浙江紹興的陸女士來投訴,說是她2016年5月花費100多萬元買的奔馳車S400L,開了兩年的時間一直都好好的,兩個多月前的一天卻莫名其妙地自燃了。而最讓她不安和惱火的是,事故原因到現(xiàn)在還沒找到,她要索賠也是處處碰壁。 詳細內(nèi)容請點擊以下視頻:
車主 陸女士
按照陸女士的說法,事故發(fā)生以后,奔馳廠方的工作人員對陸女士的車輛進行了事故鑒定。7月23號,陸女士拿到了最后的鑒定報告,報告中寫到,“起火點是位于塑料鑲板的排水孔區(qū)域,此鑲板安裝在擋風玻璃下方,而火源附近的這個區(qū)域此處也沒有電氣系統(tǒng)作為起火點”,廠方給出的最后結(jié)論是:“起火是由制造商無法控制的外部因素引起的,不是由該車輛相關(guān)的問題引起的。”
紹興越星奔馳4S店 顧經(jīng)理
這位顧經(jīng)理表示,根照廠方出具的這份報告,4S店方面拒絕向陸女士提供理賠,陸女士表示不能接受。那么遇到類似的問題,消費者該怎么樣做才能更好的維護自己的權(quán)益呢?對此,光頭劍也咨詢了相關(guān)律師。
浙江楷立律師事務(wù)所高級律師 凌斌
錢塘小司機 光頭劍:
(情景演繹)
A:你這個問題是你自己操作不當引起的,我們的車子是沒有問題的。
B:你們廠商說是就是啊,出了這樣一份結(jié)論,連個數(shù)據(jù)都沒有,我不認可的。
A:你不認可,你走第三方好了。
錢塘小司機 光頭劍:
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