連日來，有數(shù)名廣汽菲克菲亞特車主向記者反映，兩個月前，首府唯一一家菲亞特4S店“撤店”，車輛保養(yǎng)無處可去，很多消費者在4S店辦理了數(shù)額不等的保養(yǎng)卡，卡內(nèi)余額無處消費。

　　據(jù)菲亞特全國售后客服人員介紹，之前的經(jīng)銷商“內(nèi)蒙古祥益汽車銷售有限公司”兩個月前辦理了“退網(wǎng)”，雙方經(jīng)銷合同到期，不再續(xù)約。另外，內(nèi)蒙古祥益汽車銷售有限公司內(nèi)部運作不當(dāng)導(dǎo)致經(jīng)營出現(xiàn)狀況。

　　據(jù)此前在呼市菲亞特4S店擔(dān)任銷售的張女士介紹，職員也不知為何關(guān)店，只是聽聞公司經(jīng)營不善，負(fù)責(zé)人背負(fù)巨額欠款，無法繼續(xù)運作。

　　記者查詢得知，2012年9月16日，呼和浩特菲亞特4S店正式開業(yè)，經(jīng)銷商為內(nèi)蒙古祥益汽車銷售有限公司。據(jù)業(yè)內(nèi)銷售人員講，4年中菲亞特多款轎車銷售情況還算良好。

在菲亞特呼市一QQ群內(nèi)，車主劉先生告訴記者，前不久他打算去菲亞特4S店更換一個配件，去后發(fā)現(xiàn)店內(nèi)空無一人。

在記者采訪中，多位車主表示，他們此前還辦理了數(shù)額不等的保養(yǎng)卡。車主王女士介紹，4月16日，她在菲亞特4S店花7000元辦了一份“祥益‘VIP-K會員”，她將享有每年兩次的免費保養(yǎng)，還有終身維修工時費8折的優(yōu)惠及其他多項優(yōu)惠政策。

菲亞特4S店撤店后，王女士也多次聯(lián)系4S店負(fù)責(zé)人，但對方的電話始終無人接聽。

按王女士提供的電話號碼，記者多次致電內(nèi)蒙古祥益汽車銷售有限公司李姓經(jīng)理，但對方電話一直未接通。

記者撥通了菲亞特全國售后客服熱線，工作人員稱，從系統(tǒng)顯示的時間看出，大概在兩個月前，內(nèi)蒙古祥益汽車銷售有限公司退網(wǎng)，也就意味著該經(jīng)銷商與廠家的合同到期，對方并未續(xù)約。據(jù)客服人員介紹，之所以退網(wǎng)，應(yīng)是由于內(nèi)蒙古祥益汽車銷售有限公司內(nèi)部運作出現(xiàn)問題，導(dǎo)致虧損。他們也無法與經(jīng)營者取得聯(lián)系。

客服人員表示，廠家也會考慮繼續(xù)與其他經(jīng)銷商合作，在呼和浩特市開設(shè)4S店，但無法確定具體時間。同時，對于廣大車主在店內(nèi)辦理的保養(yǎng)卡，屬于4S店的營銷手段，廠家并不知情也不干涉，倘若涉及到儲值卡的問題，消費者可向公安機關(guān)報案。

關(guān)于車輛在“三包”期內(nèi)的保養(yǎng)問題，客服人員建議車主可到附近城市包頭或張家口進(jìn)行保養(yǎng)。

據(jù)了解，呼市車主可隨時到包頭菲亞特售后進(jìn)行維修和保養(yǎng)，但不受理保養(yǎng)卡等問題。

內(nèi)蒙古文盛律師事務(wù)所苗榮盛律師表示，首先菲亞特4S店屬于一個經(jīng)營實體，公司法人及負(fù)責(zé)人應(yīng)出面承擔(dān)并處理此事，關(guān)于儲值卡內(nèi)剩余的金額，在撤店的同時應(yīng)進(jìn)行公示，妥善處理各類遺留問題。

同時，廣大車主可向消費者協(xié)會投訴，協(xié)調(diào)未果的情況下還可集體進(jìn)行訴訟，要求企業(yè)退還余額。

隨后，記者聯(lián)系到呼市消協(xié)投訴部樊主任，據(jù)他介紹，近期也接到了相關(guān)投訴，他們已受理此案。

“目前，我們初步了解到該公司是由于債權(quán)債務(wù)上的一些問題導(dǎo)致這種狀況，我們正在和回民區(qū)工商局溝通，盡快聯(lián)系相關(guān)企業(yè)法人出面解決相關(guān)問題。”樊主任說。