、甚至數(shù)十萬(wàn)元購(gòu)買瓷磚,大部分都是付錢后還沒提貨,店老板就跑了。記者昨天前往北京新中源陶瓷有限公司,發(fā)現(xiàn)公司大門緊鎖,錢和貨也都不知去向。記者又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到幾位銷售人員,意外發(fā)現(xiàn)他們竟然也在維權(quán),銷售人員周女士告訴記者,多名員工多個(gè)月的工資都未結(jié)算,店老板就突然失聯(lián)了。 其中一位姓周的銷售人員稱:“6月16日晚,陶總在群里發(fā)信息說(shuō),明天先不用上班了,先放假,消防整頓,等恢復(fù)了再上班。我們都挺很詫異,一方面我們確實(shí)有點(diǎn)不放心,另外一方面有些人呢還約了客戶要去見,所以我們還是覺得應(yīng)該去趟公司。第二天,到公司早的同事發(fā)了一個(gè)視頻,說(shuō)店門鎖了,已經(jīng)沒有人了! 記者:“有拖欠你們工資的情況嗎?” 銷售員:“有。有些人去年11月的工資沒發(fā);有些人是3月、4月、5月、6月沒發(fā),我是4月、5月、6月沒發(fā),社保目前停了,5月份就沒交! 記者:“你主動(dòng)聯(lián)系過(guò)負(fù)責(zé)人嗎?” 銷售員:“聯(lián)系了,現(xiàn)在沒有錢,說(shuō)他不會(huì)拖欠我們的工資,以后有錢了會(huì)還給我們! 記者一直嘗試聯(lián)系北京新中源陶瓷店所在的十里河閩龍?zhí)沾墒袌?chǎng),但對(duì)方電話始終無(wú)法接通。新中源陶瓷的總部設(shè)在廣東,記者也嘗試跟他們聯(lián)系,但在聯(lián)系的過(guò)程中,記者發(fā)現(xiàn)6月20日中午,新中源陶瓷官方微博曾發(fā)表過(guò)一份律師聲明,稱北京新中源陶瓷有限公司是依法設(shè)立的自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的獨(dú)立法人企業(yè),廣東新中源陶瓷有限公司及新中源建材有限公司不是其實(shí)際控制人,對(duì)北京新中源公司對(duì)外拖欠的貸款及其他債務(wù)不具有任何法律上的清償義務(wù)。 記者后來(lái)?yè)芡ㄐ轮性慈珖?guó)客服熱線,想要進(jìn)一步核實(shí)相關(guān)情況,但電話撥通后,客服就記者的疑問回應(yīng)說(shuō)“不太清楚”。 記者又向北京新中源陶瓷店的銷售人員求證此事,對(duì)方回復(fù)“之前經(jīng)常見到廣州總部的人,因?yàn)橹坝谢顒?dòng),廣東總部都會(huì)派人過(guò)來(lái)! 記者進(jìn)一步調(diào)查后發(fā)現(xiàn),北京新中源陶瓷有限公司在今年5月20號(hào)變更了股東和法定代表人。消費(fèi)者黎先生告訴記者,法定代表人變更后,有消費(fèi)者曾意外聯(lián)系到前法人代表。 黎先生說(shuō):“前法人代表稱,現(xiàn)在沒有錢,他跟愛人離婚了,他不想管這個(gè)事兒了。” 后來(lái)記者還發(fā)現(xiàn),這家公司從成立到2016年,股東和法定代表人每年都會(huì)換一次,變更一次,還有目前該公司還有官司纏身。 商家的促銷活動(dòng)終成騙局,貨款該如何追回?企業(yè)股東和法定代表人變更后,對(duì)消費(fèi)者維權(quán)會(huì)有哪些影響?關(guān)于這個(gè)案例涉及的相關(guān)問題,北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)和北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師邵桐作出了分析點(diǎn)評(píng)。 經(jīng)濟(jì)之聲:從消費(fèi)者反映的情況來(lái)看,這家企業(yè)的初衷真的是為了促銷嗎? 趙占領(lǐng):“首先,購(gòu)物返現(xiàn)有兩種模式:一種是部分返現(xiàn),就是按照購(gòu)物金額的一定比例去返現(xiàn),相當(dāng)于是在商品價(jià)款的基礎(chǔ)上打了折扣;另外一種是全額返現(xiàn),這種方式相對(duì)來(lái)講少見一些。 商家采取全額返現(xiàn)的方式,它的實(shí)質(zhì)就相當(dāng)于商家從消費(fèi)者手里借款,借款金額就是貨款的金額,支付的利息就相當(dāng)于商品本身。如果商家拿到這筆借款,在三年之內(nèi)獲得的收益高于他所支付的利息,也就是購(gòu)物款,那么他實(shí)際上就是盈利的。但是在這個(gè)過(guò)程中,如果資金鏈斷裂了,就會(huì)導(dǎo)致他所承諾的全額返現(xiàn)沒有辦法兌現(xiàn),這樣的話就會(huì)構(gòu)成違約。但是不管怎樣,這種情況還屬于正常的全額返現(xiàn)。 還有一種全額返現(xiàn),他是以全額返現(xiàn)為誘餌或者幌子,讓消費(fèi)者去購(gòu)物,支付相應(yīng)的款項(xiàng),但是商家收到款項(xiàng)之后卷款而逃,比如說(shuō)像今天的案例。