某保險(xiǎn)公司的“成功人士”，在業(yè)內(nèi)被推崇宣揚(yáng)，且看他是如何推銷保險(xiǎn)的一一僅認(rèn)的干爸爸就近40個(gè)，甘當(dāng)目標(biāo)客戶孩子的“座騎”……某些男女保險(xiǎn)人員不惜用身體換得保單，這類公眾所不不齒的作為，也算是“營銷”！以此類手段達(dá)到的“業(yè)績”，還有顏面炫耀？這如何能讓外界扭轉(zhuǎn)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的一些“看法”？

　　可悲的是，他們犧牲名譽(yù)、理智及最重要的成功因素——人格。貪欲的人可能得到很多東西，但他也可能因貪欲而付出巨大的代價(jià)。美國成功學(xué)奠基人奧里森。馬登說：最令人痛心的現(xiàn)象莫過于一些年輕人為了自己的利益就出賣他們的人格。如果連自己的寶貴人格都出賣了，即便能獲得一些名利，但那又有什么意義呢？如果一個(gè)人的聲譽(yù)損壞了，還有什么方法能夠彌補(bǔ)呢？這幾乎是不可能的。試問一個(gè)人如果連他自己的人格都不要了，人生還有什么價(jià)值呢？人如果違反了人類善良的天性，那就不要說貪圖名利了，就是其他一切丑陋行為，他都會(huì)干得出來。

　　具有可敬人格的人才是世界上最富有的人，一個(gè)家產(chǎn)百萬的富翁，與一個(gè)享有美好名聲的富人相比，就如小巫見大巫。一個(gè)通過邪惡手段發(fā)財(cái)致富的人，在一個(gè)善良誠實(shí)的窮人面前，甚至還會(huì)無地自容。一個(gè)不學(xué)無術(shù)卻暴得橫財(cái)?shù)母晃�，在一個(gè)飽學(xué)之士面前，簡直是羞愧拂面。

　　有差的就有好的，我們也看到一些好學(xué)上進(jìn)，腳踏實(shí)地認(rèn)真實(shí)干的保險(xiǎn)人員，她（他）們熱愛保險(xiǎn)事業(yè)，把它看成孜孜以求的事業(yè)，以正確積極的心態(tài)去認(rèn)真勤奮地工作。她（他）們正是未來保險(xiǎn)業(yè)的中堅(jiān)，最終改變?nèi)藗儗?duì)保險(xiǎn)業(yè)的口碑。

　　曾與國內(nèi)知名品牌M**內(nèi)衣——深圳某私營公司總經(jīng)理L工作接觸，在其公司始終感到精神壓抑，氣氛沉悶，后來目睹的一件事，揭開了原因。該總經(jīng)理L是一個(gè)平時(shí)講話低聲慢語，不顯山露水，給人印象很理性的人。但有一天L總在工作溝通時(shí)，聲調(diào)猛然從低八度竄到高八度，完全是吼叫……聽者像不認(rèn)識(shí)L總一樣看著他……用“粗暴”形容也不為過，身為總經(jīng)理，瞬間的形象反差實(shí)在是令人意外、不解，難道這者L總的真實(shí)本性？平時(shí)都是偽裝的？

　　不要隨意冒犯別人，也不要盛氣凌人。經(jīng)理對(duì)部屬的態(tài)度很重要。得力的經(jīng)理有凝聚力，同時(shí)他們還具備信任別人、謙虛、禮貌、耐心和客觀洞察力等優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)秀的經(jīng)理對(duì)部屬不是操作控制中發(fā)號(hào)施令，而是領(lǐng)導(dǎo)著他們共同努力。作為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理，要懂得關(guān)心員工。如果經(jīng)理喜歡和員工一起并尊重他們的感情，那樣的工作將比以“事”決定一切的上司有效得多。作為管理者除非有專門的意圖，不能隨意讓人看到你顰蹙的面容，“得意淡然，失意泰然”。

