昨日演員黃小蕾連發(fā)博文

“控訴迪士尼工作人員”

隨后園方工作人員也怒懟

“請(qǐng)給我們一個(gè)道歉！”

很快事件就上了熱搜

引無(wú)數(shù)群眾圍觀

直至今日事件仍在微博熱搜上

到底發(fā)生了什么事

南都君先給大伙捋一捋事情的始末

事情是這樣的——

因?yàn)樯虾５鲜磕峁ぷ魅藛T不讓女兒玩“七個(gè)小矮人礦山車”游樂(lè)項(xiàng)目，昨日（24日）一大早7點(diǎn)多，演員黃小蕾在微博發(fā)文要投訴迪士尼工作人員，她認(rèn)為女兒身高符合規(guī)定，可以玩“七個(gè)小矮人礦山車”，卻遭到工作人員刁難，“工作態(tài)度冷漠無(wú)情，故意刁難，不誠(chéng)實(shí)！他反復(fù)刁難身高符合標(biāo)準(zhǔn)的孩子，撒謊不誠(chéng)實(shí)，明明孩子測(cè)量通過(guò)還各種找理由說(shuō)沒(méi)達(dá)標(biāo)，居然給我的理由“孩子有頭發(fā)”！”

全文如下：可滑動(dòng)上下查看：

隨后，在昨天下午和今天凌晨黃小蕾再發(fā)兩條長(zhǎng)微博控訴迪士尼

有些吃瓜群眾或許不怎么熟悉黃小蕾這個(gè)名字，簡(jiǎn)單介紹一下。

她沒(méi)那么一線，但也算有點(diǎn)名氣，除了演戲也是主持人。可能觀眾印象比較深的角色是她演的傻姑，而且在2002年李亞鵬、周迅版的《射雕英雄傳》，2005年劉亦菲、黃曉明版的《神雕俠侶》里，都是她來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。

跟黃渤也有多次合作↓↓↓

好了

這些不重要

回到主題上來(lái)

在黃小蕾微博發(fā)出后

不少迪士尼的演職人員也轉(zhuǎn)發(fā)微博

并貼出了多張照片

直指黃小蕾將演職人員打傷

一位演職人員告訴記者，當(dāng)時(shí)黃小蕾情緒比較激動(dòng)，拉拽演職人員衣領(lǐng)和手臂，造成演職人員頸部和手臂受傷。還曬出了照片↓↓↓  

上海迪士尼方的工作人員也發(fā)表長(zhǎng)文懟了回去：“黃小蕾，請(qǐng)你給我們的CM（編者注：演職人員）和lead一個(gè)道歉！”

在來(lái)自這方的敘述里，事情又是另一番情景：

據(jù)園方工作人員介紹，“七個(gè)小矮人”項(xiàng)目規(guī)定的準(zhǔn)入高度不低于97CM，現(xiàn)場(chǎng)雖然沒(méi)有測(cè)量孩子的具體身高，但在97厘米的位置有一根標(biāo)準(zhǔn)線。黃小蕾的孩子沒(méi)有達(dá)到這根線。出于安全考慮，演職人員拒絕其搭乘，并建議其帶著孩子去游玩“小熊維尼歷險(xiǎn)記”等沒(méi)有身高限制的游樂(lè)項(xiàng)目。這些建議都遭到黃小蕾的拒絕，幾經(jīng)溝通無(wú)效后，黃小蕾帶著孩子強(qiáng)行坐上“礦山車”，導(dǎo)致該項(xiàng)目一度暫停運(yùn)行。

員工在發(fā)文中稱：

我們的身高標(biāo)度尺，都是以準(zhǔn)確的量尺來(lái)設(shè)定的，沒(méi)有達(dá)到就是沒(méi)有達(dá)到。我們的標(biāo)準(zhǔn)，就是必須得頭頂上量尺，無(wú)法移動(dòng)才為合格，而您的孩子，來(lái)去自如，明顯差得多，何為超過(guò)測(cè)量尺好幾次？你說(shuō)的，十幾位安保和工作人員圍住你？不好意思，那時(shí)候就只有三個(gè)安保和被你打被你罵的幾個(gè)演職人員在，推你，按住你，不好意思，您是女的，我們只能以身軀來(lái)?yè)踝∧�避免�?duì)我們的演職人員再次造成傷害！

你說(shuō)投訴三個(gè)工作人員態(tài)度冷漠，全程沒(méi)笑容，反復(fù)刁難孩子，第一，給你罵成這樣了，誰(shuí)會(huì)笑？給你打了，誰(shuí)會(huì)態(tài)度友好？你太認(rèn)為你是明星就為所欲為了？還說(shuō)拍下他名字和樣子，讓他紅？我想到的是，你自己想借著上海迪士尼來(lái)重新讓你再紅一把？

