杭州石祥路上有家浙江鵬龍之奔汽車銷售服務(wù)有限公司，徐先生的這部奔馳E320L就是在這買的，9月28號(hào)提車，裸車價(jià)60萬9千多。 

徐先生：“到昨天剛好十五天，這里你看下，很明顯的，這個(gè)是屬于扁平胎說是防爆胎，這個(gè)已經(jīng)完全破掉了嘛，后面一個(gè)也是，這個(gè)地方也裂開了，整個(gè)破掉了。”

奔馳車右側(cè)兩個(gè)輪胎都有十多厘米的裂痕，現(xiàn)在停在了展廳入口。徐先生說，車胎爆破跟一個(gè)坑有關(guān)。

徐先生：“換完臨牌之后，晚上回去的路上，大概這么大的一個(gè)坑，開回家以后感覺不太平穩(wěn)嘛，都沒想到是輪胎破掉了�！� 

浙江鵬龍之奔汽車銷售服務(wù)有限公司售后主管 金麗娟：“初步懷疑是車速不是很慢，是六七十碼，還有是過坑的，過坑之后引起的爆破�！�  金主管解釋，車子輪胎是防爆胎，倍耐力牌，對(duì)駕駛習(xí)慣有一定要求。徐先生說，當(dāng)初在購(gòu)買時(shí)銷售人員也提醒過。

徐先生與汽車銷售人員的聊天記錄：“這個(gè)輪胎是防爆胎，過減速帶啊、過坎啊要慢一些，比常規(guī)車子要慢一點(diǎn)，開太快容易鼓包，網(wǎng)上也經(jīng)常反映這個(gè)問題�！�

徐先生：“如果說在有可能的情況下，我寧可不要這個(gè)防爆胎，用普通的輪胎�！�  徐先生表示，雖然對(duì)防爆胎有心理準(zhǔn)備，但沒想到會(huì)這么脆弱，他想換成非防爆胎。金主管請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后反饋，要換非防爆胎的話，對(duì)應(yīng)的輪轂也要換，四個(gè)輪胎輪轂換下來，成本價(jià)將近三萬，這個(gè)要客戶出，徐先生不接受，提出更換其他品牌的防爆胎。

浙江鵬龍之奔汽車銷售服務(wù)有限公司售后主管 金麗娟：“換成其它品牌的扁平防爆胎，不換輪轂，更換品牌�！�

徐先生：“那你給我換米其林的吧�！�

  浙江鵬龍之奔汽車銷售服務(wù)有限公司售后主管 金麗娟：“可以的，費(fèi)用的話剛剛我們領(lǐng)導(dǎo)說了，就是成本價(jià)，工時(shí)全免�！�  

最后，徐先生同意更換成其他品牌的防爆胎，自己出成本價(jià)，此外，4S店承諾贈(zèng)送2500元的油漆。 

浙江鵬龍之奔汽車銷售服務(wù)有限公司售后主管 金麗娟：“建議我們E系車客戶，在過坑或者減速帶的時(shí)候，最好要低速過坑，比如在前面狀況不明確的情況下，減到二三十碼對(duì)我們用車，也是個(gè)比較好的習(xí)慣�！