新房新房,顧名思義就是近期買的、沒住過的新家?珊贾莸男∈⒔o我們幫忙熱線和杭州市長(zhǎng)熱線12345打來(lái)電話,說(shuō)他去年12月剛交付的新房,還沒等到裝修呢,就被人毀容破了相。他懷疑小區(qū)的物業(yè)有貓膩。
新房新房,顧名思義就是近期買的、沒住過的新家?珊贾莸男∈⒔o我們幫忙熱線和杭州市長(zhǎng)熱線12345打來(lái)電話,說(shuō)他去年12月剛交付的新房,還沒等到裝修呢,就被人毀容破了相。他懷疑小區(qū)的物業(yè)有貓膩。
反映人 小盛:陽(yáng)臺(tái)上有破損,有外立面被敲掉,包括搭了腳手架。
眼前這個(gè)就是小盛新家的陽(yáng)臺(tái)了。小盛告訴幫忙記者,這套位于杭州余杭德信早安3幢6樓的新房是去年12月交付的,之后自己只來(lái)過一次。3月15號(hào)的時(shí)候,他去同小區(qū)的朋友家,經(jīng)過自己家樓下時(shí),就看見了這一幕。小盛說(shuō),新家的鑰匙只有兩把,一把在自己這兒,一把放在了小區(qū)物業(yè)。
反映人 小盛:結(jié)果到物業(yè),房門鑰匙沒有,(為什么會(huì)沒有?)我找他 ,他說(shuō)是被我領(lǐng)走的,我根本沒有領(lǐng)過,結(jié)果他們是怎么聯(lián)系到了一個(gè)施工隊(duì),把鑰匙給我送回來(lái)了。
小盛說(shuō),施工隊(duì)問物業(yè)借走了鑰匙,要去做什么?這些,物業(yè)都沒和他知會(huì)一聲,實(shí)在有些說(shuō)不過去。而物業(yè)工作人員的另一個(gè)解釋,則讓他更生氣了。
反映人 小盛:借出鑰匙的是一個(gè)物業(yè)的零時(shí)工,不知情,那你作為一個(gè)零時(shí)工,上崗之前沒有培訓(xùn)嗎?他也沒有正面回答,就這樣子,(你鑰匙被借給了誰(shuí)?他們來(lái)干嘛?)他說(shuō)借給了施工隊(duì),是城管來(lái)拆違建,其它他也沒回答,不管是合法的還是違建,能不能通知業(yè)主要去澆筑這個(gè)東西?
自家陽(yáng)臺(tái)被毀容,到底是怎么回事?
小盛猜測(cè),之前有一個(gè)擺在自家陽(yáng)臺(tái)上的架子,可能是樓上住戶為了澆筑違建的陽(yáng)臺(tái)用的。
幫忙記者同時(shí)也發(fā)現(xiàn),就在小盛家樓上三層,也有一戶人家正在澆筑陽(yáng)臺(tái),用的和小盛當(dāng)時(shí)拍下的照片中的架子較為相似。
隨后,小盛給幫忙記者看了與樓上701住戶的聊天記錄,對(duì)方回復(fù)他,并不知道搭架子的事情,只是承諾會(huì)去處理掉。小盛覺得,既然樓上業(yè)主會(huì)自己處理掉所謂的拆違工具。
那么,為何還會(huì)有施工隊(duì)去問物業(yè)借了鑰匙呢?這中間到底是怎么回事呢?為了搞清楚這一切,幫忙記者和小盛一起來(lái)到了小區(qū),還沒上樓,我們就被攔住了。
盛全物業(yè)余杭德信早安服務(wù)中心 工作人員:
不會(huì)搶的,不會(huì)搶的,搶你的干嘛?不會(huì)搶你的,我看下,(我想問一下,您是小區(qū)的哪一位?)我是小區(qū)管工程的,這個(gè)裝修爬都爬下來(lái)了,我們不可能給他鑰匙的,而且他那個(gè)還是違章建筑,(那我和你說(shuō) ,當(dāng)時(shí)我鑰匙是在物業(yè)的)這個(gè)是違章建筑,我們誰(shuí)敢給他?(就是您的意思是701的住戶爬下去到601嗎?)對(duì),對(duì),對(duì),我們物業(yè)是絕對(duì)不會(huì)給他的,(那為什么他去物業(yè)要鑰匙的時(shí)候,鑰匙不在呢?)這我不知道,你要問下客服。小區(qū)負(fù)責(zé)工程的工作人員表示,之前出現(xiàn)在小盛家腳手架等工具,是701住戶爬下去放置的。鑰匙是絕對(duì)不可能外借的。
看來(lái),要弄清楚這一切,還是要去物業(yè)中心,找到當(dāng)時(shí)的借鑰匙記錄才能確認(rèn)。于是,我們的幫忙記者又找到了小區(qū)的物業(yè)中心。
盛全物業(yè)余杭德信早安服務(wù)中心 客服人員:
每次來(lái)借鑰匙,我們必須電話確認(rèn),(因?yàn)槭虑槌鰜?lái)了,你們必須嚴(yán)起來(lái)了吧?這個(gè)服務(wù)隊(duì)拿我鑰匙,通知我了嗎?我是大概在3月16號(hào)的樣子,來(lái)處理這個(gè)事情的。)3月19號(hào)我在排查鑰匙,看看還有哪個(gè)業(yè)主的鑰匙不在?(服務(wù)隊(duì)借鑰匙是去干嗎了?)3月19號(hào),是我打電話給你的吧?沒有。不過對(duì)于幫忙記者提出的,服務(wù)隊(duì)借小盛家鑰匙的原因,物業(yè)的工作人員并沒有回答。
反映人 小盛:目的肯定是清理里面的東西,3月20號(hào)我回來(lái)拿鑰匙,房子里面施工的材料,用的工具,全部不見了。
那么,小盛的猜測(cè)是真的嗎?
盛全物業(yè)余杭德信早安服務(wù)中心 胡經(jīng)理:
(之前,小盛和我反映,說(shuō)是你們這邊的一位工作人員,在不熟悉流程的情況下,把鑰匙借出去了,這個(gè)情況屬實(shí)嗎?)所有的人員都是這樣,按照正規(guī)流程在走,要借鑰匙都要業(yè)主確認(rèn)好,才能借,(你們又要業(yè)主確認(rèn)才能借。但是當(dāng)時(shí)這個(gè)鑰匙確實(shí)不在業(yè)主和物業(yè)這里,這不是自相矛盾了嗎?)你方便把你的聯(lián)系方式留給我們嗎?我們有專門的媒體發(fā)言人會(huì)和你對(duì)接這個(gè)事情,(我希望今天下午三點(diǎn)前,可以給到范大姐幫忙欄目組一個(gè)回復(fù),這樣行不行?)可以。那么眼下,小盛家陽(yáng)臺(tái)的損壞應(yīng)該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢?
幫忙后援團(tuán)律師 邵斌:
到底是要物業(yè)賠還是第三方賠?第三方是誰(shuí)?(就是還是要明確這個(gè)是誰(shuí)搭的?誰(shuí)責(zé)任的主體是嗎?)對(duì) ,確認(rèn)了誰(shuí)是責(zé)任主體之后,再去考慮物業(yè)在這里有沒有過錯(cuò)。更多>>熱門排行
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