痛苦是必然的，有了痛苦，也就有了解決問題的機會。

　　經(jīng)理人痛苦指數(shù)調查今年已經(jīng)進行到第三個年頭，了解經(jīng)理人的痛苦問題，已經(jīng)成為當前企業(yè)以及社會各界的熱點話題。對于經(jīng)理人，特別是對于那些處于春風得意，職業(yè)生涯收獲季節(jié)的經(jīng)理人來說，能否成功駕御痛苦，是他們能力高下的一個關鍵指標。

　　調查顯示，有更多的經(jīng)理人能正視痛苦，并在他們內心深處播灑下積極樂觀的種子，他們已經(jīng)掌握了促成這種轉變的決定因素。我們得到的一個明確無誤的信息是：痛苦是必然的，有了痛苦，也就有了解決問題的機會。

　　痛苦的元素

　　此次“經(jīng)理人痛苦指數(shù)”的調查對象面向在企業(yè)、公司擔任部門項目經(jīng)理及以上職務的經(jīng)理人。這里所指的“痛苦”是經(jīng)理人在工作、生活中因過多、過強的阻力、壓力及內外資源與人本身發(fā)生接觸、碰撞帶來的對沖力，超過一定心理承受力，引起身體、情緒、精神不安、緊張、憂慮、憂郁等綜合的一種痛苦狀態(tài)。

　　通過前兩年《經(jīng)理人》雜志對全國部分經(jīng)理人的深度訪問，并吸取過往研究的有益養(yǎng)分，我們最終確定的“中國經(jīng)理人痛苦榜”由以下8大塊內容組成，我們也稱其為經(jīng)理人的8類痛苦來源：家庭、感情、性；企業(yè)外部環(huán)境；工作內容、性質；工作要求；工作回報；企業(yè)內部環(huán)境與配合；上下級關系；企業(yè)文化和管理制度。其中，每一類痛苦在問卷中又由許多細分指標來測量。

　　軟痛苦，硬痛苦

　　從另一個角度看，經(jīng)理人面臨的痛苦也大致劃分為兩類，一類主要是經(jīng)理人需要應對所在企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績指標（績效）的挑戰(zhàn)，通常因為經(jīng)營環(huán)境的動態(tài)性，導致這些經(jīng)營指標由挑戰(zhàn)屬性轉變成超負荷的壓力，這類痛苦是硬性的，可以衡量的！另一方面，經(jīng)理人還必須應對所在組織環(huán)境的不成熟性，包括復雜的人際關系，企業(yè)內部授分權體系不清晰、職責不明確、主雇之間的信任不堅定等環(huán)境因素影響，經(jīng)理人應對這些環(huán)境因素時產(chǎn)生的難以釋放的困惑，我們姑且稱之為“軟痛”。

　　調查發(fā)現(xiàn)，不論是在國有企業(yè)、民營企業(yè)還是在跨國公司，中國本土經(jīng)理人都或多或少地面臨著上述硬性的壓力和軟性的困惑。只是在不同的企業(yè)環(huán)境，表現(xiàn)出來的硬痛與軟痛的突出程度不同而已。追根究底，經(jīng)理人的痛苦主要源自于經(jīng)理人的老板屬性。事實上，我們可以根據(jù)不同老板環(huán)境來探討經(jīng)理人不同的“痛”。

　　維爾肯獵頭公司執(zhí)行總監(jiān)李炯明認為，在國有企業(yè)，我們又可依據(jù)營業(yè)額和品牌效應將這些企業(yè)劃分為“明星國企”和“一般國企”。由于“明星國企”直接影響地方政府的GDP增長，因此這類企業(yè)的經(jīng)理人群體之痛與一般國企經(jīng)理人相比，顯然更為突出。他們的痛苦除了保證企業(yè)本身的良性經(jīng)營和合理的增長之外，還必須協(xié)助政府完成當?shù)亟?jīng)濟增長指標、當?shù)貐^(qū)域就業(yè)以及必要的“經(jīng)濟繁榮”，因此存在著與當?shù)卣�府官員群體之間錯綜復雜的人際關系等軟痛。例如四川綿陽的長虹、珠海格力、合肥的榮事達等。最近媒體披露長虹倪潤峰的退休是這類“明星國有企業(yè)”經(jīng)理人痛苦的個案表現(xiàn)。緩解這些痛苦，就需要經(jīng)理人“冒險式的超越”，然而這又談何容易？相對而言，一般國有企業(yè)經(jīng)理人就要舒服快樂多了！

　　同樣，也姑且可以將民營企業(yè)劃分為“明星民營企業(yè)”和“一般民營企業(yè)”。一般民企的經(jīng)理人較之“明星民企”經(jīng)理人，軟痛似乎比硬痛更突出。他們的痛苦主要因素并不是由業(yè)績指標或工作本身不能達成等硬痛因素構成，而是由以下因素所造成的軟痛：

