依據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)今年春運(yùn)期間地鐵客流高峰期應(yīng)為2月9日（臘月廿四）-2月14日（臘月廿九）、2月20日（正月初五）-2月23日（正月初八）、3月1日（正月十四）-3月4日。

為確保春運(yùn)期間客運(yùn)服務(wù)安全、高效、有序，1月中旬長(zhǎng)沙地鐵即成立了專項(xiàng)檢查組，針對(duì)全線設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全大檢查和質(zhì)量大檢查，重點(diǎn)針對(duì)設(shè)備設(shè)施（含消防設(shè)施）隱患、檢修計(jì)劃落實(shí)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、員工遵章守紀(jì)、節(jié)日值班安排等方面開展自查自糾。

針對(duì)春運(yùn)期間的除夕、元宵焰火燃放等節(jié)慶活動(dòng)，1、2號(hào)線各中心站分別制定了專項(xiàng)客流組織和應(yīng)急處理方案，如加強(qiáng)客流監(jiān)控，提前部署人員增援及預(yù)制票崗增開準(zhǔn)備；要求站臺(tái)崗加強(qiáng)對(duì)車門及屏蔽門夾人夾物的聯(lián)控；做好相關(guān)物資儲(chǔ)備，以便必要時(shí)分級(jí)采取客流控制、疏導(dǎo)措施等。

2月15日（除夕）及3月2日（元宵節(jié)）晚間，因橘子洲有焰火燃放活動(dòng)，上述兩日18:00起至運(yùn)營(yíng)結(jié)束，2號(hào)線湘江中路站將停止對(duì)外服務(wù)；19:00起至運(yùn)營(yíng)結(jié)束，橘子洲站將停止對(duì)外服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)調(diào)度指揮中心將密切關(guān)注客流變化情況，適時(shí)調(diào)整列車運(yùn)行計(jì)劃，如遇大客流滯留將考慮采取延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間、加開尾班車等措施。

為確保春運(yùn)安全，1、2號(hào)線全線車站將加強(qiáng)安保工作，嚴(yán)格按照“逢人必檢、逢包必檢、逢液必檢、逢疑必檢”的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安檢。請(qǐng)廣大乘客切勿攜帶易燃易爆有等毒危險(xiǎn)品，尤其是煙花、爆竹、散裝酒類等易燃品進(jìn)站乘車。此外，為共同維護(hù)出行秩序，請(qǐng)不要忘記排隊(duì)禮讓、先下后上、文明乘車哦~~

長(zhǎng)沙地鐵這些服務(wù)設(shè)施，讓春運(yùn)回家之路更從容

“愛心雨傘”覆蓋1、2號(hào)線所有車站，只需在客服中心領(lǐng)取并填寫借用收據(jù)、交付20元押金即可借走，7天內(nèi)憑借用收據(jù)在任意地鐵站歸還，逾期或人為損壞雨傘將不予退還押金。

免費(fèi)充電樁 —— 給你十足安全感

在這個(gè)信息社會(huì)，出門在外突遇手機(jī)沒電，簡(jiǎn)直安全感頓失！搭乘長(zhǎng)沙地鐵則沒有這個(gè)煩惱，1、2號(hào)線各站站廳付費(fèi)區(qū)均設(shè)有自助免費(fèi)充電樁，還自帶安卓、蘋果等各種數(shù)據(jù)線插頭噢。

母嬰換洗臺(tái) —— 媽咪寶貝的溫馨港灣

 對(duì)于一般出行者而言不甚起眼的母嬰室，在獨(dú)自攜幼兒外出的寶媽們看來，卻是關(guān)鍵時(shí)刻避免尷尬或帶來莫大便利的一個(gè)溫馨港灣。目前，長(zhǎng)沙地鐵已在2號(hào)線16個(gè)車站站臺(tái)洗手間區(qū)域（梅溪湖西站、麓云路站、文化藝術(shù)中心站、望城坡站、西湖公園站、溁灣鎮(zhèn)站、湘江中路站、五一廣場(chǎng)站、芙蓉廣場(chǎng)站、迎賓路站、袁家?guī)X站、人民東路站、長(zhǎng)沙大道站、沙灣公園站、長(zhǎng)沙火車南站、光達(dá)站）設(shè)有母嬰換洗臺(tái)，致力用心呵護(hù)每一位媽咪寶貝。

便民箱 —— 你的地鐵百寶箱

 若您在乘坐地鐵時(shí)急需藿香正氣水、創(chuàng)可貼等簡(jiǎn)易藥品及老花鏡、針線包之類小物件，請(qǐng)隨時(shí)與車站人員聯(lián)系。

愛心接力號(hào)碼牌 —— 無障礙服務(wù)很暖心

1、2號(hào)線全線車站出入口處都張貼有該站“愛心接力·無障礙服務(wù)”號(hào)碼牌，行動(dòng)不便或其他有需要的乘客只需撥打電話即可預(yù)約地鐵站內(nèi)愛心接力式服務(wù)。

貼心且多樣化的服務(wù)讓冬日星城春運(yùn)逐漸“升溫”，也是長(zhǎng)沙地鐵對(duì)廣大乘客的滿滿誠意。最后，地鐵君在這里提前預(yù)祝大家春節(jié)快樂！新的一年，長(zhǎng)沙地鐵將不忘初心，繼續(xù)以飽滿的熱情和真誠的服務(wù)伴您一路同行！