2017年12月16日，曾小姐去位于長沙解放中路239號的文峰美容美膚店理發(fā)。洗頭過程中，會提供按摩和拉伸手臂的放松服務。在這個過程中，曾小姐的手臂被拉傷了。

　　1月29日，曾小姐的男友王先生說，在拉伸過程中，“服務員突然一拉，她當時手臂就動彈不得了。”事后，店內工作人員將曾小姐送往附近醫(yī)院，拍攝的片子結果顯示，她的骨頭沒有受傷，然而手臂一直疼痛難忍。

　　王先生找到店內負責人溝通，店方提供了些活血止疼的藥物，讓曾小姐使用的同時自行做些手部康復運動，期間二人還去了中醫(yī)館做康復調理。由于受傷加上多次“維權”，曾小姐為此事耽誤了大概十個工作日。不得已辭去了工作。王先生認為，店方應賠償女友的相關損失，除了治療費用，還有為此所耽誤的誤工費。經溝通，對方愿意賠償1000元。然而，這個賠償過程卻持續(xù)了一個多月。王先生打了多個電話，發(fā)了無數條微信和短信，對方甚少回應。1月24日，店方負責人向她打來了公司賠償的500元，另外的500元則沒了下文。

　　29日，記者聯(lián)系上文峰美發(fā)長沙二店經理徐敏，他表示已于當日將剩下的500元打給王先生，并介紹公司報銷的程序還未走完，他自掏腰包先行賠付了剩下的500元。