在營銷導向型經(jīng)濟時代，市場成為決定企業(yè)勝負的決斗場，營銷水平的高低直接決定了企業(yè)的生死存亡。而擁有一支強大的營銷隊伍則是營銷成功的前提和基矗“將帥無能累死三軍”，再優(yōu)秀的營銷人員，如果沒有一批優(yōu)秀的營銷經(jīng)理帶領，也只能是一群烏合之眾，在斗智斗勇的激烈競爭中肯定是不堪一擊。擁有一批優(yōu)秀的營銷經(jīng)理則成為建設高素質(zhì)營銷隊伍的重中之重。

　　筆者認為一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理必須扮演好四個角色，即舵手的角色、醫(yī)生的角色、教師的角色和朋友的角色。下面就這四個角色在營銷經(jīng)理搞好本職工作中的作用進行分析。

　　一、舵手的角色。

　　文革中流行一句政治口號：大海航行靠舵手，干革命靠毛澤東思想。這句話充分說明了舵手在航行中的重要意義。如果舵手不稱職，很容易搞錯航向，使船多趟彎路或觸上暗礁，也難以對氣象、潮汐、海流等進行準確的把握，使航船很容易遇上大風大浪而傾覆，最終造成船毀人亡的慘劇，一百多年前的泰坦尼克號悲劇這就是如此嗎？在激烈的市場競爭中，市場環(huán)境千變?nèi)f化，極為復雜，如果營銷經(jīng)理沒有戰(zhàn)略的眼光和超強的預見性，對周圍的市場環(huán)境和競爭對手缺乏敏銳的洞察力，在工作中肯定是思路不清，方向不明，缺乏創(chuàng)新，要么跟著別人走，要么走一步說一步，這樣就很容易走入競爭對手布下的陷阱，被競爭對打敗，或者止步不前，被競爭對手所淘汰。

　　二、醫(yī)生的角色。

　　醫(yī)生的職業(yè)是救死扶傷的，看似與營銷經(jīng)理沒有多大聯(lián)系，而深入分析就會發(fā)現(xiàn)，一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理應該具有一位優(yōu)秀的醫(yī)生的某些素質(zhì)。衡量一位優(yōu)秀醫(yī)生的最根本、最理想的標準是看其能否在最短的時間內(nèi)準確判斷病人的病情與病因，并據(jù)此制訂出最有效的治療方案，使用最有效的治療手段，使病人治愈時間最短、花費最孝痛苦最小，而且病能根除，不再復發(fā)。就是常說的對癥下藥，藥到病除。一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理也是一樣，要隨時發(fā)現(xiàn)自己所領導的團隊肌體上已經(jīng)出現(xiàn)的問題或可能出現(xiàn)的問題，并能夠及時采取有效措施給予化解，隨時保持團隊健康的體魄和旺盛的戰(zhàn)斗力，成為一支拉得出，打得勝的營銷精銳之師。比如對區(qū)域市場竄貨、壞賬損失、業(yè)務員積極性差、客戶忠誠度低等問題能夠及時發(fā)現(xiàn)，并能夠采取有效措施及時處理，徹底杜絕再次發(fā)生。

　　三、教師的角色。

　　師者，傳道、解惑、授業(yè)者也。一個優(yōu)秀的教師能夠把自己淵博的知識、高尚的人格毫無保留地傳授給自己的學生，而且能夠保證學生有效地吸收、消化，并進一步創(chuàng)新和提高，達到“青出于藍而勝于藍”的理想境界。一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理也是同樣，首先必須是在營銷理論與實踐方面遠遠在業(yè)務人員之上，是這個團體中專業(yè)水平的權威；其次心胸開闊、品德高尚，受到全體下屬的尊敬和愛戴；第三，能夠把自己的所長無私地傳授給自己的下屬，與同事們一起提高，鼓勵下屬在某些方面超過自己，也能夠接受下屬超過自己的現(xiàn)實，能夠充分發(fā)揮每個人的潛能和才干。所在以下優(yōu)秀的營銷經(jīng)理一定具有高超的溝通水平和培訓水平，能夠有效地向下屬灌輸知識和信息，快速提高下屬的能力和水平。

