近日，家住馬鞍山的楊先生向我們反映說(shuō)，車子發(fā)生事故送到4S店維修，可是在維修過(guò)程中全車氣囊發(fā)生爆炸、兩個(gè)安全帶報(bào)廢。4S店承認(rèn)給車主造成的損失為兩萬(wàn)三千元，但是他們只能承擔(dān)一萬(wàn)元的賠償，這讓楊先生不能接受。

明明造成了兩萬(wàn)三千元損失卻只愿賠償一萬(wàn)元，4S店這種“店大欺客”的做法顯然不妥。如果協(xié)商不成，楊先生可以拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

楊先生是一名豐田凱美瑞的車主，他的車在6月25日發(fā)生交通事故之后，送到了廣汽豐田馬鞍山寶融慈湖河4S店進(jìn)行維修。7月12日，4S店通知楊先生，他們的員工在更換氣囊電腦的時(shí)候，導(dǎo)致全車氣囊爆炸，并致兩個(gè)安全帶全部報(bào)廢。

關(guān)于此事 4S店一直逃避解決，與廠家互相推脫責(zé)任，拖延時(shí)間。直到7月底，在多次溝通的情況下，4S店對(duì)車輛氣囊損壞部分進(jìn)行維修。同時(shí)，4S店也找了有資質(zhì)的評(píng)估單位，對(duì)車輛車損部分進(jìn)行評(píng)估。 

評(píng)估結(jié)果是，氣囊爆炸直接導(dǎo)致車輛折價(jià)兩萬(wàn)元。對(duì)此4S店也承認(rèn)帶來(lái)的損失為兩萬(wàn)三千元，但是他們只能承擔(dān)一萬(wàn)元的損失 而且4S店也要求楊先生一起隱瞞氣囊維修記錄，不予錄入廣汽豐田的系統(tǒng)。

兩萬(wàn)三千元的損失，為什么4S店只愿意承擔(dān)一萬(wàn)？導(dǎo)致全車氣囊爆炸的原因究竟是什么？為什么要隱瞞氣囊維修記錄呢？為此，我們電話聯(lián)系了廣汽豐田馬鞍山寶融慈湖河4S店的工作人員。

廣汽豐田馬鞍山寶融慈湖河4S店的蔣經(jīng)理說(shuō)楊先生急著要拿車，他們就先把車維修好報(bào)一個(gè)價(jià)格，再給上面報(bào)，客戶報(bào)了一萬(wàn)八。如果低于一萬(wàn)八不行的話，就走司法程序。

蔣經(jīng)理說(shuō)由于汽車的氣囊廠商在國(guó)外那邊，不在中國(guó)。所以自己這邊也只能上報(bào)，該上報(bào)的東西都給他上報(bào)了，基本上每天都會(huì)打電話發(fā)郵件催促?gòu)S家。