對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，良好的執(zhí)行力必須以相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)、流程、企業(yè)文化和員工素質(zhì)能力為基礎(chǔ)。對(duì)一個(gè)特定的管理者而言，執(zhí)行力主要體現(xiàn)為一種總攬全局、深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種“設(shè)定目標(biāo)，然后堅(jiān)定不移地完成”的態(tài)度和行為；一種雷厲風(fēng)行、快速行動(dòng)的管理風(fēng)格；一種勇挑重?fù)?dān)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng)等。

　　因此，管理者的執(zhí)行力是多種素質(zhì)的結(jié)合和表現(xiàn)，而絕不是某項(xiàng)單一素質(zhì)的凸現(xiàn)。單一的“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)啥，就是啥”的盲目服從；不計(jì)后果、不顧大局的沖動(dòng)魯莽；說(shuō)一不二、大搞一言堂；對(duì)待下屬的簡(jiǎn)單粗暴等等，都不是我們需要的執(zhí)行力。否則，我們將陷入非左即右，矯枉過(guò)正的泥潭。

　　結(jié)合深圳思捷達(dá)管理咨詢公司前期在XX聯(lián)通開(kāi)展的素質(zhì)模型和素質(zhì)評(píng)估工作，本文重點(diǎn)談一談管理者執(zhí)行力的相關(guān)綜合素質(zhì)要求。一個(gè)管理者要表現(xiàn)出有效的執(zhí)行力，至少要具備3方面素質(zhì)：思維能力、團(tuán)隊(duì)精神和堅(jiān)韌性。

　　思維能力

　　思維能力包括演繹思維和歸納思維兩方面。演繹思維是指在理解問(wèn)題時(shí)將其分拆成更小的部分，通過(guò)一步一步的符合邏輯的演繹，排除不相關(guān)的資料，找出事物發(fā)生的前因后果；歸納思維就是運(yùn)用已有的概念和理論作歸納性的分析和總結(jié)。

　　執(zhí)行力要求快速行動(dòng)、簡(jiǎn)潔明快。因?yàn)槲覀儜?zhàn)斗在世界上變化最快的行業(yè)里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用了，速度就是一切，快慢決定成敗。

　　但是，快與慢是辯證的，是相互轉(zhuǎn)化的。與一位通信技術(shù)專家的朋友交流，他說(shuō)：剛工作時(shí)，點(diǎn)子多，出方案很快；但慢慢膽子越來(lái)越小，搞一個(gè)方案，思前想后，遲遲不敢出手；對(duì)一個(gè)領(lǐng)域大徹大悟了，出手又快了。我本人也有類似的體會(huì)：剛做管理咨詢顧問(wèn)時(shí)，一晚上就可以洋洋灑灑出一個(gè)方案，對(duì)一些老顧問(wèn)的“磨磨唧唧”很不以為然；但經(jīng)過(guò)一些挫折后，膽子也小了，想得多一些，說(shuō)得少一些，下手也慢下來(lái)了。當(dāng)前，XX聯(lián)通出方案很快，一天就可以推出幾種套餐；但有些套餐的市場(chǎng)效果很不好，據(jù)說(shuō)，某種套餐推出半年了，只有一個(gè)用戶。我認(rèn)為，這樣的迅捷決不是我們希望的執(zhí)行力�？焖賵�(zhí)行并不是要求我們?yōu)榱送瓿赡繕?biāo)而不計(jì)后果，或倉(cāng)促地?fù)屧谝?guī)定時(shí)間之前馬虎地交差了事，或者允許任何人為了搶速度而降低我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　迅捷源自能力，簡(jiǎn)潔來(lái)自淵博。因此，管理者的快速執(zhí)行必須首先建立在強(qiáng)大的思維能力基礎(chǔ)上。杰出的管理者能夠不斷探尋業(yè)務(wù)模式和事物因果關(guān)系，能夠嘗試著從新的角度看問(wèn)題。ATT要求員工能夠從5個(gè)方面全面分析問(wèn)題，概括為五個(gè)C：

