每個人，每個組織，每個民族，資源都是有限的，就連世界最公平的時間資源也是有限的，在有限的資源內(nèi)，要追求實現(xiàn)欲望最大化，一直是人類的追求。因此在信息有限的情況下，決策需要博弈。但是在企業(yè)中，管理信息不完整，帶給了企業(yè)效率極大的降低。因此美國著名的職業(yè)經(jīng)理人韋爾奇頂著極大的壓力，打破管理層級，加快信息的傳遞，增加信息的透明度，提倡管理無邊界！取得了非常大的成功，把GE公司成為全球最強(qiáng)大的公司。另外他經(jīng)常要求各級管理者提高信息發(fā)布的完整性，提高了管理效率以及執(zhí)行效率！以下是兩個典型的管理信息不完整的例子，供各位管理者借鑒。

　　有一次，胡道長收到一張交通罰單。當(dāng)他準(zhǔn)備去交罰金時，發(fā)現(xiàn)單子上寫著：處理時間，上午08：30～11：30，下午14：00～16：30（周末、節(jié)假日除外）。這樣的告示會產(chǎn)生歧義，因為我們可以理解為周一到周五工作5.5個小時，而周末、節(jié)假日工作24個小時。由此可見管理上的不精確和歧義，往往會造成巨大的損失。有這樣的法律案子，當(dāng)事人借了300萬元，擔(dān)保協(xié)議上標(biāo)明對此事項的“利益”擔(dān)保。后來因協(xié)議要修改，請人重新謄寫了一遍，結(jié)果寫成了對事項的“利息”擔(dān)保。最后當(dāng)事人弄得很被動。我見到過一份這樣的會議通知，上面寫著：“現(xiàn)定于2006年9月10日上午在杭州香格里拉飯店召開會議，敬請按時出席！”面對這張通知，我們就犯愁了：會議到底是上午幾點開始呢？會議聯(lián)系人是誰呢？萬一想請假怎么辦？那天中午自己可能有飯局，會議有沒有安排用餐？飯店的地址、會議廳的名稱，也通通沒有標(biāo)明。這就是典型的管理信息不完整。

　　最近我也犯了一個典型的信息不完整的誤差，我在給我的下級布置任務(wù)時這樣寫到“敬請大家在8日之前提交三份報告給我：1，自我介紹。2，2006年工作總結(jié)。3，2007年工作規(guī)劃。每份報告只需要一頁紙就可以�！苯Y(jié)果有個下級打電話給我：老板，三份報告我可不可以在下午給您。我馬上回答可以，因為我的意思是8日下班之前給到我就可以。之后我立即打開電子郵箱重新審閱，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是我傳達(dá)的信息不完整。一個下級就因為我的信息不完整來確認(rèn)，花費了5分鐘與五分鐘的手機(jī)費，這是直接的損失，還不包括他看到信息后的猶豫以及我重新看郵件的時間等間接損失。按照美國管理協(xié)會的數(shù)據(jù)，一個顧客投訴會導(dǎo)致20個顧客有同感，我頓感問題的嚴(yán)重性，因為我有13個下級，另外12個人也許有同樣的感受，他們在等待與猶豫，由于我的一個信息不完整，給團(tuán)隊與組織帶來很大的損失，我非常羞愧！立即通過電子郵件給予道歉并把信息弄完整“下午17：30分之前”。

　　效率思維要求管理者做每一件事都要考慮依據(jù)的充分性與表達(dá)的準(zhǔn)確性。精確而完整的細(xì)節(jié)，往往提高一件事的成功率。所以作為管理者的我們要提高自己發(fā)布信息的技能，從而提高組織的整體工作效率！