隨著網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)行業(yè)的快速發(fā)展
只需要手指一點(diǎn)
食客很快就能享受到美食
在外賣(mài)點(diǎn)餐中
你的消費(fèi)體驗(yàn)如何
如果對(duì)選購(gòu)商品或賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意
你有沒(méi)有給過(guò)差評(píng)
幾天前,長(zhǎng)沙的余女士也通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)點(diǎn)餐,可沒(méi)想到卻遭遇了“飛來(lái)橫禍”。
給外賣(mài)商家打差評(píng)
男子被擊打頭部入院
9月12號(hào)晚上,因?yàn)閹讉(gè)好友來(lái)余女士所開(kāi)的麻將館打牌,隨后她通過(guò)一家訂餐平臺(tái)在附近一家燒烤店點(diǎn)了燒烤。
好友吃過(guò)燒烤后,提出部分食品并沒(méi)烤熟,味道也很一般。第二天上午,余女士在訂餐平臺(tái)對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)點(diǎn)了差評(píng),并且寫(xiě)了一些抱怨的評(píng)語(yǔ)。
余女士點(diǎn)了差評(píng)后曾接到過(guò)幾個(gè)電話(huà),對(duì)方詢(xún)問(wèn)她有關(guān)評(píng)論的詳情,但她并未在意,對(duì)方也未要求她撤銷(xiāo)。當(dāng)天晚上8點(diǎn)左右,余女士來(lái)到自家麻將館內(nèi)看守,隨后卻發(fā)生了意想不到的一幕。
余女士的呼喊引起了正在樓上休息的丈夫的注意,隨后,余女士的丈夫跑下來(lái),雙方矛盾升級(jí)。
傷者仍在ICU接受治療
生命體征暫時(shí)平穩(wěn)
余女士丈夫入院后因?yàn)槟X挫裂傷、腦干損傷立即被轉(zhuǎn)入ICU,醫(yī)生曾下達(dá)病危通知書(shū),好在經(jīng)過(guò)搶救后,現(xiàn)在生命體征暫時(shí)平穩(wěn)。
余女士告訴記者,事發(fā)后,轄區(qū)派出所民警立即趕到了現(xiàn)場(chǎng),不過(guò),至今仍未看到傷人者來(lái)醫(yī)院看望、協(xié)商,僅僅昨晚對(duì)方店鋪老板娘委托民警暫墊了8000元的醫(yī)療費(fèi)用。隨后,記者陪同余女士家屬找到了這家燒烤店,不過(guò)此時(shí)燒烤店大門(mén)緊閉,留下的幾個(gè)電話(huà)也處于停機(jī)或者無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。
外賣(mài)平臺(tái)派人看望傷者
警方已經(jīng)介入調(diào)查
記者走訪(fǎng)了幾家使用外賣(mài)平臺(tái)的商家店鋪,他們稱(chēng)幾乎每個(gè)店鋪都會(huì)收到差評(píng),不過(guò),他們一般會(huì)提前與顧客協(xié)商、溝通,只要態(tài)度好,很多顧客愿意撤銷(xiāo)差評(píng)。
對(duì)于余女士在訂餐平臺(tái)給商家打差評(píng)而引發(fā)的沖突事件,該平臺(tái)已派人介入調(diào)查。
記者從洪山橋派出所了解到,經(jīng)過(guò)調(diào)查了解,該燒烤店老板承認(rèn)因?yàn)樯飧?jìng)爭(zhēng)激烈,而余女士的差評(píng)對(duì)店鋪生意有較大影響,從而派人上前理論導(dǎo)致發(fā)生沖突。目前,警方已經(jīng)介入調(diào)查。
小編觀(guān)后感:
外賣(mài)評(píng)價(jià)機(jī)制是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)向標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的晴雨表。如果缺乏有效規(guī)范,必然亂象叢生。目前的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)機(jī)制主要還是依靠電商平臺(tái)自我約束、自我管理,只有當(dāng)事情鬧大了,才會(huì)受到法律懲戒,這樣一種狀況對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和電子商務(wù)發(fā)展壯大都不利,人們害怕給差評(píng),也不再相信好評(píng)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)設(shè)立相應(yīng)法律法規(guī),將完善網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)機(jī)制與社會(huì)信用體系建設(shè)結(jié)合起來(lái)、共同推進(jìn)。
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