　　1.同事的角度（Colleagueperspective）。特別是其他部門同事，他們更能從不同的角度找出可能遺漏的錯(cuò)誤，提出有用的建議。

　　2.客戶的角度（Customerperspective）。誰(shuí)能夠更準(zhǔn)確地理解和把握客戶需求，誰(shuí)就能贏得客戶。我們必須從客戶的角度來(lái)審視自己的計(jì)劃和方案。

　　3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度（Competitorperspective）。XX聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手十分強(qiáng)大，他們的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、對(duì)市場(chǎng)和未來(lái)技術(shù)的洞察都十分敏銳和客觀。我們需要對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的每一個(gè)行動(dòng)了如指掌，而不能憑感覺(jué)主觀臆斷、盲目猜測(cè)。去年，聯(lián)通CDMA的高端策略失敗的一個(gè)主要原因就是沒(méi)有認(rèn)真考慮中國(guó)移動(dòng)的阻擊。我們必須從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度來(lái)評(píng)估自己的計(jì)劃和方案，并思考應(yīng)對(duì)策略，不能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一反擊，就沒(méi)主意了。

　　4.公司的角度（Companyperspective）。請(qǐng)求上級(jí)解釋自己的工作與公司的目標(biāo)有何種關(guān)系，從而使自己能站在公司的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。

　　5.創(chuàng)造性的角度（Creativeperspective）。擺脫本行業(yè)的條條框框，接受其他領(lǐng)域中的優(yōu)秀思想。

　　總之，只有具備寬闊的視野、敏銳的洞察力，管理者才能真正地快速執(zhí)行。

　　團(tuán)隊(duì)精神

　　團(tuán)隊(duì)精神不僅僅是對(duì)員工的要求，更應(yīng)該是對(duì)管理者的要求。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。

　　某公司有兩位剛從技術(shù)工作提升到技術(shù)管理職位的年輕管理者：A經(jīng)理和B經(jīng)理。

　　A經(jīng)理覺(jué)得責(zé)任重大，技術(shù)進(jìn)步日新月異，部門中又有許多技術(shù)問(wèn)題沒(méi)有解決，很有緊迫感，每天刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，鉆研技術(shù)文件，加班加點(diǎn)解決技術(shù)問(wèn)題。他認(rèn)為，問(wèn)題的關(guān)鍵在于他是否能向下屬證明自己在技術(shù)方面是如何的出色。

　　B經(jīng)理也認(rèn)識(shí)技術(shù)的重要性和自己部門的不足，因此他花很多的時(shí)間向下屬介紹自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)；當(dāng)他們遇到問(wèn)題，他也幫忙一起解決，并積極地和相關(guān)部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

　　三個(gè)月后，A經(jīng)理和B經(jīng)理都非常好地解決了部門的技術(shù)問(wèn)題，而且A經(jīng)理似乎更突出。但半年后，A經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題越來(lái)越多，自己越來(lái)越忙，但下屬似乎并不滿意，覺(jué)得很委屈。B經(jīng)理卻得到了下屬的擁戴，部門士氣高昂，以前的問(wèn)題都解決了，還搞了一些新的發(fā)明。

　　對(duì)管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期是對(duì)公司有害的。因此，管理者的執(zhí)行力決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。

　　組織的團(tuán)隊(duì)精神包括4個(gè)方面：

　　1.同心同德。組織中的員工相互欣賞，相互信任；而不是互相瞧不起，相互拆臺(tái)，對(duì)方反對(duì)的我就擁護(hù)，對(duì)方擁護(hù)的我就反對(duì)。管理者應(yīng)該引導(dǎo)下屬相互發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同別人的優(yōu)點(diǎn)，而不是拉一派，打一派，故意讓下屬對(duì)立，以突顯自己的重要性。對(duì)于XX聯(lián)通這樣的高度市場(chǎng)化的企業(yè)，政治手段是不會(huì)長(zhǎng)期奏效的。

