他們大多是已婚男性，年齡在45歲上下──不過也可能只有21歲，或者已經(jīng)80高齡。女性的比例接近25%。他們平均擁有1.49個子女（最多的可能有7個），但很少和孩子見面。三分之一以上是華裔，公司總部設(shè)在新加坡、香港或者中國內(nèi)地，不過雇員和客戶則遍布全球。

　    他們幾乎無一例外地在國外從事過幾種不同的工作，之后開辦了自己的公司。生活中有歡笑也有悲傷：經(jīng)營公司的困難比他們設(shè)想的大得多，當然回報也更大。

　    他們是誰？他們就是我們的“被訪者”。

　    本報周末版三年中訪問了來自20個國家的近百名商界領(lǐng)袖，內(nèi)容刊登在“訪談”欄目中──這個定期刊登的問答欄目關(guān)注的是亞洲高層商界人士的個人生活及工作情況。通過一系列開放式問題（你希望20年前的你能夠懂得些什么？誰是你的導(dǎo)師？你最恐懼的是什么？），我們勾勒出這些成功人士的形像──以及他們傳遞給讀者的家庭及工作經(jīng)驗。

　    “訪談”中的一些主人公是白手起家的，有些則是從公司底層一步一步提拔起來的。有些人自己就是公司，有些則領(lǐng)導(dǎo)著2萬多人的企業(yè)。我們的訪問對象涉及了極為廣泛的商業(yè)領(lǐng)域：廣告、制造業(yè)、信息技術(shù)、電信、旅游、奢侈品、金融服務(wù)、零售、運輸業(yè)──甚至包括勘探、職業(yè)運動和品酒行業(yè)。

　    周末版篩選了96個被訪者的采訪資料，為了得出他們的共同點，我們分析了他們的回答并對他們進行了再次采訪：最大的挑戰(zhàn)是什么？最大的意外是什么？如果有機會重新來過，會作出什么改變？

　    下面就是亞洲商界領(lǐng)袖的四大經(jīng)驗，對于希望在生活和事業(yè)上取得成功并達到平衡的人會有所借鑒。

　    第一課：學(xué)會熱愛困難

　    1991年，何光平面臨一場危機。多年以來，他掌管的家族企業(yè)、新加坡的華昌集團(Wah Chang Group)“和許多亞洲綜合性小企業(yè)一樣”──依靠東南亞價格低廉的勞動力開發(fā)房地產(chǎn)、開展貿(mào)易和第三方加工業(yè)務(wù)。但就在那一年，他們在泰國建立的一家鞋廠開工不到一年就倒閉了，因為客戶發(fā)現(xiàn)印度尼西亞的勞動力更廉價。何光平回憶說，那時中國和印度的制造業(yè)也正在崛起，“我知道我們的經(jīng)營模式不是長久之計了，我們需要通過科技或強大的品牌來獲得所有權(quán)的優(yōu)勢，但我們什么都沒有�！�

　    何光平?jīng)]有退縮。他從頭開始，用幾年時間為家族企業(yè)開拓了一個新領(lǐng)域──豪華連鎖度假村。1995年投入運營的Banyan Tree Hotels & Resorts如今已經(jīng)擁有了遍及世界各地的60余家酒店和spa。他說，“在當時那種情形下，你或者悲觀失望、固步自封，或者將問題分解，然后一個一個解決。”

　    我們采訪的商界領(lǐng)袖都曾面臨許多困難：韓國企業(yè)家金圣周(Kim Sung Joo)在1985年嫁給了一個外國人，家人因此和她斷絕了關(guān)系；她的零售連鎖店Sung Joo Kim International在1990年開業(yè)后不久，家中的一次意外差點兒奪去了女兒的生命，之后家人才和她重歸于好；在1997-1998年的金融危機中，她一夜之間損失了3,000萬美元。弗雷迪?布什(Fredy Bush)喪偶，帶著兩個孩子，26歲從猶他州來臺北工作時還沒有讀過大學(xué)──如今她是亞洲最具影響力的女性，是新華財經(jīng)有限公司(Xinhua Finance Ltd.)的創(chuàng)辦人和首席執(zhí)行長。喬伊?古蘭戈(Joey Gurango)的第一家公司倒閉了，不過由這個菲律賓馬尼拉的電腦程序員創(chuàng)辦的第二家公司Match Data Systems卻獲得了成功，該公司最終被微軟(Microsoft Corp.)收購，于是45歲的他就可以退休了。

　    這些人都有一個共同點──面對挑戰(zhàn)時的興奮與激動。美國南加州大學(xué)(University of Southern California)馬紹爾商學(xué)院(Marshall School of Business)的教授沃倫?本尼斯(Warren Bennis)寫過27本管理書籍，曾是四任美國總統(tǒng)的顧問。他說，成功的商界人士無庸置疑都靈活變通、心情也更加愉快�！八麄儗θ松�的看法通常樂觀向上，這就是心理學(xué)家所謂的‘韌性’……期待未來的成功。韌性越強也就意味著從長遠來看，你堅持的時間更長久、獲得成功的可能性也越大�！�

