最近演員韓雪就在微博上與攜程“懟”上了,一時(shí)間“攜程在手,看清楚再走”也成了眼下流行的“懟人金句”。 微博直指攜程網(wǎng)存在默認(rèn)勾選酒店券,跟機(jī)票一起捆綁銷售等行為。截至發(fā)稿已有20多萬點(diǎn)贊,評論和轉(zhuǎn)發(fā)已有兩三萬,網(wǎng)友近乎一邊倒式支持韓雪,深圳的楊先生也說,韓雪說出了自己的心聲,而挖坑的絕非攜程一家。 市民吐槽攜程購票遭遇自動勾選 楊先生說,自己因?yàn)楣ぷ餍枰,?jīng)常在一家網(wǎng)站上訂購機(jī)票,不過他反映這里面有些“坑”,自動勾選就是一個(gè)。打個(gè)比方,明明看到價(jià)格合適,怎么全算下來就高出不少,有心人細(xì)究就發(fā)現(xiàn)了個(gè)中貓膩,各種搭售變著法子,粗心人也就一眼帶過,糊里糊涂的折了銀子。 對此,攜程怎么回應(yīng)呢? 攜程,我改! 聲明 :近日,攜程機(jī)票已注意到,有些用戶使用機(jī)票產(chǎn)品時(shí)反映的相關(guān)問題。對此,攜程機(jī)票產(chǎn)品緊急整改,推出了“普通預(yù)訂”窗口,客戶可隨時(shí)勾選取消。 隨即,記者看到,一個(gè)10月11日東航MU9107上海飛往北京的航班,在折扣機(jī)票展示中,攜程給予了消費(fèi)者兩種訂票選項(xiàng),一種是極速預(yù)訂,另一種為普通預(yù)訂。 對此,有網(wǎng)友也不買賬,吐槽發(fā)言說:搭售服務(wù)本是利用流量提供周邊服務(wù),是個(gè)不錯的商業(yè)盈利模式,這本身無可厚非。可是,如果捆綁銷售又不告知,就如同是“賣鉗子的搭售著釘子賣”,不搭嘎的。 但無論如何 攜程網(wǎng)因?yàn)楸稽c(diǎn)名所以做出了調(diào)整 其他訂票網(wǎng)站 是否存在此類問題呢? 默認(rèn)勾選 訂票網(wǎng)站普遍存在 記者登錄去哪兒網(wǎng)站查詢,以下周三深圳飛青島的航班為例,同樣被默認(rèn)勾選了航空意外險(xiǎn)和延誤險(xiǎn),兩個(gè)險(xiǎn)算下來就要60塊錢。而除了機(jī)票,記者同樣發(fā)現(xiàn)在去哪兒上訂酒店,也會被默認(rèn)勾選酒店取消險(xiǎn)及一些優(yōu)惠券。律師認(rèn)為,這種做法侵犯了消費(fèi)者的消費(fèi)自主權(quán)和公平交易權(quán)。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,如果相關(guān)訂票網(wǎng)站存在誘騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的行為,市場監(jiān)管部門應(yīng)該給予行政處罰。
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