隨著網(wǎng)絡(luò)外賣行業(yè)的快速發(fā)展
只需要手指一點
食客很快就能享受到美食
在外賣點餐中
你的消費體驗如何
如果對選購商品或賣家的服務(wù)態(tài)度不滿意
你有沒有給過差評
幾天前,長沙的余女士也通過外賣平臺點餐,可沒想到卻遭遇了“飛來橫禍”。
給外賣商家打差評
男子被擊打頭部入院
9月12號晚上,因為幾個好友來余女士所開的麻將館打牌,隨后她通過一家訂餐平臺在附近一家燒烤店點了燒烤。
好友吃過燒烤后,提出部分食品并沒烤熟,味道也很一般。第二天上午,余女士在訂餐平臺對商家進(jìn)行評價時點了差評,并且寫了一些抱怨的評語。
余女士點了差評后曾接到過幾個電話,對方詢問她有關(guān)評論的詳情,但她并未在意,對方也未要求她撤銷。當(dāng)天晚上8點左右,余女士來到自家麻將館內(nèi)看守,隨后卻發(fā)生了意想不到的一幕。
余女士的呼喊引起了正在樓上休息的丈夫的注意,隨后,余女士的丈夫跑下來,雙方矛盾升級。
傷者仍在ICU接受治療
生命體征暫時平穩(wěn)
余女士丈夫入院后因為腦挫裂傷、腦干損傷立即被轉(zhuǎn)入ICU,醫(yī)生曾下達(dá)病危通知書,好在經(jīng)過搶救后,現(xiàn)在生命體征暫時平穩(wěn)。
余女士告訴記者,事發(fā)后,轄區(qū)派出所民警立即趕到了現(xiàn)場,不過,至今仍未看到傷人者來醫(yī)院看望、協(xié)商,僅僅昨晚對方店鋪老板娘委托民警暫墊了8000元的醫(yī)療費用。隨后,記者陪同余女士家屬找到了這家燒烤店,不過此時燒烤店大門緊閉,留下的幾個電話也處于停機或者無人接聽的狀態(tài)。
外賣平臺派人看望傷者
警方已經(jīng)介入調(diào)查
記者走訪了幾家使用外賣平臺的商家店鋪,他們稱幾乎每個店鋪都會收到差評,不過,他們一般會提前與顧客協(xié)商、溝通,只要態(tài)度好,很多顧客愿意撤銷差評。
對于余女士在訂餐平臺給商家打差評而引發(fā)的沖突事件,該平臺已派人介入調(diào)查。
記者從洪山橋派出所了解到,經(jīng)過調(diào)查了解,該燒烤店老板承認(rèn)因為生意競爭激烈,而余女士的差評對店鋪生意有較大影響,從而派人上前理論導(dǎo)致發(fā)生沖突。目前,警方已經(jīng)介入調(diào)查。
小編觀后感:
外賣評價機制是消費者網(wǎng)購的風(fēng)向標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的晴雨表。如果缺乏有效規(guī)范,必然亂象叢生。目前的網(wǎng)絡(luò)評價機制主要還是依靠電商平臺自我約束、自我管理,只有當(dāng)事情鬧大了,才會受到法律懲戒,這樣一種狀況對于消費者權(quán)益保護(hù)和電子商務(wù)發(fā)展壯大都不利,人們害怕給差評,也不再相信好評。針對網(wǎng)絡(luò)評價機制應(yīng)設(shè)立相應(yīng)法律法規(guī),將完善網(wǎng)絡(luò)評價機制與社會信用體系建設(shè)結(jié)合起來、共同推進(jìn)。
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