　　四、朋友的角色。

　　最知心的人不一定是親人，但一定是朋友。真正的朋友之間是無所不談，無所不知的，既能夠接受對方的表揚，也能夠接受對方的批評，能同甘，也能共苦。一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理不但要有較高的威信和較強的感召力，更應有較強的親合力，讓下屬有一種敬而近之，而不是懼而遠之的感覺，愿意與你同甘共苦，愿意向你傾訴心中的酸甜苦辣。為此一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理又必須是下屬的好朋友、好兄長，在開拓市場過程中既能帶領大家沖鋒陷陣，吃苦在前，享受在后，又能深入下屬中間與他們促膝談心，真誠地了解他們的思想動態(tài)、觀念思路、意見和建議等，盡其所能幫助他們，充分發(fā)揮他們的主觀能動性。

　　當然，隨著市場競爭層次越來越高，程度越來越激烈，對一位優(yōu)秀的營銷經(jīng)理的標準會更高，也會很多，僅扮演好這四個角色是遠遠不夠的，但扮演不好這四個角色絕對不是一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理。要扮演好這四個角色，就要從以下兩個方面做起：一、加強業(yè)務學習，提高管理水平。扎實的專業(yè)知識和高超的管理水平是扮演好這四個角色的前提和基矗一個人的素質(zhì)不是先天帶來的，也不是僅僅在學校就能學到的，而是要靠后天的不斷學習，在工作中學習，在學習中工作。營銷經(jīng)理要不斷加強營銷專業(yè)知識的學習，對現(xiàn)代營銷理論知識如整合營銷傳播理論、深度分銷理論、CRM理論、4P和4C營銷理論等不但要熟知，還要會靈活運用，有效地指導自己的工作；要加強對營銷實踐經(jīng)驗的總結(jié)和提升，提高自己的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術水平。此外營銷經(jīng)理還要深入學習戰(zhàn)略管理、組織行為學、人力資源開發(fā)等方面的知識，還要加強領導科學與藝術知識的學習，不斷提高自己的領導水平和管理水平，具有超強的判斷力和預見性，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，有較強的感召力和凝聚力，使自己的團隊時刻保持全天候的隨時出擊市場的狀態(tài)，保障有力，戰(zhàn)無不勝。

　　二、加強道德修養(yǎng)，當好表率模范。

　　一個高效的團隊不但要靠嚴厲、嚴密的管理制度來約束每一個成員的行為規(guī)范，更要靠融洽、和睦的環(huán)境來激發(fā)每一個成員的主動性和創(chuàng)造性。所以在“法治”的同時，更要重視發(fā)揮“情治”的作用。首先要從營銷經(jīng)理做起，以德服人才能以情感人，否則就是有情也是虛情假意，起不到任何好的效果，只能是虛造聲勢，自欺欺人。營銷經(jīng)理要加強道德修養(yǎng)，當好表率和模范，帶頭執(zhí)行各種規(guī)章制度，要求業(yè)務員不能干的，自己絕對不能干，要求業(yè)務員做的，自己必須先做到。有困難時自己要走在最前面，要勇于承擔責任和風險，有好處時自己要走在最后，要與大家一起分享榮譽和收獲。做到兢兢業(yè)業(yè)，清正廉潔，對事不對人，言行一致，說到做到。只有高尚的品德，才能有強大的人格魅力，才能夠使下屬們發(fā)自內(nèi)心地擁護支持你，而不是恭維奉承你，才能夠與你團結(jié)一致，勇往直前。？

　　雖然目前人才供求矛盾非常突出，許多企業(yè)也再現(xiàn)了人力過剩，不斷減員裁員，但高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人依然是非常稀缺的人才，沒有一個企業(yè)認為自己的營銷水平無需再提高，自己的高級營銷人才過剩。營銷致勝的時代，呼喚大批優(yōu)秀的營銷經(jīng)理人的出現(xiàn)，愿志同道合者們能夠為此不懈努力和拼搏，充分發(fā)揮自己的才智，干一番大事業(yè)，為中國營銷事業(yè)做新貢獻。