　　1. 在沒有清晰的授權體系下，需要完成超出權力范圍的事情；2. 獲得的信任有限；3. 內部人際關系突出；4. 個人價值與奉獻不對稱。

　　而外資企業(yè)經(jīng)理人的痛苦主要來自于業(yè)績的壓力。事實上，在中國本土，一些經(jīng)理人的流動案例已經(jīng)明顯說明這點。

　　痛苦之最

　　此次痛苦指數(shù)的設定是根據(jù)調查問卷中，每個指標對被訪者痛苦程度影響的大小得出權重，對被訪者在每項指標上的痛苦狀況進行綜合加權計算，最終為每份問卷計算出一個痛苦指數(shù)。痛苦指數(shù)的滿分為100分。本次調查的經(jīng)理人總體的痛苦指數(shù)是42.8分。

　　1. 廣州經(jīng)理人痛苦指數(shù)居高不下

　　調查顯示，廣州經(jīng)理人的痛苦指數(shù)達到50.2，大大高于深圳、北京、上海。其中深圳與北京較為接近，分別為42.6和42.1，最低的是上海的經(jīng)理人，痛苦指數(shù)只有35.8；從性別的角度來看，女性經(jīng)理人的痛苦指數(shù)（44.2）高于男性（41.9）；而年齡方面，年齡越大的經(jīng)理人其痛苦指數(shù)越低，尤其是50歲及以上的經(jīng)理人的痛苦指數(shù)比29歲以下的經(jīng)理人低9個百分點。

　　一位剛工作3年的職業(yè)經(jīng)理人評價自己的企業(yè)和老板是這樣說的：“他們總是朝令夕改，讓經(jīng)理人無所適從，而且承諾經(jīng)常不兌現(xiàn)，到頭來追究責任，那就拿經(jīng)理人是問。特別像我們這樣的民營企業(yè)的老板，一天到晚說人才難求，但是公司的經(jīng)理人他又不信任，對人的評價缺少標準，通常是老板說你行你就行，說你不行就不行，讓經(jīng)理人痛苦不堪。”

　　2. 總監(jiān)級經(jīng)理人最痛苦

　　從職務上來看，總監(jiān)、副總監(jiān)級經(jīng)理人的痛苦指數(shù)最高（48.8），而企業(yè)最高層經(jīng)理人“董事長、總裁及副職、企業(yè)主、合伙人”的痛苦指數(shù)相對最低（37.6）。在不同性質的企業(yè)中，外商獨資企業(yè)的經(jīng)理人痛苦指數(shù)最高（47.8），痛苦指數(shù)最低的是民營/私營企業(yè)的經(jīng)理人（41.7）。

　　“有的企業(yè)老板只能聽好話，喜歡拍馬屁的人，對直言仗義的人反而看不順眼，致使身邊形成了很多所謂的奸臣，一天到晚不干活，挖空心思算計別人，打小報告，造謠中傷。而一些老板不但不保護直言者，反而將經(jīng)理人的直言直接告訴造謠者，造成不必要的內部矛盾，使敢于說話者受到攻擊，一批一批的優(yōu)秀人才就這樣被擠走了，最終的結果使企業(yè)、個人都受到極大的傷害�！鄙虾５囊晃坏禺a(chǎn)公司總監(jiān)這樣說。

　　實際上，在資本與打工的游戲中，資本是始終處于主導地位的。無論是高級經(jīng)理還是最低層的打工者，在本質上并沒有什么區(qū)別，我們始終是一群處于次地位的打工人。中國的企業(yè)老板從來不會把待遇說得很清楚，一句“不會虧待你”就代理了聘用合同，到了發(fā)工資的時候又不能兌現(xiàn)，反而說你今天有這樣的成就，不正是公司給了你這樣的平臺？讓經(jīng)理人心灰意冷。

　　3. IT業(yè)經(jīng)理人痛苦指數(shù)最高

　　從行業(yè)比較來看，IT業(yè)的經(jīng)理人痛苦指數(shù)最高（45.6），其次是生活服務業(yè)和郵電通訊業(yè)的經(jīng)理人（44.9），“媒體、廣告、公共”行業(yè)的經(jīng)理人痛苦指數(shù)也比較高（44.7）。痛苦指數(shù)最低的是“醫(yī)療、衛(wèi)生、保健”行業(yè)的經(jīng)理人（37.1），其次是“金屬、非金屬材料；石油、化工”行業(yè)的經(jīng)理人（38.9）。

　　對新一代IT經(jīng)理人來說，越來越多的人忠誠的是自己的專業(yè)，而不是企業(yè)。經(jīng)理人可以不對公司做出承諾，但在任職期間，對工作卻有很高的投入，對負責的項目充分奉獻。在這種理論的指導下，經(jīng)理人求職與被獵只是時間問題。通常，經(jīng)理人在做出跳槽決定時，考慮的不只是薪水，也包括新職位的種種誘惑因素，如是否為國際知名企業(yè)、新公司的員工氛圍等等。越來越多的經(jīng)理人把事業(yè)機會、人際關系等“軟性”因素作為考慮跳槽的關鍵，而很少考慮高工資等“硬性”的因素。

