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100多萬買的奔馳車突然自燃!原因不明索賠碰壁怎么辦?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2018-08-27

浙江紹興的陸女士來投訴,說是她2016年5月花費100多萬元買的奔馳車S400L,開了兩年的時間一直都好好的,兩個多月前的一天卻莫名其妙地自燃了。而最讓她不安和惱火的是,事故原因到現(xiàn)在還沒找到,她要索賠也是處處碰壁。

詳細內(nèi)容請點擊以下視頻:

車主 陸女士

車子是從引擎蓋里面往外面燒,應(yīng)該是里面的線路問題短路導致起火,外面的狀況還好,擋風玻璃過熱開裂,里面的線路基本已經(jīng)燒毀了 當?shù)嘏沙鏊擦⒘税,因為當時怕是人為,后來一看是從里面開始著火的,還調(diào)了路邊的監(jiān)控,也推翻了人為的可能性。

按照陸女士的說法,事故發(fā)生以后,奔馳廠方的工作人員對陸女士的車輛進行了事故鑒定。7月23號,陸女士拿到了最后的鑒定報告,報告中寫到,“起火點是位于塑料鑲板的排水孔區(qū)域,此鑲板安裝在擋風玻璃下方,而火源附近的這個區(qū)域此處也沒有電氣系統(tǒng)作為起火點”,廠方給出的最后結(jié)論是:“起火是由制造商無法控制的外部因素引起的,不是由該車輛相關(guān)的問題引起的。”

紹興越星奔馳4S店 顧經(jīng)理

現(xiàn)在廠家的初步報告是非質(zhì)量問題引起的火災(車子沒有質(zhì)量問題的情況下怎么會自燃)這個我說不好,因為有很多原因,這個我說不好(鑒定流程陸女士也不認同)這個事情我是這么想的,第一,廠方過來,肯定也是通過車主本人認可,對車子進行拆檢,至于有沒有用工具,因為我不在現(xiàn)場,我說不上來。

這位顧經(jīng)理表示,根照廠方出具的這份報告,4S店方面拒絕向陸女士提供理賠,陸女士表示不能接受。那么遇到類似的問題,消費者該怎么樣做才能更好的維護自己的權(quán)益呢?對此,光頭劍也咨詢了相關(guān)律師。

浙江楷立律師事務(wù)所高級律師 凌斌

如果說消費者不認可生產(chǎn)廠商出具的鑒定報告,那么它可以通過司法程序向法院起訴,同時通過法院委托一家鑒定機構(gòu),對這輛車自燃的具體原因申請司法鑒定,根據(jù)鑒定結(jié)論由法院來做出公正的判決。

錢塘小司機 光頭劍:

其實像陸女士這樣的遭遇,光頭劍在平時幫大家的維權(quán)過程中呢,也常會遇到,下面我為大家總結(jié)了一下,一起來看是不是很熟悉?

(情景演繹)

A:你這個問題是你自己操作不當引起的,我們的車子是沒有問題的。

B:你們廠商說是就是啊,出了這樣一份結(jié)論,連個數(shù)據(jù)都沒有,我不認可的。

A:你不認可,你走第三方好了。

錢塘小司機 光頭劍:

那么怎么樣來避免這類扯皮的尷尬呢?那光頭劍在這里也要提醒我們廣大的車友啊,一旦是涉及到要做檢測才能夠確定具體原因的這樣的情況的話,尤其是像自燃啊、車輛失控啊、剎車失靈啊等等,最好不要讓廠商單獨來進行檢測,除非您是特別地相信廠商,因為啊,有些單獨的檢測做過了以后,就無法再做下一次檢測了,萬一您對他們的結(jié)論不認可,那么后面就很難進行維權(quán)了,好的,還是那句話,買車用車有問題,就找錢塘小司機,我是光頭劍,我們下期見。

TAGS:車房 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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