　    加利福尼亞州的心理學(xué)家薩爾瓦托雷?馬迪(Salvatore R. Maddi)在研究了成功人士的適應(yīng)能力后說，商界領(lǐng)導(dǎo)者的這種“韌性”由“三個C：即堅持(commitment)、控制(control)和挑戰(zhàn)(challenge)”決定，具體來說也就是致力于解決問題、控制緊張局面、激發(fā)自己從困難中學(xué)習(xí)這三項品質(zhì)。

　    王維基(Ricky Wong)喜歡接受挑戰(zhàn)。和“訪談”欄目的大多數(shù)被訪者一樣，他在成功之前也走過了漫長曲折的道路：1981年高中畢業(yè)后的10年間，他曾經(jīng)創(chuàng)建過兒童暑期學(xué)校、進口國外大學(xué)教材、在加拿大時還賣過女式睡袍。1992年回到香港老家時，他進入了廉價回撥長途電話這個競爭激烈的市場──因為這次成功，他創(chuàng)辦了城市電訊（香港）有限公司(City Telecom (HK) Ltd.)，一家擁有4,000名雇員的香港電話及網(wǎng)絡(luò)提供商。

　    雖然44歲的王維基不知道他將最終會從事哪個行業(yè)，但說不論做什么都會有兩大共同特點：勤奮工作，熱愛挑戰(zhàn)�！�30歲之前我做的所有事就像是高樓的地基──即便是賣女式睡袍也對我的今天有所幫助。沒有經(jīng)歷過這些挑戰(zhàn)，就無法面對如今的激烈競爭�！�

　    第二課：人際關(guān)系是成功的關(guān)鍵

　    張明正(Steve Chang)這位數(shù)學(xué)系高材生兼電腦程序員初入職場之時，原以為憑借專業(yè)知識就可以榮升到公司最高管理層。后來才知道這個想法是錯誤的。他說，直到30歲他還沒意識到企業(yè)歸根到底還是要靠人來管理，人是最重要的決定性因素。他原以為經(jīng)營企業(yè)需要MBA知識、會晤金融界人士，再知道如何銷售就夠了。今年51歲的張明正現(xiàn)已成為防病毒軟件開發(fā)商趨勢科技公司(Trend Micro Inc.)的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行長。他說，經(jīng)營企業(yè)其實就是那么簡單：不斷創(chuàng)新并了解人們的行為。

　    真正關(guān)系到你能否坐進轉(zhuǎn)角辦公室的關(guān)鍵就是人際關(guān)系。近半數(shù)的受訪者都表示人際溝通技巧是最難學(xué)的一課。總部設(shè)在馬尼拉的手機網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商Globe Telecom Inc.的首席執(zhí)行長杰拉德?阿布拉扎(Gerald Ablaza)表示，希望自己能在人際關(guān)系方面更加敏銳一些，能從細微處了解不同的需求。他說，“有時候人們忽視了人際關(guān)系，甚至在人際關(guān)系岌岌可危之時都忘記了去鞏固它們。我要記住，除了工作以外，還要和人打交道，他們各有各的想法�！�

　    高級管理人員指導(dǎo)馬紹爾?戈德史密斯(Marshall Goldsmith)表示，“在公司里的職位越高，人際溝通的技巧就越顯重要，這包括傾聽、征詢意見、認可他人的成績等�！备甑率访芩咕幹�過18本管理方面的書籍，每年為全球的首席執(zhí)行長們提供咨詢服務(wù)的收入超過100萬美元。對于憑借艱苦奮斗從基層一步步爬上來的管理人士來說，這可是一個難度不小的轉(zhuǎn)變�！八麄冏钇毡榈膯栴}就是過于好勝了──他們通過不斷地取勝來攀登職業(yè)生涯的高峰。現(xiàn)在，卻不得不學(xué)習(xí)如何放棄勝利，讓其他的人有更大的發(fā)言權(quán)，”戈德史密斯說。他的一位客戶、某大型跨國企業(yè)的首席執(zhí)行長曾說過這樣一句話：“我的所有建議都變成了命令�！�

　    對那些在亞洲辦公的西方管理人士來說，文化差異給他們的人際溝通帶來了新的變數(shù)。加拿大飛行模擬器供應(yīng)商Mechtronix Systems Inc.的總裁哈伍?澤維爾(Herve Xavier)曾經(jīng)說，“我被花樣繁多的宴會和會議、開會時的座次以及飲酒禮儀搞得頭昏腦脹。保持耐心很重要，你不能指望每次會議都能取得立竿見影的效果。”他記得曾看見一位來自德國的航空界人士在一家餐館就餐時忍無可忍的樣子。他說：“（中國的商業(yè)伙伴）必須知道你有長遠眼光，知道你與他的合作不是短期行為。”

