7月6日上午8點(diǎn)30分，家住硅谷大街與卓越東街交會(huì)附近的澳海瀾庭居民劉先生向新文化記者講述了自己從驗(yàn)房屋開始遇到的問題。

劉先生

“我在驗(yàn)房子的時(shí)候就提出了房屋存在墻體裂縫的問題，但當(dāng)時(shí)他們給處理的比較敷衍�！�

2013年9月，劉先生在驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)，房屋內(nèi)多處墻面出現(xiàn)裂縫，

劉先生

“當(dāng)時(shí)我就跟他們說了這個(gè)情況，他們應(yīng)該是用水泥直接把裂縫填上了�！眲⑾壬�當(dāng)時(shí)以為裂縫問題已經(jīng)得到解決，并不會(huì)再次發(fā)生。

但2014年7月后，劉先生在家中多處墻壁發(fā)現(xiàn)了裂縫，“橫著豎著都有，貼著壁紙和瓷磚的墻面都能看到”于是劉先生將情況反映給物業(yè)公司，

劉先生

“2015年的時(shí)候物業(yè)和地產(chǎn)來了四個(gè)人，看了我家的情況，說等回去上報(bào)制定了方案再給我維修�！�一晃多年過去了，劉先生的房屋都過了質(zhì)保期，但從那之后并沒有維修人員到劉先生家中解決墻體裂縫的問題�！熬S修也是他們承諾的，可都三四年過去了，一點(diǎn)也沒給解決，真的太過分了�！�

劉先生稱曾找過物業(yè)和地產(chǎn)兩家公司多次，但雙方誰都沒有提出解決方案。

劉先生

“產(chǎn)權(quán)證應(yīng)該是2015年就下來了，可到現(xiàn)在都不在我手里，物業(yè)說交了物業(yè)費(fèi)才能給產(chǎn)權(quán)證�！眲⑾壬�因家中墻體裂縫之事遲遲得不到解決，對(duì)小區(qū)物業(yè)是“失望透頂”，買房至今只交了一年物業(yè)費(fèi)，“每年2000多元的物業(yè)費(fèi)，可一個(gè)墻體裂縫的事情拖了這么多年都解決不了，就這辦事效率根本不值得業(yè)主交那么多的錢。”

劉先生稱小區(qū)里有很多業(yè)主都拒交了物業(yè)費(fèi)，他們的產(chǎn)權(quán)證都不在自己手中，

劉先生

“我們不交物業(yè)費(fèi)，他們就不給我們產(chǎn)權(quán)證，這兩件事有什么關(guān)系，他們?cè)趺床幌胍幌伦约旱呢?zé)任有沒有盡到呢？”

劉先生對(duì)物業(yè)與業(yè)主雙方間的惡性循環(huán)深感無奈，“現(xiàn)在物業(yè)的服務(wù)是一年不如一年了，跟第一年的熱情服務(wù)比，‘冷淡’了不是一丁點(diǎn)�！�

7月6日中午11點(diǎn)20分，新文化記者來到位于硅谷大街與卓越東街交會(huì)附近的澳海瀾庭。

在劉先生家中記者看到，在客廳、臥室、廚衛(wèi)的墻面，都能看到明顯的裂縫，橫豎均有，裂縫周邊的大白已經(jīng)凸起，即便是鋪了壁紙和瓷磚的墻面，也有明顯的裂縫，“裂縫影響墻面美觀，我還擔(dān)心房屋存在質(zhì)量問題�！眲⑾壬�希望地產(chǎn)能夠解決墻體裂縫問題，并保證房屋質(zhì)量不存在安全隱患。

除了墻體裂縫，樓下門市房外排油煙的情況也讓劉先生十分頭疼，劉先生稱，

劉先生

“一到晚上附近的飯店油煙就嗆人，這么熱的天因?yàn)榕聠苓�不能開窗戶，關(guān)上窗悶得又受不了�！弊约旱暮⒆硬懦錾鷥蓚�(gè)月，他對(duì)空氣環(huán)境狀況十分擔(dān)憂，“我問過附近的飯店為什么不用地產(chǎn)給建的排煙通道，他們說那排煙通道根本不好使。”

劉先生希望物業(yè)和地產(chǎn)商能夠解決此事，還小區(qū)室外的純凈空氣。

隨后，新文化記者來到長(zhǎng)春澳海物業(yè)管理公司，工作人員稱因?yàn)閴ζ崃芽p形成的原因很多，目前地產(chǎn)商已經(jīng)不對(duì)墻體裂縫的情況負(fù)責(zé)，

長(zhǎng)春澳海物業(yè)管理公司

“墻體裂縫很多跟業(yè)主裝修有關(guān)，隔壁鄰居裝修也容易造成自家的墻體出現(xiàn)裂縫�！钡弥�地產(chǎn)商的工作人員曾答應(yīng)劉先生維修墻體裂縫一事，

該物業(yè)工作人員表示會(huì)向地產(chǎn)商反映情況，近日會(huì)派工作人員向劉先生了解情況，并給出答復(fù)。

關(guān)于物業(yè)費(fèi)與產(chǎn)權(quán)證“捆綁”一事，該物業(yè)工作人員表示他對(duì)此事并不知情，會(huì)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，但工作人員稱房屋維修屬于地產(chǎn)商的責(zé)任，物業(yè)只是負(fù)責(zé)聯(lián)系上報(bào)，希望業(yè)主不要因?yàn)榇耸露�拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)在自己的服務(wù)范圍內(nèi)會(huì)盡職盡責(zé)讓業(yè)主滿意。對(duì)于門市房餐館油煙通道一事，工作人員介紹該工程是由地產(chǎn)商負(fù)責(zé)建造的，具體情況應(yīng)向地產(chǎn)商了解。

當(dāng)日中午，新文化記者來到長(zhǎng)春同瀚房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的另一處的“澳海”系列售樓處，一位銷售部的工作人員齊女士在了解情況后，撥打了地產(chǎn)公司工程部的工作人員電話，齊女士稱地產(chǎn)商會(huì)在詳細(xì)了解情況后，向劉先生答復(fù)。

關(guān)于物業(yè)費(fèi)與產(chǎn)權(quán)證一事，

地產(chǎn)銷售

齊女士表示產(chǎn)權(quán)證已經(jīng)交給小區(qū)物業(yè)，只要交了物業(yè)費(fèi)就會(huì)拿到產(chǎn)權(quán)證�！�其實(shí)墻體裂縫和交物業(yè)費(fèi)是兩碼事，希望業(yè)主能夠交齊物業(yè)費(fèi)，這么做也是沒辦法。”

對(duì)于門市房飯店油煙通道一事，

地產(chǎn)銷售

齊女士介紹，有些門市房在建造時(shí)就沒有設(shè)置排煙通道，是不允許經(jīng)營(yíng)餐飲行業(yè)的。因此存在是商戶私自建造排煙通的可能，具體情況會(huì)進(jìn)行了解，必要時(shí)會(huì)向相關(guān)部門反映。