為了吸引客戶增加效益，很多銀行都推出了各種理財和保險產品，面對各種分紅利息、結算方式，很多人都傻傻搞不清楚，尤其是一些年紀大的老年人，還有一些文化水平不高的朋友，更容易搞混。再加上有些銷售人員的介紹和推薦，很多人就會頭腦發(fā)熱，直到等到結算的時候，收益和自己預期的不一樣，這才覺得自己是上當了，受騙了，但是合同是自己自愿簽的，再后悔也來不及了。

存款買成保險 三萬收益變四千　

繆大姐2011年的時候手上剛好有點閑錢，她打算去銀行辦理一筆定期存款，好讓資金保值增值，結果銀行柜員和一名保險業(yè)務員告訴繆大姐，有一款收益高，增益穩(wěn)健的保險理財產品，可能更加符合她的需求。

繆大姐:

如果現(xiàn)在存定期存款的話花不著，現(xiàn)在有個理財保險，比銀行利息要高三倍，我當時覺得這個利息也很誘人是吧，我也想掙點錢是吧。

在工作人員的建議下，繆大姐開了一張存折，并連續(xù)三年往里面存了每年15000元錢的保費，而按照工作人員的介紹，在保費存三年放三年之后，繆大姐的收入將是銀行定期利率的三倍。然而當保險到期，繆大姐再取錢時，卻發(fā)現(xiàn)錢數(shù)根本對不上號。

2011年，銀行存款利率為5.5%，按45000元本金來算，存夠6年定期，繆大姐應該拿到一萬四千多塊錢的利息，而按照當時買保險時的承諾，收益起碼在三萬元以上，然而，繆大姐最終拿到手的，卻只有4200元。說好的三倍利息哪兒去了呢？

繆大姐找到保險公司詢問原因，對方卻出示了一份2016年繆大姐簽字的退保解約單，并稱是因為繆大姐提前解約，這才沒有拿到預期收益。而繆大姐卻表示，字是自己簽的，但是簽字的時候自己卻并不知情。

保險理財安心買 “雙錄”過程保安全 

因為沒有證據(jù)，雙方又各執(zhí)一詞，事情最終陷入了僵局。

其實，像繆大姐一樣遇到類似情況的朋友并不在少數(shù)，尤其是很多老年人，更容易陷入類似的糾紛。不過，以后這樣的情況將有所改變了，近日，保監(jiān)會發(fā)布了《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》，將從2017年10月31日起正式實施，把向60歲以上的人群銷售長期人身險產品納入可回溯實施范圍，降低被欺騙誤導的風險。

淄博市保險行業(yè)協(xié)會副秘書長索利芹說：“對電話銷售的 要求全程錄音 對于網絡銷售的 要求信息要完整 對于兼業(yè)代理銷售一年期以上產品 要求對關鍵環(huán)節(jié)雙錄 對向60歲以上老人銷售一年期以上產品的 或者是投資連結產品的 都要實行對關鍵環(huán)節(jié)的雙錄 就是全程錄音錄像。”

除保險產品要雙錄外，銀監(jiān)會也發(fā)布新規(guī)，自10月20日起，銀行業(yè)金融機構在營業(yè)場所銷售自身依法發(fā)行的理財產品及合作機構依法發(fā)行的金融產品時，也應實施專區(qū)雙錄管理，即錄音錄像都要有。那么新規(guī)實施以后，淄博當?shù)氐膱?zhí)行情況如何呢，記者也對市區(qū)幾家銀行進行了隨機走訪。

某銀行工作人員：所有的關于投資理財類的 只要在柜臺辦理 必須錄音錄像 只要在柜臺夠買的 不錄音錄像就是違反了銀監(jiān)局的規(guī)定。

銀行工作人員告訴記者，除了市民自己通過網銀操作不需要雙錄外，在柜臺辦理的所有理財都必須進行雙錄。而除了理財產品，銀行在售的幾款保險也同樣都實行了雙錄。

在其它幾家銀行，保險和理財產品的雙錄新規(guī)也都已經開始實施，而錄音錄像雙錄新規(guī)的推行，除了能夠促使銷售過程更加規(guī)范，對于消費者陷入糾紛后，有據(jù)可依，自主維權也有重要的積極作用。

索副秘書長：通過這個辦法的實施 只要可以做到 對保險銷售行為可回放 對重要的信息可查詢 對問題責任可以確認 同時保險消費者的權益可以得到保障。

理財或者保險，和存款一樣，都是一種增值保值的方式，如何選擇還得您自己說了算，不過，以后有了咱們這雙錄的規(guī)定，起碼購買的全過程清晰有依據(jù)，一旦有了糾紛，也能有證可依，有法可依，對咱們投資者和消費者來說，總是一件好事兒。