依據往年經驗，預計今年春運期間地鐵客流高峰期應為2月9日（臘月廿四）-2月14日（臘月廿九）、2月20日（正月初五）-2月23日（正月初八）、3月1日（正月十四）-3月4日。

為確保春運期間客運服務安全、高效、有序，1月中旬長沙地鐵即成立了專項檢查組，針對全線設備設施進行安全大檢查和質量大檢查，重點針對設備設施（含消防設施）隱患、檢修計劃落實、作業(yè)標準執(zhí)行、員工遵章守紀、節(jié)日值班安排等方面開展自查自糾。

針對春運期間的除夕、元宵焰火燃放等節(jié)慶活動，1、2號線各中心站分別制定了專項客流組織和應急處理方案，如加強客流監(jiān)控，提前部署人員增援及預制票崗增開準備；要求站臺崗加強對車門及屏蔽門夾人夾物的聯(lián)控；做好相關物資儲備，以便必要時分級采取客流控制、疏導措施等。

2月15日（除夕）及3月2日（元宵節(jié)）晚間，因橘子洲有焰火燃放活動，上述兩日18:00起至運營結束，2號線湘江中路站將停止對外服務；19:00起至運營結束，橘子洲站將停止對外服務。

運營調度指揮中心將密切關注客流變化情況，適時調整列車運行計劃，如遇大客流滯留將考慮采取延長運營服務時間、加開尾班車等措施。

為確保春運安全，1、2號線全線車站將加強安保工作，嚴格按照“逢人必檢、逢包必檢、逢液必檢、逢疑必檢”的標準執(zhí)行安檢。請廣大乘客切勿攜帶易燃易爆有等毒危險品，尤其是煙花、爆竹、散裝酒類等易燃品進站乘車。此外，為共同維護出行秩序，請不要忘記排隊禮讓、先下后上、文明乘車哦~~

長沙地鐵這些服務設施，讓春運回家之路更從容

“愛心雨傘”覆蓋1、2號線所有車站，只需在客服中心領取并填寫借用收據、交付20元押金即可借走，7天內憑借用收據在任意地鐵站歸還，逾期或人為損壞雨傘將不予退還押金。

免費充電樁 —— 給你十足安全感

在這個信息社會，出門在外突遇手機沒電，簡直安全感頓失！搭乘長沙地鐵則沒有這個煩惱，1、2號線各站站廳付費區(qū)均設有自助免費充電樁，還自帶安卓、蘋果等各種數據線插頭噢。

母嬰換洗臺 —— 媽咪寶貝的溫馨港灣

 對于一般出行者而言不甚起眼的母嬰室，在獨自攜幼兒外出的寶媽們看來，卻是關鍵時刻避免尷尬或帶來莫大便利的一個溫馨港灣。目前，長沙地鐵已在2號線16個車站站臺洗手間區(qū)域（梅溪湖西站、麓云路站、文化藝術中心站、望城坡站、西湖公園站、溁灣鎮(zhèn)站、湘江中路站、五一廣場站、芙蓉廣場站、迎賓路站、袁家?guī)X站、人民東路站、長沙大道站、沙灣公園站、長沙火車南站、光達站）設有母嬰換洗臺，致力用心呵護每一位媽咪寶貝。

便民箱 —— 你的地鐵百寶箱

 若您在乘坐地鐵時急需藿香正氣水、創(chuàng)可貼等簡易藥品及老花鏡、針線包之類小物件，請隨時與車站人員聯(lián)系。

愛心接力號碼牌 —— 無障礙服務很暖心

1、2號線全線車站出入口處都張貼有該站“愛心接力·無障礙服務”號碼牌，行動不便或其他有需要的乘客只需撥打電話即可預約地鐵站內愛心接力式服務。

貼心且多樣化的服務讓冬日星城春運逐漸“升溫”，也是長沙地鐵對廣大乘客的滿滿誠意。最后，地鐵君在這里提前預祝大家春節(jié)快樂！新的一年，長沙地鐵將不忘初心，繼續(xù)以飽滿的熱情和真誠的服務伴您一路同行！