　　下面一位經(jīng)理的所作所為，更有過之而無不及。寧波國內(nèi)名牌S西服，其在華北某沿海省的分公司經(jīng)理W，自恃所其銷售額是數(shù)年銷售老大，不可一世，自己放縱到不辦公，去泡妞……瓷意享樂，過著花天酒地、醉生夢(mèng)死的生活；對(duì)員工動(dòng)不動(dòng)就發(fā)怒咆嘯，使他人難堪，員工敢怒不敢言。自負(fù)是他不能耐心聆聽別人意見的原因。而W的副職G則在旁添油加醋、煸風(fēng)點(diǎn)火，試圖謀趁機(jī)謀求個(gè)人私欲，這種人管理公司，何談凝聚力？這種自制力差的經(jīng)理人更易在購物上暴露其貪婪的本性，筆者曾目睹W命財(cái)務(wù)經(jīng)理將按合約交付的違約金5萬元不入帳，歸他個(gè)人所有，出現(xiàn)這一事實(shí)，反映出W所在企業(yè)集團(tuán)，存在管理漏洞一一財(cái)務(wù)控制不力，經(jīng)理人的選用標(biāo)準(zhǔn)存在缺陷，這些漏洞對(duì)企業(yè)健康發(fā)展有極大破壞作用。

　　優(yōu)秀的經(jīng)理還懂得如何減少?zèng)_突。他們正視矛盾的存在，從不口出惡言，威脅要解雇某人。自控力強(qiáng)，使人處變不驚，臨危不亂；自控力差，使人處變驚慌，臨危失措；自控力強(qiáng)，使人尊重別人同時(shí)也得到別人的尊重；自控力差，使人容易冒犯他人同時(shí)被子他人所冒犯……�？傊�，較強(qiáng)的自控力是優(yōu)秀經(jīng)理所必須具備的心理素質(zhì)。凡成大事者都具有很強(qiáng)有自控力，如諸葛亮、周恩來、林肯、洛克菲勒、希爾等。企業(yè)選擇經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)是：“有能力、人品好”的人。專業(yè)能力和管理能力很強(qiáng)的人被稱為“有能力的人”，“正直、公平，為人的能力”很強(qiáng)的人則是“人品好的人”。

　　打著最大折疊單車廠旗號(hào)的深圳關(guān)外美商D企業(yè)，兩次來電邀請(qǐng)筆者前往面談合作，第一次筆者費(fèi)勁周折將打好的對(duì)其營銷渠道的建議，發(fā)給總經(jīng)理，遲遲無復(fù)，后來就忘卻不想了。而半年后又來電邀請(qǐng)?jiān)偃�，面談后�?qǐng)我將近期完成的咨詢、策劃方案發(fā)去研讀，我按時(shí)提供了方案（刪減了委托企業(yè)核心內(nèi)容），之后又是沒了只言片語的回復(fù)。難怪其部門經(jīng)理私下講想走，其高管如此待人處事，企業(yè)何以吸引德才之士？

　　珠海Z服裝集團(tuán)，在其送予筆者的企業(yè)工作薄里印有：“您有任何投訴或建議想找董事長的話，請(qǐng)傳真董事長專線：0769-86*****”。實(shí)地看過、接觸過后，從我做診斷咨詢/策劃人旁觀者角度，想給其董事長提點(diǎn)建議，就問其秘書他的電郵，忙中抽空打出近三千文字的發(fā)現(xiàn)問題和建議郵件發(fā)去，爾后遲遲不見只言片語的回復(fù)，后去三次電郵詢問收看否？（電問總機(jī)起郵件系統(tǒng)無礙）還是只字不回！對(duì)無償、善意的四次來信不理會(huì)，決不是客觀原因，至此原在筆者心目中“敬佩的企業(yè)家形象”坍塌了！

　　珠海另家辦理出國人員的服務(wù)公司，品牌宣傳挺用心。而筆者親身經(jīng)歷的長途電話/郵件詢問公司總經(jīng)理秘書（給總經(jīng)理的郵件轉(zhuǎn)予否？），卻屢遭置之不理的“禮遇”，客服做的太差、很糟，體驗(yàn)者身邊的眾多目標(biāo)顧客肯定從此與該公司“絕緣”。

　　號(hào)稱納斯達(dá)克上市的國內(nèi)在線旅行服務(wù)行業(yè)老大，在其總經(jīng)理F收到筆者反映其分公司問題的掛號(hào)信后，其人力資源總監(jiān)來電說由他調(diào)查，之后再無音訊。筆者是其多年使用會(huì)員，推薦給很多朋友。但此事令筆者決定與其斷絕業(yè)務(wù)來往，甚至催發(fā)了屈位加盟其競爭對(duì)手，全力發(fā)揮十多年文武經(jīng)驗(yàn)一定要戰(zhàn)勝它的想法。