　　2.互幫互助。不僅是在別人找你尋求幫助時(shí)，提供力所能及的幫助；還要時(shí)時(shí)尋找機(jī)會(huì)去主動(dòng)地幫助同事，自己掌握的那些技能和信息是別人所需要的，就應(yīng)主動(dòng)提供給別人。反過(guò)來(lái)，我們也能夠坦誠(chéng)地樂(lè)于接受別人的幫助。

　　3.奉獻(xiàn)精神。組織成員愿為組織或同事付出額外努力。

　　4.團(tuán)隊(duì)自豪感。團(tuán)隊(duì)自豪感是團(tuán)隊(duì)里的每位成員的一種成就或自得感；這種感覺(jué)集合在一起，就成為這個(gè)團(tuán)體的戰(zhàn)無(wú)不勝的戰(zhàn)斗力。

　　管理者的執(zhí)行力決不是個(gè)人的行為，而必須是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行。因此，管理者的團(tuán)隊(duì)精神不僅指?jìng)�(gè)人的態(tài)度，還必須對(duì)整個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)精神負(fù)責(zé)。對(duì)XX聯(lián)通而言，團(tuán)隊(duì)精神還應(yīng)超越企業(yè)內(nèi)部，還包括我們的合作伙伴--供應(yīng)商、分銷商、業(yè)務(wù)外包商、廣告代理商、增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商、咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等我們所有的合作者。

　　堅(jiān)韌性

　　堅(jiān)韌性指具備挫折耐受力、壓力忍受力、自我控制和意志力等。能夠在艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)；在非常困難的環(huán)境下堅(jiān)持工作，或在比較巨大的壓力下堅(jiān)持目標(biāo)和自己的觀點(diǎn)。

　　堅(jiān)韌性首先表現(xiàn)為一種堅(jiān)強(qiáng)的意志，一種對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持�！安灰晕锵�，不以己悲”，認(rèn)準(zhǔn)的事，無(wú)論遇到多大的困難，仍千方百計(jì)完成�？藙谌�維茨《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中有一句很著名的話：要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)著隊(duì)伍走向勝利。戰(zhàn)爭(zhēng)打到一塌糊涂的時(shí)候，將領(lǐng)的作用是什么？就是要在看不清的茫茫黑暗中，用自己發(fā)出微光，帶著你的隊(duì)伍前進(jìn)。誰(shuí)挺住了最后一口氣，勝利就屬于誰(shuí)。

　　其次是在工作中能夠保持良好的體能和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，例如：有較強(qiáng)的耐受力，能夠經(jīng)得起高強(qiáng)度的體能消耗；面對(duì)別人批評(píng)時(shí)能夠保持冷靜；在與同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶的沖突時(shí)，能夠克服煩躁的情緒，保持冷靜。有人戲言，要在XX聯(lián)通干好工作，必須“不要家、不要臉、不要命”，也從一個(gè)側(cè)面描述了XX聯(lián)通對(duì)堅(jiān)韌性的要求。

　　最后，當(dāng)自己處于巨大的壓力下或產(chǎn)生可能會(huì)影響工作的消極情緒時(shí)，能夠運(yùn)用某些方式消除壓力或消極情緒，避免自己的悲觀失望情緒影響他人。

　　XX聯(lián)通作為電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的晚來(lái)者，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一直處于被打壓、被排擠的態(tài)勢(shì)，這也培養(yǎng)了XX聯(lián)通人承受壓力、敢于競(jìng)爭(zhēng)、勇于抗擊的意識(shí)。當(dāng)前，XX聯(lián)通面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)績(jī)壓力很大，特別是CDMA的目標(biāo)沖刺，困難重重。尤其需要管理者堅(jiān)忍不拔，迎難而上，鼓舞員工精神，激勵(lì)下屬斗志。因此，堅(jiān)韌性是XX聯(lián)通過(guò)去克敵制勝的法寶，也是走向未來(lái)勝利的關(guān)鍵。

　　總之，管理者的執(zhí)行力是多種素質(zhì)的結(jié)合和表現(xiàn)，其中思維能力是基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)精神是保障，堅(jiān)韌性則是最終體現(xiàn)。

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