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邱先生說(shuō)自己這個(gè)月 從福州倉(cāng)山區(qū)現(xiàn)代中諾4S店 花了11萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了一輛現(xiàn)代領(lǐng)動(dòng), 然而就在提車(chē)當(dāng)日, 邱先生剛把車(chē)開(kāi)出4S店不遠(yuǎn), 車(chē)上的發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就亮起了。 這讓邱先生一頭霧水。 提車(chē)后剛開(kāi)幾公里 車(chē)主邱先生: 第一天開(kāi),發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈馬上就給亮起來(lái)了。一天之內(nèi)你(4S店)說(shuō)給我修,修了三次,一天給我亮了三次。 見(jiàn)到記者, 車(chē)主邱先生就十分激動(dòng), 自己剛買(mǎi)了一臺(tái)2019款領(lǐng)動(dòng), 提車(chē)當(dāng)日剛開(kāi)出不到2公里, 車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就亮起了 從邱先生后來(lái) 拍攝到的照片來(lái)看, 車(chē)輛的行駛里程 僅僅才8公里。 檢修后故障燈問(wèn)題仍不能解決 出現(xiàn)問(wèn)題后, 邱先生立即按照4S店人員的要求 將車(chē)開(kāi)往了店內(nèi)檢查。 車(chē)主邱先生: 把故障碼用電腦消除掉了以后,我說(shuō)要不帶我試駕一下,在4S店園區(qū)開(kāi)了個(gè)100米就亮了,他(4S店)自己都懵掉了。這是第2次。后面他又對(duì)車(chē)進(jìn)行了一鍵還原,恢復(fù)出廠設(shè)置。當(dāng)天下午我開(kāi)了兩公里左右又亮了,后來(lái)我就把車(chē)就開(kāi)回4S店。 連續(xù)出現(xiàn)3次故障燈亮起, 這讓邱先生覺(jué)得 車(chē)輛存在質(zhì)量問(wèn)題 從這張福州中諾汽車(chē)有限公司 提供的車(chē)輛入廠檢驗(yàn)單上的故障描述來(lái)看, 發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起為 變速箱三檔故障。 新車(chē)還沒(méi)開(kāi)回家, 變速箱就出現(xiàn)問(wèn)題, 換做誰(shuí)都難以接受。 車(chē)主邱先生: 開(kāi)車(chē)就是為了省心,但是我現(xiàn)在碰到這種狀況,買(mǎi)來(lái)真的是糟心,一天內(nèi)出現(xiàn)這么多問(wèn)題。 4S店: 隨后, 記者來(lái)到倉(cāng)山區(qū)北京現(xiàn)代中諾店。 工作人員也對(duì)車(chē)輛故障 做出了相應(yīng)的解釋 北京現(xiàn)代中諾店 工作人員: 因?yàn)楫?dāng)天確實(shí)看到故障燈亮,就安排技術(shù)總監(jiān)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè),檢測(cè)完發(fā)現(xiàn)是變速箱的上檔的故障。 記者: 當(dāng)時(shí)為什么會(huì)連續(xù)亮三次燈? 北京現(xiàn)代中諾店 工作人員: 當(dāng)時(shí)我們也是第一次碰到這個(gè)問(wèn)題,只是給客人檢測(cè),檢測(cè)完是故障,就進(jìn)行一個(gè)消碼,消碼完以后,我們以為這可能是一個(gè)歷史故障就沒(méi)問(wèn)題了。 對(duì)于4S店解釋 為何會(huì)出現(xiàn)故障燈亮起, 邱先生是一頭霧水 因?yàn)榘凑?S店這一番解釋下來(lái), 車(chē)子是沒(méi)有故障的。 車(chē)主邱先生表示無(wú)法接受 車(chē)主邱先生: 發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起來(lái),這是大問(wèn)題,我們消費(fèi)者開(kāi)到路上去,是會(huì)涉及到生命安全跟道路安全的,我們根本就不敢開(kāi)出去,你說(shuō)燈亮誰(shuí)敢開(kāi)? 對(duì)此邱先想要退車(chē) 但對(duì)于退車(chē)的訴求, 4S店的工作人員直言 目前還達(dá)不到退車(chē)條件。 北京現(xiàn)代中諾店 工作人員: 因?yàn)槲覀儑?guó)家三包法也都有規(guī)定,如果真正的是變速箱連續(xù)更換兩次問(wèn)題仍未解決或者怎么樣,該達(dá)到條件那是可以申請(qǐng)退車(chē),目前是我們只是進(jìn)行了檢測(cè)和學(xué)習(xí)(磨合)只做過(guò)一次,肯定是不行。 同時(shí)4S店的工作人員表示 車(chē)輛試完車(chē)后 如果發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈不會(huì)亮, 那就說(shuō)明問(wèn)題就解決了, 如果還是有問(wèn)題, 目前該車(chē)輛問(wèn)題故障已得到排除, 當(dāng)天雙方也達(dá)成了一致的協(xié)商意見(jiàn)。 最終邱先生將車(chē)開(kāi)回了家。
發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就亮起
故障原因是因?yàn)檐?chē)子還需要磨合
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