擼起袖子加油干 維權(quán)就找兄弟連 買新車,本來是一件很開心的事情,可是合肥市的田先生,在買了一輛林肯牌轎車之后,卻怎么也高興不起來,這是咋回事呢? 今年的3月19號,田先生在合肥市繁華大道上的?颠_(dá)林肯4S店,購買了一款林肯大陸轎車,可到了3月31號,田先生洗車的時候,卻發(fā)現(xiàn)轎車高位剎車燈下方的裝飾板存在變形的情況。 于是,田先生向4S店提出維修的要求,合肥?颠_(dá)林肯4S店也同意了田先生的要求,決定對轎車進(jìn)行維修,但維修過程卻并不那么讓人愉快。 花費(fèi)近40萬元購買的新車存在瑕疵,還被修理工拆卸的七零八落,田先生這心里就別提有多難受了。 這修也修不好,退也退不掉,車輛既然存在瑕疵,總不能讓顧客吃個啞巴虧,田先生就此事向4S店提出賠償。 但就在幾天后,合肥?颠_(dá)林肯4S店的一位負(fù)責(zé)人再次找到了田先生,希望田先生能降低賠付標(biāo)準(zhǔn)。 這新車存在瑕疵,修不好,退不掉,索要賠償也不答應(yīng),如此種種讓田先生非常郁悶。 田先生告訴我們,這新車買到現(xiàn)在都20多天了,自己還沒開過幾次,一直就停在4S店里,這郁悶的心情可想而知。田先生說他現(xiàn)在就一個要求——退換車。 關(guān)于田先生所說的林肯汽車高位剎車燈裝飾板存在質(zhì)量問題,林肯4S店對此又會作何解釋呢? 為了弄清事情的具體情況,記者陪同田先生一起,再次來到了合肥海康達(dá)林肯4S店。4S店的售后總監(jiān)吳經(jīng)理,也承認(rèn)了田先生的大陸轎車,確實存在高位剎車燈裝飾板變形的情況,但吳經(jīng)理辯稱變形并不嚴(yán)重,不仔細(xì)看是看不出來的。 可就算瑕疵不明顯,問題畢竟是客觀存在的呀,那么,田先生退換車的要求,4S店能夠滿足嗎? 吳經(jīng)理告訴記者,由于退換車是有明確三包法規(guī)定的,而田先生的狀況達(dá)不到退換車的要求,所以4S店一方不僅不能退換車,對于田先生提出的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,他們也無法應(yīng)允。 那么,對于田先生的遭遇,4S店給出了什么樣的解決方案呢? 經(jīng)過協(xié)商,合肥?颠_(dá)林肯4S店,同意給田先生更換車輛的裝飾板,并延長保修,那么對于這樣的處理方案,田先生是否滿意呢? 田先生表示,自己對此并不滿意,才剛買的新車就出現(xiàn)這個情況,肯定是要退車的,不能說買一輛殘缺車回家,這是不合理的。 那么,法律上對于這方面是如何規(guī)定的呢?田先生又是否有權(quán)退換車呢? 維權(quán)律師解答: 根據(jù)汽車的三包規(guī)定,裝飾板變形并不屬于一個重大質(zhì)量問題,要求更換、退貨的話,估計不太現(xiàn)實,但是既然出現(xiàn)了這種情況,是可以要求進(jìn)行免費(fèi)維修的。 不過既然不能退換車,那么,4S店或者廠家又應(yīng)不應(yīng)該給予田先生一定的經(jīng)濟(jì)賠償呢? 維權(quán)律師建議: 免費(fèi)維修這一塊,如果超過了一定的期限還沒有修好的話,可以要求給予一定的補(bǔ)償,另外建議消費(fèi)者去做一下相關(guān)的汽車檢測,避免出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象,比如說二手車當(dāng)新車進(jìn)行買賣,那就屬于欺詐行為,可以要求其假一罰三。
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