新房新房,顧名思義就是近期買的、沒住過的新家?珊贾莸男∈⒔o我們幫忙熱線和杭州市長熱線12345打來電話,說他去年12月剛交付的新房,還沒等到裝修呢,就被人毀容破了相。他懷疑小區(qū)的物業(yè)有貓膩。
新房新房,顧名思義就是近期買的、沒住過的新家?珊贾莸男∈⒔o我們幫忙熱線和杭州市長熱線12345打來電話,說他去年12月剛交付的新房,還沒等到裝修呢,就被人毀容破了相。他懷疑小區(qū)的物業(yè)有貓膩。
反映人 小盛:陽臺上有破損,有外立面被敲掉,包括搭了腳手架。
眼前這個就是小盛新家的陽臺了。小盛告訴幫忙記者,這套位于杭州余杭德信早安3幢6樓的新房是去年12月交付的,之后自己只來過一次。3月15號的時候,他去同小區(qū)的朋友家,經(jīng)過自己家樓下時,就看見了這一幕。小盛說,新家的鑰匙只有兩把,一把在自己這兒,一把放在了小區(qū)物業(yè)。
反映人 小盛:結(jié)果到物業(yè),房門鑰匙沒有,(為什么會沒有?)我找他 ,他說是被我領(lǐng)走的,我根本沒有領(lǐng)過,結(jié)果他們是怎么聯(lián)系到了一個施工隊,把鑰匙給我送回來了。
小盛說,施工隊問物業(yè)借走了鑰匙,要去做什么?這些,物業(yè)都沒和他知會一聲,實在有些說不過去。而物業(yè)工作人員的另一個解釋,則讓他更生氣了。
反映人 小盛:借出鑰匙的是一個物業(yè)的零時工,不知情,那你作為一個零時工,上崗之前沒有培訓(xùn)嗎?他也沒有正面回答,就這樣子,(你鑰匙被借給了誰?他們來干嘛?)他說借給了施工隊,是城管來拆違建,其它他也沒回答,不管是合法的還是違建,能不能通知業(yè)主要去澆筑這個東西?
自家陽臺被毀容,到底是怎么回事?
小盛猜測,之前有一個擺在自家陽臺上的架子,可能是樓上住戶為了澆筑違建的陽臺用的。
幫忙記者同時也發(fā)現(xiàn),就在小盛家樓上三層,也有一戶人家正在澆筑陽臺,用的和小盛當(dāng)時拍下的照片中的架子較為相似。
隨后,小盛給幫忙記者看了與樓上701住戶的聊天記錄,對方回復(fù)他,并不知道搭架子的事情,只是承諾會去處理掉。小盛覺得,既然樓上業(yè)主會自己處理掉所謂的拆違工具。
那么,為何還會有施工隊去問物業(yè)借了鑰匙呢?這中間到底是怎么回事呢?為了搞清楚這一切,幫忙記者和小盛一起來到了小區(qū),還沒上樓,我們就被攔住了。
盛全物業(yè)余杭德信早安服務(wù)中心 工作人員:
不會搶的,不會搶的,搶你的干嘛?不會搶你的,我看下,(我想問一下,您是小區(qū)的哪一位?)我是小區(qū)管工程的,這個裝修爬都爬下來了,我們不可能給他鑰匙的,而且他那個還是違章建筑,(那我和你說 ,當(dāng)時我鑰匙是在物業(yè)的)這個是違章建筑,我們誰敢給他?(就是您的意思是701的住戶爬下去到601嗎?)對,對,對,我們物業(yè)是絕對不會給他的,(那為什么他去物業(yè)要鑰匙的時候,鑰匙不在呢?)這我不知道,你要問下客服。小區(qū)負(fù)責(zé)工程的工作人員表示,之前出現(xiàn)在小盛家腳手架等工具,是701住戶爬下去放置的。鑰匙是絕對不可能外借的。
看來,要弄清楚這一切,還是要去物業(yè)中心,找到當(dāng)時的借鑰匙記錄才能確認(rèn)。于是,我們的幫忙記者又找到了小區(qū)的物業(yè)中心。
盛全物業(yè)余杭德信早安服務(wù)中心 客服人員:
每次來借鑰匙,我們必須電話確認(rèn),(因為事情出來了,你們必須嚴(yán)起來了吧?這個服務(wù)隊拿我鑰匙,通知我了嗎?我是大概在3月16號的樣子,來處理這個事情的。)3月19號我在排查鑰匙,看看還有哪個業(yè)主的鑰匙不在?(服務(wù)隊借鑰匙是去干嗎了?)3月19號,是我打電話給你的吧?沒有。不過對于幫忙記者提出的,服務(wù)隊借小盛家鑰匙的原因,物業(yè)的工作人員并沒有回答。
反映人 小盛:目的肯定是清理里面的東西,3月20號我回來拿鑰匙,房子里面施工的材料,用的工具,全部不見了。
那么,小盛的猜測是真的嗎?
盛全物業(yè)余杭德信早安服務(wù)中心 胡經(jīng)理:
(之前,小盛和我反映,說是你們這邊的一位工作人員,在不熟悉流程的情況下,把鑰匙借出去了,這個情況屬實嗎?)所有的人員都是這樣,按照正規(guī)流程在走,要借鑰匙都要業(yè)主確認(rèn)好,才能借,(你們又要業(yè)主確認(rèn)才能借。但是當(dāng)時這個鑰匙確實不在業(yè)主和物業(yè)這里,這不是自相矛盾了嗎?)你方便把你的聯(lián)系方式留給我們嗎?我們有專門的媒體發(fā)言人會和你對接這個事情,(我希望今天下午三點前,可以給到范大姐幫忙欄目組一個回復(fù),這樣行不行?)可以。那么眼下,小盛家陽臺的損壞應(yīng)該誰來承擔(dān)呢?
幫忙后援團(tuán)律師 邵斌:
到底是要物業(yè)賠還是第三方賠?第三方是誰?(就是還是要明確這個是誰搭的?誰責(zé)任的主體是嗎?)對 ,確認(rèn)了誰是責(zé)任主體之后,再去考慮物業(yè)在這里有沒有過錯。更多>>熱門排行
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