　    現(xiàn)年40歲的凱文?凱利(Kevin Kelly)是全球知名獵頭公司的招聘負責(zé)人之一。他的職業(yè)生涯就建立在人際溝通之上，而且他還要時常面臨改善人際關(guān)系的挑戰(zhàn)。他說，七年來每一個新年他都要制定改善傾聽技巧的目標。6個月之前，凱利從東京前往倫敦工作，被Heidrick & Struggles International Inc.從亞太管理合伙人提升到非北美區(qū)業(yè)務(wù)總裁的位置。他表示：“在德國和日本，一定要注意傾聽而不是試圖插入你的意見，應(yīng)該強迫自己聽懂他人的意思，因為在這兩個國家動詞都放在一句話的最后。當?shù)厝吮容^注意傾聽，一般不會在你講完話之前打斷你的思路�！�

　    第三課：在工作與家庭之間，只得犧牲家庭

　    如果能夠重新來過，現(xiàn)年61歲的新加坡管理人士蔡瓊瑩(Jennie Chua)會愿意做個家庭主婦。她說：“我年輕的時候就離婚了，我需要掙錢來養(yǎng)活兩個孩子�！�1988年，她加入了萊弗士控股有限公司(Raffles Holdings Ltd.)。隨后，她的職位節(jié)節(jié)攀升，如今坐到了酒店集團總裁兼首席執(zhí)行長的位置。她手底下有近1萬名員工，在全球管理著40多家酒店和度假村。但她卻說，“如果有機會的話，我寧愿多花一點時間陪陪孩子。盡管他們已經(jīng)長大成人，但我還能清楚記得他們什么時候邁開第一步的嗎？不�！�

　    在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人通過親身體驗意識到人際關(guān)系對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性的同時，他們卻犧牲了與家庭這一最主要的關(guān)系。超過半數(shù)的受訪者都為自己沒時間陪伴家人而深感懊悔。菲律賓快餐集團快樂峰的首席執(zhí)行長陳覺中認為，不可能真正做到家庭與事業(yè)并重，但應(yīng)該朝著這個目標不懈努力。他說，“孩子們小時候，我實在抽不出多少時間陪他們……一同玩耍，聽他們講故事，簡而言之，就是和他們呆在一起�！�

　    專家們認為，在處理家庭和工作方面，難以做到一碗水端平。芝加哥大學(xué)商學(xué)院(Chicago Graduate School of Business)新加坡分校常務(wù)董事貝絲?巴德爾(Beth Bader)認為，兼顧工作與家庭純粹是個不切實際的想法。現(xiàn)在的工作環(huán)境讓人感到朝不保夕，競爭非常激烈�！拔抑�道的能在工作與家庭之間保持良好平衡的都是些非常自信的人，他們能劃定界限，有信心守住這些界限。”

　    有越來越多的女性成為高級管理者，她們的出現(xiàn)改變了亞洲企業(yè)管理層的格局，但從本報周末版對21位女性管理者的訪談中可以發(fā)現(xiàn)，平衡職業(yè)和母親這兩個角色仍然是一個痛苦的抉擇。例如，萊弗士的蔡瓊瑩就說，上班時把孩子托付給助手和母親幫了她很大的忙。“幸好我住在新加坡──一個小國，從公司到家超不過15分鐘；還能得到家人的幫助。在亞洲，依賴至親并不丟人。”但她承認，抽出大量時間陪伴子女對她來說簡直就是神話。她說，“作為母親，應(yīng)該在孩子跌倒時及時出現(xiàn)，陪伴他們邁出第一步�！�

　    戈德史密斯表示，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對難以平衡工作與家庭關(guān)系的抱怨中可以看出他們的遺憾。他說，“你可以花時間去提高溝通技巧，可一旦錯過陪伴家人的時間就找不回來了──徹底走遠了……關(guān)鍵在于如何嚴格遵守與家人相伴的時間。”1990年，他開始測算自己每天與兩個女兒呆在一起至少4小時（不算看電視也不算看電影）的天數(shù)有多少。第一年是20天，但到1994年已經(jīng)增加到135天。1995年元旦規(guī)劃新年目標時，他問13歲和15歲的女兒：“今年爭取150天，怎么樣？”但這個提議卻被女兒們否決，“她們決定大大減少我們共處的時間�！�

