半夜去醫(yī)院,
關(guān)鍵時(shí)刻
“掉鏈子”
據(jù)這位市民介紹,當(dāng)天晚上她弟弟家的孩子突然發(fā)熱,她剛好買(mǎi)了新車(chē),就自告奮勇要開(kāi)車(chē)送弟弟一家人去醫(yī)院。可是一家人剛坐車(chē)上,在啟動(dòng)時(shí)車(chē)?yán)锏臒綦m然亮了,但車(chē)卻無(wú)法啟動(dòng),從儀表盤(pán)可見(jiàn),是供電出了問(wèn)題。
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“買(mǎi)定離手,不退不換”
這句賭桌術(shù)語(yǔ),
似乎越來(lái)越適合
一些汽車(chē)4S店的售后理念。
半夜去醫(yī)院,
關(guān)鍵時(shí)刻
“掉鏈子”
據(jù)這位市民介紹,當(dāng)天晚上她弟弟家的孩子突然發(fā)熱,她剛好買(mǎi)了新車(chē),就自告奮勇要開(kāi)車(chē)送弟弟一家人去醫(yī)院。可是一家人剛坐車(chē)上,在啟動(dòng)時(shí)車(chē)?yán)锏臒綦m然亮了,但車(chē)卻無(wú)法啟動(dòng),從儀表盤(pán)可見(jiàn),是供電出了問(wèn)題。
她當(dāng)時(shí)重復(fù)嘗試啟動(dòng)很多次,但都無(wú)法啟動(dòng),最后只好讓她的弟弟一家打車(chē)去了醫(yī)院。
花了三四十萬(wàn)買(mǎi)的新車(chē),而且還是奔馳這種響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放,才三天就出了?wèn)題,這讓人怎么接受?她固執(zhí)地在車(chē)?yán)锢^續(xù)坐了兩個(gè)小時(shí),最后還是無(wú)法啟動(dòng),只好無(wú)奈放棄。
4S店檢測(cè)
是發(fā)電機(jī)問(wèn)題
但不能退換
關(guān)于該車(chē)究竟是什么故障導(dǎo)致供電出現(xiàn)問(wèn)題,10月31日二三里資訊聯(lián)系到鐵西區(qū)業(yè)喬宏星奔馳4S店,一位工作人員表示,經(jīng)檢測(cè)該車(chē)確實(shí)是發(fā)電機(jī)問(wèn)題,而非女司機(jī)誤操作引起。
車(chē)主認(rèn)為,如此高價(jià)的轎車(chē),剛買(mǎi)來(lái)三天就出現(xiàn)這種問(wèn)題,理當(dāng)屬于是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,4S店應(yīng)該予以退換。但她的這一要求,遭到了4S理直氣壯的拒絕。
4S店工作人員對(duì)二三里資訊表示,之所以拒絕這位市民的退換車(chē)要求,是根據(jù)《汽車(chē)三包規(guī)定》執(zhí)行的,是有根有據(jù)而且合法的。
根據(jù)《家用汽車(chē)三包規(guī)定》,只有在三包有效期內(nèi)同一故障修理超過(guò)5次,或者嚴(yán)重安全性故障累計(jì)維修超過(guò)2次,才可以退換車(chē),而與購(gòu)車(chē)時(shí)間長(zhǎng)短無(wú)關(guān)。換句話,只要你買(mǎi)完車(chē),哪怕是前腳開(kāi)出去,后腳就壞了,那也只能修,不能換。
目前,車(chē)主與4S店雙方尚未達(dá)成一致意見(jiàn),仍在僵持中。二三里資訊將繼續(xù)關(guān)注。
另?yè)?jù)了解,目前實(shí)行的《家用汽車(chē)三包規(guī)定》,其實(shí)是一個(gè)頗具爭(zhēng)議的規(guī)定。在2019年4月3日,遼寧省消協(xié)曾組織省內(nèi)各界人士共同討論了《家用汽車(chē)三包規(guī)定》的征求意見(jiàn)稿。在意見(jiàn)稿中,對(duì)當(dāng)前實(shí)行的《家用汽車(chē)三包規(guī)定》提出了多項(xiàng)修改意見(jiàn),對(duì)目前《家用汽車(chē)三包規(guī)定》中維護(hù)車(chē)商利益多于維護(hù)消費(fèi)者利益的問(wèn)題提出了多條修正,但目前仍未實(shí)行。
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