研討話題

家居消費(fèi)升級(jí)背景下，如何堅(jiān)守質(zhì)量、完善服務(wù)、引領(lǐng)消費(fèi)者需求，共同提高門類產(chǎn)品消費(fèi)者的滿意度，營(yíng)造門業(yè)放心消費(fèi)環(huán)境。

國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長(zhǎng) 陳奕輝

介紹了工商部門在加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面開(kāi)展的相關(guān)工作情況及下階段重點(diǎn)工作安排。同時(shí)表示，監(jiān)管部門將以放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，與門業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)相關(guān)部門共同努力，切實(shí)改善門業(yè)消費(fèi)環(huán)境和提高消費(fèi)者滿意度。同時(shí)要加強(qiáng)12315的平臺(tái)建設(shè)，確保消費(fèi)者訴求及時(shí)著陸;切實(shí)加強(qiáng)流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)厲懲處銷售假冒偽劣行為。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社社長(zhǎng) 朱劍橋

安居樂(lè)業(yè)，是國(guó)人對(duì)美好幸福生活的向往，也是中國(guó)夢(mèng)的組成部分，隨著人們生活品質(zhì)的不斷提升，中國(guó)門業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，正面臨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)帶來(lái)的新需求，新挑戰(zhàn)。這里邊不僅包括產(chǎn)品迭代、質(zhì)量提升、渠道創(chuàng)新，還包括服務(wù)的完善和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，而隨著消費(fèi)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，更加關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)和訴求，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹(shù)立消費(fèi)者至上的理念，都將在門業(yè)未來(lái)發(fā)展中占據(jù)越來(lái)越多的份量。

永康市委副書記 范曉東

2016年永康門業(yè)產(chǎn)量達(dá)3500萬(wàn)樘，年產(chǎn)值近180億元，是中國(guó)乃至全球門業(yè)行業(yè)集聚度最高、市場(chǎng)輻射最廣、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)最強(qiáng)、科技創(chuàng)新和品牌建設(shè)成果最多的門業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。但隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提升，門業(yè)市場(chǎng)逐漸接近飽和，消費(fèi)需求也呈現(xiàn)個(gè)性化、差異化、時(shí)尚化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)。因此，他寄語(yǔ)門業(yè)企業(yè)家要根據(jù)消費(fèi)需求變化，努力補(bǔ)齊企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量短板、工藝設(shè)計(jì)短板、品牌建設(shè)短板，全力打造出一批符合市場(chǎng)趨勢(shì)和潮流的核心產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社副總編輯 張建

開(kāi)門迎接挑戰(zhàn)，關(guān)門磨練自己，這極大體現(xiàn)了永康門業(yè)學(xué)習(xí)、接納、自省、創(chuàng)新的精神。他表示，消費(fèi)者組織與門業(yè)知名品牌、門業(yè)協(xié)會(huì)，就消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題深度對(duì)話，這是做好消費(fèi)引導(dǎo)的創(chuàng)新之舉。

中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 劉哲

保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益首先應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)，讓消費(fèi)者能夠了解門類產(chǎn)品真實(shí)的質(zhì)量使用情況，正常的使用壽命。他建議，建立產(chǎn)品質(zhì)量性能的標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者能夠按照自己的需要，產(chǎn)品性能的指標(biāo)來(lái)購(gòu)買商品。消費(fèi)者因地域不同、習(xí)慣不同、氣候不同，對(duì)產(chǎn)品有不同的需求，那么真實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量、性能標(biāo)識(shí)能幫助消費(fèi)者更好的選擇。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社網(wǎng)絡(luò)管理部主任 張震

據(jù)2017年1月——2017年7月12日CCSI數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，公眾對(duì)門業(yè)總體行業(yè)以滿意情緒為主，滿意度占70.93%。與其它行業(yè)對(duì)比來(lái)看，門業(yè)的總體滿意度處于中等偏上水平；按類別分，全國(guó)防盜門滿意度47.49%、防火門滿意度41.27%、室內(nèi)門滿意度48.62%。而永康防盜門、防火門和室內(nèi)門的滿意度分別為76.6%、79.69%、65.56%，消費(fèi)者滿意度均高于行業(yè)總體水平。

要強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識(shí)、完善企業(yè)質(zhì)量保障體系、健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，踐行綠色生態(tài)環(huán)保理念，積極履行對(duì)消費(fèi)者的承諾。注重科技創(chuàng)新，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，做質(zhì)量有保證的企業(yè)。