　    至于如何在一定程度上平衡工作與家庭這個問題，接受本報周末版采訪的許多受訪者都談到周末與家人度假和準時回家吃飯這兩點。微軟(Microsoft)亞太區(qū)前副總裁、現(xiàn)為微軟亞洲企業(yè)服務(wù)(Microsoft Enterprise Services Asia)副總裁的桑賈伊?米爾查達尼(Sanjay Mirchandani)甚至每天讓妻子和孩子開車來接他下班，用這種方式來確保自己能與家人共度一段時光。但財務(wù)規(guī)劃公司Ipac Securities Ltd.的董事長Arun Abey則說，“只要你領(lǐng)導(dǎo)者一家企業(yè)，無論大小，家庭總要做出某些犧牲。就是這樣。我認為不會有任何折衷之路�！�

　    確實，他曾抽出大量寶貴時間陪伴他8歲和10歲的兒子，最長的一次是共同度假10周。這幾年，他帶兒子去過南美洲、非洲，還到過斯里蘭卡的加勒，去親眼目睹2004年12月底席卷東南亞的海嘯災(zāi)難。他說，“我的觀點就是花錢并抽出時間與他們一起周游世界、共同獲得豐富的閱歷�！�

　    第四課：在亞洲，成功常常意味著背井離鄉(xiāng)

　    就像許多亞洲人在成功之前都曾改變過職業(yè)一樣，許多人是遠走異國他鄉(xiāng)后才取得成功的。當香港人程守宗(John Chen)還是加州一家電腦公司年輕的工程師時，就曾與一份管理工作失之交臂。他說，原因就是他不善于表達。程守宗回憶起事后與一位也來自香港的同事交談時，曾談到了對在海外工作的憂慮。程守宗說，這個人后來回到了香港。而他則選擇了不同的道路：他用一個月的薪水報名參加了當?shù)仉娨暸_主持人舉辦的如何成為有效演講者的培訓(xùn)。他說：“所有人都認為亞洲人只是當工程師的料，但我決定有所改變，如果不行的話，我也就回香港去�！彼�的策略收到了效果：現(xiàn)在，50歲的程守宗已經(jīng)是有著4,000名員工的加州軟件開發(fā)商賽貝思公司(Sybase Inc.)的總裁兼首席執(zhí)行長，并擔任沃爾特-迪斯尼公司(Walt Disney Co.)等多家公司和慈善機構(gòu)的董事。

　    對許多接受“訪談”欄目采訪的全球企業(yè)家和管理人員而言，獲得成功意味著將職場擴大到海外──約有一半的管理人員都談到了在異域他鄉(xiāng)取得的成就。陳覺中(Tan Caktiong)不但在菲律賓抵擋住了美國食品連鎖店的壓力，還將快樂峰(Jollibee)發(fā)展成為在九個國家擁有20,000名員工的品牌。香港快餐企業(yè)大家樂集團有限公司(Cafe de Coral Group Ltd., 簡稱：大家樂)的創(chuàng)始人陳裕光(Michael Chan)在向大陸、印尼、菲律賓和美國推出中餐廳和其他餐廳的過程中取得了類似的成功。

　    在迥然不同的社會中生活常常會促使人們嘗試不會在本國從事的事情，從舒適家庭的無形精神枷鎖中解放出來。對賽貝思公司的程守宗而言，在國外工作的決定使他能夠“更了解自己、更加自信、更能夠分清主次。”他說，在當?shù)�，你一切都可能按部就班，只是被動地等待。獨處國外，你會遭遇挫折，但也能學(xué)會如何依靠自己。

　    位于雅加達的企業(yè)家Mee Kim認為自己是在漢城長大的一位外向的年輕女性。但當她離開韓國就讀于美國和澳大利亞的大學(xué)時，這種想法徹底改變了。她回憶說，“我認識到我是多么害羞和內(nèi)向。海外的大多數(shù)韓國人都不愿交際，封閉在自己的安樂窩中。要突破這一點很難，也很痛苦。我只能變得更加開朗，與人們多接觸。”

　    這獲得了回報：在放棄了澳大利亞和曼谷的工作后，Kim于1997年在雅加達成立了臨時辦公室公司CEO Suite；現(xiàn)在該公司在雅加達、新加坡、吉隆坡、上海和北京共有55名員工。今年43歲的Mee Kim說，離開了家鄉(xiāng)后，她取得了女性在男性主宰業(yè)務(wù)的韓國很難獲得的成功�！斑@使我能夠打破規(guī)則和社會狀況的限制，如果我呆在韓國，我連現(xiàn)在的一半也達不到�！�

　    隨著全球化對跨國界業(yè)務(wù)的推動，管理人員和企業(yè)家也有了更多機會面對商學(xué)院教授本尼斯所說的“嚴峻的體驗……對一個人性格的考驗”。本尼斯說，“對我來說，‘背井離鄉(xiāng)’是一個比喻，是所有領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)現(xiàn)自己的某種方式。”

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