3月15日，在江蘇城市頻道聯(lián)合荔枝新聞發(fā)起的“2018江蘇第二屆問題車展”上，不少車主投訴反映：剛買不久的smart轎車出現(xiàn)了嚴重的機油乳化現(xiàn)象，有的呈現(xiàn)出白色乳化泡沫狀，有的類似奶油一樣的塊狀物。 

　　南京車主蔣女士表示，她的這輛奔馳smart車是在2016年8月份，在南京利之星奔馳4S店購買的。沒想到新車剛開了半年多，她就發(fā)現(xiàn)機油標(biāo)尺液位超高。此外，還有不少車主發(fā)現(xiàn)有機油乳化的情況。

　　記者了解到，出現(xiàn)問題的smart大都是2015款smart0.9T和1.0款，這些反映機油乳化現(xiàn)象的車主來自全國各地。蔣女士表示，去年4月份，她曾和不少車主一起找到奔馳利之星4S店售后部門。工作人員也當(dāng)場打開了機油底殼，看到底殼上面附著明顯的乳化物，但此后無論是廠家還是4S店都沒有對此事給出合理的解釋。

　　smart新車出現(xiàn)機油乳化是否正常？有可能造成不良影響嗎？為查明機油乳化的原因，3月18號，記者陪同smart車友來再次來到南京奔馳利之星4S店。技術(shù)負責(zé)人戴主管表示，目前他們已經(jīng)接到了十多位奔馳smart車主反映機油乳化的問題。

　　南京奔馳利之星技術(shù)主管戴超：“目前我們沒有得到標(biāo)準解答，南京這邊有12臺車存在這個情況。售后這方面，我們看到有機油乳化會拍照留存，把里程信息照片發(fā)給廠家，廠家會給出措施�！�

　　針對蔣女士反映的機油液位異常升高的問題，4S店將免費為蔣女士更換一次機油，并對機油液位狀況做進一步跟蹤。

　　那么奔馳smart機油乳化到底是何原因造成的呢？

　　奔馳客服工作人員：“這種情況不會對車輛安全運行和發(fā)動機性能產(chǎn)生影響，原因是外部空氣通過通風(fēng)系統(tǒng)進入并留存于發(fā)動機內(nèi)，發(fā)生物理現(xiàn)象就是通常說的機油乳化。”

　　江蘇省消保委高級技師和機動車檢測維修工程師邱平告訴記者，機油乳化對發(fā)動機的損害是大于汽油混入機油對發(fā)動機的損害，如果是輕微的對發(fā)動機影響不大，如果嚴重的話會影響發(fā)動機的使用壽命。

　　目前不少車主已經(jīng)將此情況向國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心進行了反映，對于此事，我們將持續(xù)關(guān)注。