在這種情況下,他很有可能就涉及到非法集資或者相關(guān)的刑事犯罪的問題。” 經(jīng)濟(jì)之聲:消費(fèi)者唐女士提到一個(gè)細(xì)節(jié),她說(shuō)當(dāng)時(shí)參與活動(dòng)時(shí),商家稱全北京只有14個(gè)名額,也就是只有14個(gè)人能獲得全額返現(xiàn),但是現(xiàn)在維權(quán)人數(shù)卻已經(jīng)多達(dá)數(shù)百人。兩位北京新中源陶瓷公司的做法是否涉嫌非法集資,涉嫌欺詐消費(fèi)? 邵桐:“我認(rèn)為不見得。根據(jù)現(xiàn)在的調(diào)查情況來(lái)看,商家所承諾是全北京只有14個(gè)名額,而真正接受這種所謂全額返利的消費(fèi)者卻達(dá)到了幾百名,從這一點(diǎn)可以看出,商家根本不是以銷售為真實(shí)目的,其實(shí)他存在一個(gè)以非法占有為目的的犯罪的主觀意圖。因此我認(rèn)為這已經(jīng)不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是民事上的消費(fèi)欺詐的問題,而是一個(gè)涉嫌刑事犯罪的問題! 經(jīng)濟(jì)之聲:商家的促銷活動(dòng)終成騙局,大部分消費(fèi)者現(xiàn)在是錢貨兩空,如何能夠追回錢款? 趙占領(lǐng):“作為消費(fèi)者,遇到這種情況,他要維權(quán)確實(shí)面臨很大的困難。因?yàn)樗绻ㄟ^(guò)民事途徑去索要這筆欠款的話,不清楚這個(gè)公司到底他還有沒有錢,如果賬上的資金已經(jīng)被轉(zhuǎn)走了,即使消費(fèi)者通過(guò)法律途徑去起訴,最后拿到了勝訴判決也很難去執(zhí)行,而且這個(gè)過(guò)程也非常長(zhǎng)。 我們建議消費(fèi)者遇到這種情況最好的方法,也是最有效果的方法,就是第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,如果能立案之,先把相關(guān)的犯罪嫌疑人控制起來(lái),把相關(guān)的賬戶凍結(jié),這樣的話后續(xù)才有可能挽回?fù)p失。” 經(jīng)濟(jì)之聲:記者發(fā)現(xiàn),這家公司從成立到2016年,股東和法定代表人每年都會(huì)變更一次,而且此前這個(gè)公司還是官司纏身。這些細(xì)節(jié)對(duì)于消費(fèi)者的維權(quán)會(huì)不會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面的影響? 趙占領(lǐng):“首先,股東的變更應(yīng)該說(shuō)不影響。因?yàn)楣蓶|和公司是兩個(gè)獨(dú)立的主體,股東在出資之后只是以出資為限承擔(dān)責(zé)任。但是法定代表人不一樣,雖然他在今年5月份進(jìn)行過(guò)一次變更,但是他仍然要為之前的行為負(fù)責(zé)任。像今天的案例中,他的行為涉及到刑事犯罪的話,不僅這家公司要承擔(dān)刑事責(zé)任,他的法定代表人或者直接負(fù)責(zé)人員也需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,即使他事后再做相應(yīng)的變更,并不影響,而是由之前的法定代表人承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任! 經(jīng)濟(jì)之聲:有消費(fèi)者貸款買磚,當(dāng)時(shí)北京新中源公司承諾負(fù)責(zé)償還,現(xiàn)在該公司已人去樓空,消費(fèi)者擔(dān)心,不按時(shí)還款,個(gè)人信用評(píng)價(jià)會(huì)被降低。貸款償還該怎么解決? 邵桐:“我看了一下消費(fèi)者發(fā)來(lái)的合同,合同當(dāng)中確實(shí)有一個(gè)約定,就是由商家來(lái)承擔(dān)消費(fèi)者貸款的利息,但是沒說(shuō)本金。也就是說(shuō),在這個(gè)合同當(dāng)中約定的是消費(fèi)者償還本金,而相應(yīng)的利息部分是由商家來(lái)承擔(dān)。從這個(gè)約定來(lái)看,首先如果商家還要承擔(dān)消費(fèi)者的不管是本金及利息,還是只是利息,他都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)經(jīng)營(yíng)成本上的多余的支出項(xiàng)目,我們就可以看出他這種經(jīng)營(yíng)行為基本上沒有盈利的可能性,那么這種沒有盈利可能性的促銷活動(dòng)是否是真實(shí)的,我覺得明眼人一看就能知道。 另外,關(guān)于消費(fèi)者向銀行貸款,他也沒有在合同中約定商家是否要對(duì)消費(fèi)者的貸款承擔(dān)連帶保證責(zé)任,或者一般保證責(zé)任。從這一點(diǎn)可以看出,如果消費(fèi)者在事件發(fā)生后不還款的話,也是銀行直接追究消費(fèi)者的還款還貸責(zé)任,而商家在與銀行之間沒有任何合同關(guān)系,因此商家也無(wú)須直接向銀行承擔(dān)任何責(zé)任! 