【案情簡(jiǎn)介】2017年2月9日，消費(fèi)者陳某投訴，在一汽車(chē)“4S”店退還三年前交付的擔(dān)保貸款購(gòu)車(chē)?yán)m(xù)保押金時(shí)，商家以法人變更為由拒絕退還。

處理結(jié)果：經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商家退還消費(fèi)者續(xù)保押金3000元。

【案情簡(jiǎn)介】2017年3月10日，張女士投訴，預(yù)付家裝公司4.5萬(wàn)元，裝修期間發(fā)現(xiàn)商家偷工減料、以次充好。

處理結(jié)果：經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查處理，商家退還張女士全額預(yù)付款、賠償損失5000元，并對(duì)其違法經(jīng)營(yíng)行為依法立案查處。

【案情簡(jiǎn)介】2017年6月2日，任先生支付13.9萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)一輛家用轎車(chē)，“三包期”內(nèi)因發(fā)動(dòng)機(jī)高溫、剎車(chē)偏離等故障兩次維修，車(chē)輛仍不能正常行駛，要求退車(chē)和賠償損失遭拒。

經(jīng)執(zhí)法人員反復(fù)調(diào)解，最終商家為其更換新車(chē)并承擔(dān)入戶(hù)費(fèi)等費(fèi)用。

【案情簡(jiǎn)介】2017年6月15日，史先生從物流公司發(fā)往外地一個(gè)馬桶，按商家要求保價(jià)1000元，貨到后發(fā)現(xiàn)馬桶破碎，商家以多次中轉(zhuǎn)為由拒絕賠償。

處理結(jié)果：經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，收貨物流公司按保價(jià)金額支付賠償金1000元。

【案情簡(jiǎn)介】2017年 8月12日，謝女士向商家定購(gòu)價(jià)值6萬(wàn)元衣柜櫥柜，交付定金1000元，一個(gè)月后，商家以材料漲價(jià)為由拒絕按約定提供商品。

處理結(jié)果：經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查處理，商家雙倍返還消費(fèi)者定金，并對(duì)其違法經(jīng)營(yíng)行為立案查處。

【案情簡(jiǎn)介】2017年9月4日，消費(fèi)者李某等6人在音樂(lè)酒吧邊唱歌邊吃火鍋，深夜時(shí)均出現(xiàn)身體不適，送到醫(yī)院診斷為一氧化碳中毒。

處理結(jié)果：經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查，該經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所存在空間狹小、空氣流通差等安全隱患，責(zé)令立即停業(yè)整改，并向消費(fèi)者賠償損失8600元。

【案情簡(jiǎn)介】2017年10月10日，消費(fèi)者張某投訴，在健身會(huì)所辦理一張1萬(wàn)元健身卡，因商家多次更換健身教練，張某要求退卡遭拒。

處理結(jié)果：經(jīng)執(zhí)法人員反復(fù)調(diào)解，商家退還預(yù)付卡余額7500元。

【案情簡(jiǎn)介】2017年10月28日，張女士在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一雙價(jià)值1800元時(shí)裝鞋，商家承諾免費(fèi)保養(yǎng)，在一次保養(yǎng)后發(fā)現(xiàn)鞋面有多處劃痕，商家拒絕承擔(dān)責(zé)任。

處理結(jié)果：經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查核實(shí)，是商家收鞋時(shí)未做詳細(xì)檢查和記錄。經(jīng)調(diào)解，商家向張女士賠償一雙新鞋。

【案情簡(jiǎn)介】2017年12月18日，消費(fèi)者劉某投訴，在一家會(huì)所花費(fèi)14萬(wàn)元做養(yǎng)生美容，但實(shí)際效果與商家宣傳承諾不符，要求退還剩余服務(wù)費(fèi)。

處理結(jié)果：經(jīng)執(zhí)法人員多次調(diào)解，商家退還服務(wù)費(fèi)5.5萬(wàn)元。