丁先生提供的華帝櫥柜訂購(gòu)合同。

2月26日，記者陪同丁先生來(lái)到華帝櫥柜門店，經(jīng)過協(xié)商，問題得到了解決。

“按理說煙道的位置不需要耗材，商家卻硬生生給算了進(jìn)去，一個(gè)多月了也沒解決�！苯�日，長(zhǎng)沙市民丁先生在紅網(wǎng)《消費(fèi)維權(quán)》欄目發(fā)帖，稱在紅星建材市場(chǎng)購(gòu)買華帝櫥柜，卻被商戶坑了一筆。2月26日，在紅網(wǎng)的介入下，丁先生的問題已得到解決。

市民投訴：訂購(gòu)華帝櫥柜遇上“坑”

去年11月，丁先生在紅星建材市場(chǎng)的華帝櫥柜訂購(gòu)了一套櫥柜，經(jīng)過設(shè)計(jì)、制作、安裝，在驗(yàn)收時(shí)卻傻了眼。

“原本想著是品牌櫥柜，不會(huì)有問題，結(jié)果沒想到商家竟然有意多算了面積�！倍∠壬�說，根據(jù)他家廚房的實(shí)際情況和設(shè)計(jì)圖，櫥柜轉(zhuǎn)角處正好是煙道，該區(qū)域是不需要耗費(fèi)臺(tái)面等材料的，商家卻將這部分的面積一并計(jì)算進(jìn)來(lái)。

丁先生以為是商家一時(shí)疏忽，趕緊與華帝櫥柜聯(lián)系要求退款，事情卻遲遲沒有解決。“她（華帝櫥柜商家）就告訴我，很多櫥柜都是這樣計(jì)算的，一直拖著不退款。”丁先生坦言。

紅網(wǎng)介入 商家稱是行業(yè)潛規(guī)則

2月26日，記者陪同丁先生一起來(lái)到了華帝櫥柜門店。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的協(xié)商，華帝櫥柜的負(fù)責(zé)人承認(rèn)的確多算了面積，并將多收貨款退還給了丁先生。

煙道沒有耗材，為何會(huì)被算入耗材部分？面對(duì)記者和丁先生的質(zhì)疑，該門店的工作人員回應(yīng)稱，煙道就算沒有耗材也要算入總面積是行業(yè)潛規(guī)則，“很多櫥柜店都是這么算的，可以說合理，也可以說不合理�！�

櫥柜行業(yè)真的有這樣的“潛規(guī)則”嗎？一位業(yè)內(nèi)人士坦言，大約有60%的轉(zhuǎn)角櫥柜轉(zhuǎn)角處有煙道，如果煙道需要挖空臺(tái)面，是需要計(jì)入耗材面積的，但像丁先生這種情況，煙道的地方不需要挖，“規(guī)范的櫥柜品牌是不會(huì)這樣算的”。

律師支招：商家行為損害了消費(fèi)者權(quán)利

“消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件�！焙�南吟正律師事務(wù)所律師陳瓊認(rèn)為，華帝櫥柜商家的行為雖然普遍，但是違反了消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

陳瓊律師建議，如消費(fèi)者遇到此類情形，可要求商家按照合理的測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)價(jià)，或拒絕與商家進(jìn)行交易，并可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。