經(jīng)濟(jì)之聲:廣東新中源公司發(fā)布律師聲明,撇清了和北京新中源公司的關(guān)系,但銷售人員和消費(fèi)者都認(rèn)為兩家公司不可能不存在任何關(guān)系,認(rèn)為品牌所有者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。對(duì)這個(gè)問題怎么看? 趙占領(lǐng):“廣東新中源公司的說(shuō)法是兩家公司之間不存在股權(quán)關(guān)系,廣東公司也不是北京公司的實(shí)際控制人。首先從法律上來(lái)講,我們看工商登記信息,確實(shí)北京新中源公司的股東、法定代表人跟廣東公司沒有直接的關(guān)系,但是這里邊不排除可能有其他的關(guān)系,比如說(shuō)通過(guò)協(xié)議或者其他的方式,實(shí)際由廣東新中源公司來(lái)控制北京公司。 第二,如果沒有任何關(guān)系,那么北京新中源公司已經(jīng)經(jīng)營(yíng)好幾年了,一直在使用新中源這個(gè)品牌,和廣東公司的企業(yè)字號(hào)和品牌也是一致的。這種情況下,廣東新中源公司不可能不采取法律途徑去維護(hù)自己的權(quán)利,阻止北京公司使用這個(gè)品牌。所以兩者之間有可能存在一種關(guān)系,就是說(shuō)廣東公司授權(quán)北京公司使用他的商標(biāo),而且根據(jù)記者采訪了解到相關(guān)內(nèi)容,廣東公司也可能在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中給予北京公司一定的支持。 所以,這兩家公司可能沒有直接的股權(quán)上的關(guān)系,但是可能會(huì)存在其他的協(xié)議關(guān)系,包括商標(biāo)授權(quán)的關(guān)系。在這些方面,如果行政立案之后去調(diào)查,廣東公司也需要配合相關(guān)部門,提供相關(guān)證據(jù)來(lái)還原事實(shí)的真相。” 經(jīng)濟(jì)之聲:廣東的新中源公司和北京的新中源公司之間似乎有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系,如果在這個(gè)大前提下,消費(fèi)者或者北京新中源公司的員工,去找廣東新中源公司尋求支持、幫助,甚至要求賠償有沒有可能性? 趙占領(lǐng):“這個(gè)很難的,因?yàn)榧词箯V東公司和北京公司有這種協(xié)議關(guān)系,或者他們是授權(quán)許可使用的關(guān)系,這兩個(gè)公司仍然是獨(dú)立的法律主體,而跟投資者和消費(fèi)者簽訂合同的是北京新中源公司,所以這些消費(fèi)者或者北京新中源公司員工的損失,只能找北京公司來(lái)賠償! 經(jīng)濟(jì)之聲:在這個(gè)復(fù)雜的事件中,還有一個(gè)不能忽視的主體,就是北京新中源陶瓷店所在的十里河閩龍?zhí)沾墒袌?chǎng)。這個(gè)陶瓷市場(chǎng)是否也應(yīng)該承擔(dān)一定的連帶責(zé)任? 邵桐:“對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的行為,我們認(rèn)為在本案當(dāng)中,與雙方之間的合同沒有直接關(guān)系。在北京新中源公司承租店面的過(guò)程中,我估計(jì)他已經(jīng)向市場(chǎng)提供了相應(yīng)的證明文件。在這種情況下,市場(chǎng)如果盡到了審查的義務(wù),那么對(duì)于消費(fèi)者與北京新中源公司之間的糾紛,他就不用承擔(dān)任何責(zé)任了! 經(jīng)濟(jì)之聲:各種促銷活動(dòng)隨處可見,消費(fèi)者參與時(shí)需要注意哪些問題?如何才能有效避開陷阱和降低風(fēng)險(xiǎn)? 趙占領(lǐng):“消費(fèi)者如果要參加這種促銷活動(dòng),首先要認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)品牌是不是知名品牌。同時(shí)消費(fèi)者需要進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)一下,看這個(gè)品牌到底是真品牌還是假品牌。 第二點(diǎn),對(duì)于具體的促銷方式,消費(fèi)者也應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待,不能一味的貪圖便宜。特別是像這種全額返現(xiàn)的,消費(fèi)者應(yīng)該打一個(gè)大大的問號(hào),一旦遇到本案這種情況,損失就很難挽回。 因此,消費(fèi)者在參加促銷活動(dòng)的時(shí)候,一個(gè)是從主體上要盡可能選擇比較可靠的主體;另外從促銷方式的選擇上來(lái)講,一定要選擇風(fēng)險(xiǎn)比較小的促銷方式。”
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