　　此外，IT經(jīng)理人的痛苦還集中表現(xiàn)為工作與生活的失衡。很多IT經(jīng)理人常年工作，沒有時間顧家，造成家庭關系不和諧、子女對父母不親切。工作狂已經(jīng)成為家庭的突出問題，很多處于發(fā)展期的公司需要職業(yè)經(jīng)理人夜以繼日的工作，而一些行業(yè)也要求經(jīng)理人在老板沒有離開公司之前不能回家，并且要隨時配合老板半夜來的靈感。經(jīng)理人的工作狂問題在目前的環(huán)境下還沒有辦法得到根治。

　　痛苦指數(shù)高的經(jīng)理人，其亞健康指數(shù)也高

　　調查中所謂的“痛苦程度”指的是在某項具體指標上，被訪經(jīng)理人自己所感覺到的痛苦程度，它由被訪者主觀賦分的方式獲得，表示經(jīng)理人個人在現(xiàn)實生活中所遭遇到的嚴重程度。在總共55項具體指標中，經(jīng)理人感覺最痛苦的是“知識更新快所帶來的學習壓力”，其次是“市場競爭環(huán)境的公平性”，“公司內部的人才流失情況”也讓經(jīng)理人倍感痛苦。在所有55項具體指標中，經(jīng)理人感覺最不痛苦的是“與朋友、同學的關系”，痛苦程度最低的還有“家人對工作的理解、支持程度”、“與父母的關系”等。

　　從調查的8大類痛苦來源看，對經(jīng)理人影響最大的是“工作內容、性質”，其次是“企業(yè)內部環(huán)境與配合”，“工作回報”的影響力也較大。影響力最小的是“上下級關系”。在55項具體痛苦指標中，對總體痛苦狀況影響最大的是“與付出相比的薪酬水平”，其次是“公司的凝聚力和團隊精神”、“對工作是否感興趣”。

　　此外，經(jīng)理人的痛苦狀況會給每個當事個體帶來現(xiàn)實的壓力和困惑，從而直接影響到經(jīng)理人的健康狀況。我們在問卷中設計了一套有關健康狀況的自測題，通過一組詢問負面健康狀況發(fā)生的頻率來衡量中國經(jīng)理人的健康狀況。同經(jīng)理人痛苦指數(shù)的計算一樣，我們根據(jù)這套亞健康自測題來獲得一個綜合反映經(jīng)理人健康狀況的指數(shù)，稱之為經(jīng)理人“亞健康指數(shù)”，它間接反應了經(jīng)理人日常工作和生活當中各種痛苦狀況施加給經(jīng)理人個體身心健康的影響。亞健康指數(shù)越高，表明經(jīng)理人的身心健康狀況越差。

　　本次被調查者總體的亞健康指數(shù)是47.9.從此次調查的樣本來看，北京、深圳、廣州三個城市經(jīng)理人的亞健康指數(shù)非常接近。而上海經(jīng)理人的亞健康指數(shù)遠遠低于其他三個城市，這表明上海經(jīng)理人的健康狀況是最好的，同上海經(jīng)理人的痛苦指數(shù)狀況基本一致。調查顯示，經(jīng)理人亞健康指數(shù)在年齡、職位上的差異跟經(jīng)理人痛苦指數(shù)的差異一致，痛苦指數(shù)高的經(jīng)理人，其亞健康指數(shù)也高。

　　在痛苦與快樂中平衡

　　經(jīng)理人和其他人一樣，一定有自己的痛苦，但同時，經(jīng)理人應該也有自己承擔和化解痛苦的辦法。

　　調查中，我們也注意到，為了幫助員工緩解工作壓力、豐富業(yè)余生活，一些企業(yè)會組織和舉辦活動�？傮w來看，“偶爾組織”的企業(yè)占到絕大多數(shù)（70%），組織活動“比較多”和“非常多”的加起來只有18%.另有12.5%的被訪者反應他們的企業(yè)從不組織活動。對于舉辦過活動的企業(yè)，最經(jīng)常舉辦的活動類型是“聚餐/娛樂”，其次還有“旅游”、“體育運動等項目”。

　　而對于經(jīng)理人自身如何排解痛苦？深圳企業(yè)家聯(lián)合會副秘書長李朝曙認為：“痛苦是辯證的，哪里有痛苦，哪里就有解決問題的機遇，哪里就有提升管理的空間。痛苦的經(jīng)理人既然能干這么大的事業(yè)，如果經(jīng)理人不痛苦了，事業(yè)必將更加輝煌。所以痛苦就是解決問題的機會，也是提升管理的契機。痛苦是必然的，快樂是偶然的，我們做一件事必定面臨困難與挑戰(zhàn)，但是也同樣會有機遇，所以痛苦和快樂是在必然與偶然中尋找一個平衡�！