　　J**食用油名列國內(nèi)首位，其銷售部經(jīng)理與面試者見面，一副傲慢自大的做派，使來者對(duì)該企業(yè)的好感銳減，該經(jīng)理一再標(biāo)榜他一年銷XX萬噸，地盤多大，管了多少人，對(duì)來自其他企業(yè)職位的應(yīng)試者不屑。請(qǐng)這位經(jīng)理反省一下，如沒有企業(yè)著名的品牌、實(shí)力、質(zhì)量和眾多同事的努力，他一個(gè)人即使是“天才”也無今日業(yè)績，他應(yīng)自知企業(yè)離了他照轉(zhuǎn)，他個(gè)人的作用是非常有限的。他對(duì)自己應(yīng)有一個(gè)正確且誠實(shí)的估價(jià)。一個(gè)不能把信心表現(xiàn)為驕傲自大，你可以為職務(wù)、收入、公司業(yè)績而自豪，但切莫趾高氣揚(yáng)和自命不凡，世界之大，開外有天。由彼及此，公司和產(chǎn)品形象已被以上這些經(jīng)理“牽連”而大打折扣，負(fù)面影響很難消除。

　　以上反面實(shí)例，其企業(yè)高管職業(yè)素質(zhì)可見一斑了，企業(yè)走下坡路是遲早之事！企業(yè)戰(zhàn)略管理有句名言：“看企業(yè)有什么樣的人才就能衡量出是第幾流的企業(yè)，我給大家?guī)拙湓挘旱谝粋�(gè)——一流的企業(yè)它就擁有一流的人才；二流的企業(yè)它就擁有二流的人才；三流的企業(yè)它就擁有三流的人才。你公司的人才是屬于什么流的，你就知道自己是什么樣的企業(yè)。”

　　人的成熟程度可以從自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差異的大小來判定，即從一個(gè)人是否完全了解自己，包括自己的缺點(diǎn)，就可以知道這個(gè)人的成熟程度如何。有修養(yǎng)的人大多態(tài)度溫和、大度、從容、待人恭敬、坦蕩、胸懷若谷。謙虛使人禮待他人，他從敬之；傲慢使人怠慢他人，他人恨之；謙虛使人廣交朋友，傲慢使人四面楚歌。常言道：“山不厭高，故能成其大；水不厭深，故能成其多�！敝t虛而又自信的人必然成大器。

　　筆者曾因加盟之事面見法資“天津紅磨坊釀酒有限公司”華裔瑞士籍總經(jīng)理。開始面試前總經(jīng)理親自（當(dāng)天是雙休日）去端來一杯水給筆者，意外之際敬意油然而生。雖在雙方合作未達(dá)成，可是，該總經(jīng)理結(jié)束談話后，一直送筆者到樓梯口才握手止步，禮節(jié)修養(yǎng)令人欽佩，這正是“以人為本”中尊重人的優(yōu)秀體現(xiàn)。

　　97年3月“通用電氣公司（中國）醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)”亞太區(qū)總裁復(fù)試筆者時(shí)，親切、坦誠地告知筆者行業(yè)、產(chǎn)品的不同難易，請(qǐng)筆者慎重選擇，其領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)至今想起，感到即使再難也心甘情愿跟隨。

　　只要你做到待人和善、做事忠誠、言行坦白，具有上述種種優(yōu)良的品德，那么無論你的外表是否美麗，都會(huì)隨時(shí)隨地是個(gè)品格高尚、為人誠摯、富有愛心的人，無需他人的介紹，崇敬之情就會(huì)油然而生。偉大的人格具有一種神奇的力量，促以使一切人的性格受到感化。卡耐基工學(xué)院分析一萬人的記錄而獲得下面的結(jié)論：在事業(yè)上成功的人，有百分之十五是因?yàn)樗麄兊膶?duì)本身有過技藝上特殊訓(xùn)練，頭腦靈巧，對(duì)工作熟練；另外的百分之八十五是人格因素促成，也就是說這些人都具備了與人成功相自制能力。高層領(lǐng)導(dǎo)的為人能力已占到全部必備能力的50%.足見作為領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力的份量。

　　個(gè)人的不良言行直接造成別人對(duì)你所在企業(yè)的經(jīng)營的產(chǎn)品/品牌的冷淡，同時(shí)也培養(yǎng)了一個(gè)壞口碑的傳播者。

　　因此企業(yè)的每個(gè)員工要明白，個(gè)人的言行就是企業(yè)和產(chǎn)品的“活口碑”！