說(shuō)怕得罪同事？選擇視而不見，我就納了悶！人家一個(gè)經(jīng)理，怕什么得罪同事？對(duì)就是對(duì)，錯(cuò)就是錯(cuò)！不到身高就是不到身高！

你以自己是明星，自己是女性游客來(lái)對(duì)我們演職人員拳打腳踢！事后倒打一耙！發(fā)至微博！請(qǐng)你拿出你是公眾人物的素質(zhì)來(lái)！我們想拍照取證！被你丈夫攔下！我們想錄像保存！被你丈夫堵住！請(qǐng)告訴我們！我們?cè)趺幢Ｗo(hù)我們的演職人員？

昨日下午，上海迪士尼針對(duì)此事給出了相關(guān)回復(fù)。

“包括游樂(lè)項(xiàng)目安全須知在內(nèi)的樂(lè)園游客須知在度假區(qū)各個(gè)官方平臺(tái)上都有明確列明，我們要求每一位游客遵守各項(xiàng)須知，以確保游客享有安全、愉悅的樂(lè)園體驗(yàn)。

我們的演職人員致力于每一天都為游客們提供高質(zhì)量的游客服務(wù)，我們同時(shí)希望游客對(duì)我們的演職人員體現(xiàn)基本的尊重和禮貌。

若游客因惡劣舉止而對(duì)其他游客和演職人員的安全造成影響，或有其他違反樂(lè)園須知的行為，我們會(huì)要求游客立即離園，且禁止其將來(lái)再次入園。”

事情曝光后，網(wǎng)友們各自站隊(duì)，有挺黃小蕾的，也有支持迪士尼員工的。

身高不夠不讓進(jìn)是安全

@珍妮花姐姐：人家樂(lè)園是好心，怕你孩子出意外，怕你孩子被嚇哭。我?guī)е?米不到點(diǎn)的娃玩過(guò)好幾次，從來(lái)沒(méi)有被攔過(guò)。身高不到，就是不到。別以為自己有點(diǎn)名氣就要被特殊對(duì)待。

@Andie貓頭安：1、 工作人員和你無(wú)冤無(wú)仇，孩子身高如果到了，為什么不讓你去��？     2、你是通過(guò)占著游樂(lè)設(shè)施不讓別的游客玩 ，這種方式在現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)的？  這個(gè)是一個(gè)公眾人物在公眾平臺(tái)上的形象？

@雷妞會(huì)武術(shù)呦：找個(gè)公正的第三方機(jī)構(gòu)，馬上把你孩子身高發(fā)出來(lái)，快點(diǎn)，別扯沒(méi)用的。

@一瓶醬與柴：這種模棱兩可的身高最好還是不要冒險(xiǎn)啊。干嘛拿孩子的安全抱僥幸呢。等100厘米了自然沒(méi)人會(huì)攔了。工作人員態(tài)度可能的確不太好。但是還是安全第一吧。

@李小多多：要是小孩子出事了，家長(zhǎng)怪園方差一厘米也給小孩進(jìn)，你負(fù)責(zé)跟家長(zhǎng)說(shuō)，不就差一厘米嘛？

迪士尼態(tài)度就是很差

顧客就有權(quán)利維權(quán)

@濛loveYue：迪士尼不是針對(duì)誰(shuí)這樣  是對(duì)每個(gè)人都這么差[攤手]

@開心的LucyYan：投訴的好，國(guó)內(nèi)要都是這樣死磕較真兒的顧客，服務(wù)業(yè)早就上去了

@ceci_summers小森林：明星也有權(quán)利維權(quán)投訴啊，就算普通人有微博也可以發(fā)微博投訴啊，這有什么大驚小怪

@丑妞MG：不用這樣罵～作為消費(fèi)者我上個(gè)月也去了迪士尼，有些項(xiàng)目工作人員說(shuō)話確實(shí)難聽。我們坐礦山車，有個(gè)孩子怕黑�？蘖藥茁暋９ぷ魅藛T直接喊著拉一邊哭。因?yàn)槲覀円呀?jīng)排到該上車的地方。家長(zhǎng)在安撫孩子，你們不安撫就算了。還怒吼！請(qǐng)不要有這么多沒(méi)體驗(yàn)過(guò)的消費(fèi)者去指責(zé)一個(gè)花錢買氣受的媽媽！

@Kangaroo_Tyre：就事論事，明星、普通人，遇到不公平對(duì)待，都是要去理論的，最起碼有個(gè)合理解釋！ 不合理，估計(jì)大多數(shù)都是不理智的，也許是為了家人 但是誰(shuí)都有傾訴投訴的權(quán)利，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題投訴無(wú)門，這不是更悲哀嗎��？ 生活中消費(fèi)者被消費(fèi)的少嗎？  不要總認(rèn)為現(xiàn)如今消費(fèi)者就是拿來(lái)消費(fèi)的