陳女士說，她不是第一次在京東買東西了，看中的就是隔天到貨的優(yōu)勢，可是這一次訂單莫名其妙的被取消，不僅是打亂了她的購物計劃，更讓她不放心的是，自己明明沒有進行操作，最后卻成了自動申請取消，這是不是意味著，自己的帳戶也存在安全隱患呢。

反映人 陳女士：
（攔截是怎么個意思呢）
他（客服）沒有告訴我
攔截他說是系統(tǒng)自動的 
他也沒有告訴我是什么原因攔截

陳女士告訴幫忙記者，事情發(fā)生之后她也多次撥打了京東的客服電話，工作人員先是說24小時之內(nèi)回復(fù)，后來又說48小時回復(fù)，直到今天也沒有給她一個訂單被取消的理由。

到底陳女士的訂單為什么會被取消，我們也聯(lián)系了京東商城的相關(guān)工作人員。對方給出的調(diào)查結(jié)果是系統(tǒng)數(shù)據(jù)識別客戶收貨地址、聯(lián)系方式等收貨信息，出現(xiàn)幾種同樣商品訂單，被識別為經(jīng)銷商訂單刪除了。

對于這個解釋，陳女士并認(rèn)可，她表示自己之前并未購買過相同的商品，而這一次也只是購買了兩包尿不濕，怎么就成了經(jīng)銷商客戶了呢？

京東商城公關(guān)部工作人員：
可能是因為她的收貨地址附近有大量的下單
系統(tǒng)是根據(jù)地址來判定的
（可是這樣不是會對正常的客戶造成誤傷嗎 如果說像她這樣被誤傷的客戶又該怎么辦呢）
她可以重新下單

如果價格有差價格的話
可以補差價 按她之前下單的價格來