蔡女士在紹興柯橋做生意，9月初，她在紹興寶利德4S店看中了一輛奧迪A4L時尚型轎車，車輛有免鑰匙進(jìn)入和后備箱一腳踢兩個功能，也就是拿著鑰匙靠近車體時，車門會自動開鎖解除警報，把腳伸到后備箱下方中間位置，后備箱門會受到感應(yīng)開啟。

蔡女士：“因為我?guī)�小孩不方便，這樣的話有抱東西或者抱著小孩在手里，直接手按按的話都很方便的，我看到這個功能，我打算要買這輛車的，預(yù)算給我們算出來是31萬6千塊多一點(diǎn)，他就說過兩天有活動的，4S店有活動，要我們再去，可以優(yōu)惠一點(diǎn)的�！�

9月8號，蔡女士到店里，她說之前的業(yè)務(wù)員不在，換了個銷售經(jīng)理，她把預(yù)算單給了對方，提出想要優(yōu)惠一些。

蔡女士：“給我們便宜一點(diǎn)，30萬好不好賣，他沒說話，他就說我去領(lǐng)導(dǎo)那里再申請一下，他走進(jìn)去了，幾分鐘之后拿了一張那個合同出來，等于就是行的咯，讓我老公簽合同了，我老公就把合同給簽了。”

蔡女士說，當(dāng)天店里人很多，他們交完定金就走了，兩天后把車提回家，可開了三天，發(fā)現(xiàn)沒有免鑰匙進(jìn)入和后備廂一腳踢這兩個功能。在紹興寶利德4S店，起初接待蔡女士的銷售員小孟不在，他在電話里回應(yīng)，一開始在展廳給蔡女士看的那輛車，是有免鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)和后備廂一腳踢這兩個功能的。

紹興寶利德4S店銷售員 小孟：“后來車展的時候她也沒說要加裝個性化這個鑰匙的，展廳里面停的那輛是加配的，她也沒有提，她也說是時尚型，我們后來領(lǐng)導(dǎo)給她介紹也是時尚型，她也就是沒有疑問的（那我想問一下你一開始31萬6千塊是加裝還是不加裝算出來的？）這個時間久了，我也記不起來了，因為兩個車是有價格差別的，兩個車相差4000塊錢。”

門店市場部的胡經(jīng)理說，蔡女士買的這輛A4L 2.0T時尚型，廠家指導(dǎo)價是342900塊，跟合同上一樣，出廠時沒有帶免鑰匙進(jìn)入和后備廂一腳踢這種個性化配置，加裝指導(dǎo)價會貴4000塊錢。蔡女士定車時沒有提出加裝個性化配置，預(yù)算單上也沒寫要加裝，經(jīng)理就直接算了價格，裸車價優(yōu)惠到263000塊錢�？刹膛�士說，自己之前看的就是加裝配置的車輛，換了銷售員應(yīng)該在信息上對接好。

蔡女士：“他的經(jīng)理接待我們的時候應(yīng)該告知我，你這個車跟你們上次看的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，如果告訴我們的，我會說那你們這個是要多少錢，怎么著，我們會坐下來談，談的好我們買，談不好我們可以不買�！�

紹興寶利德4S店市場部 胡經(jīng)理：“如果是起到告知的義務(wù)，我們只告知這個產(chǎn)品本身的相關(guān)的信息，您在當(dāng)時沒有提出任何異議，我說了，您有兩道關(guān)卡沒有提出，一是簽合同的時候您看了所有的字，我相信您看了。第二、您提完車開出去才回來，中間我不管過了多少天，提車的時候為什么沒有提出異議。”

胡經(jīng)理說，他們是按照指導(dǎo)價優(yōu)惠后出售的車輛，是蔡女士沒提出加裝，銷售不存在欺騙，加裝配置都比出廠自帶要貴，現(xiàn)在加裝免鑰匙系統(tǒng)，蔡女士要付8000塊錢。

蔡女士覺得，店家應(yīng)該知道自己購車的要求，所以簽合同和提車時才沒有檢查，店家現(xiàn)在不同意免費(fèi)加裝這兩項個性化配置，她會考慮通過法律途徑維權(quán)。