日前，謝先生向記者反映

長沙新奧燃?xì)庥邢薰��?/span>

（以下簡稱“長沙新奧”）

安檢維修員為他家更換燃?xì)獗?/span>

舊氣表顯示剩余251立方米氣

可換了新氣表后

長沙新奧卻稱他欠了1112元?dú)赓M(fèi)

近日，長沙新奧對此進(jìn)行了解釋說明

2006年，謝先生一家入住開福區(qū)豐泰苑小區(qū)，當(dāng)時就開通了燃?xì)狻?014年，他們搬家后，這套住房有時空置，有時出租，用氣量一直不大。

今年2月，謝先生的房子又出租了，租客反映，老是停氣。謝先生撥打了長沙新奧客服，請求上門檢修。3月9日上午，安檢維修員上門檢修，發(fā)現(xiàn)是舊氣表壞了，需要更換。

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，燃?xì)獗碓诎惭b使用后，使用天然氣的燃?xì)獗硎褂闷谙抟话悴怀�過10年，到期由專業(yè)公司更換。謝先生家的舊氣表已經(jīng)超過報廢期限。經(jīng)過確認(rèn)，安檢維修員開具了一張維修服務(wù)單，注明舊氣表剩余氣量251立方米。

“第二天，他們卻告訴我透支了454立方米氣，欠費(fèi)1112元。”次日，接到長沙新奧的通知，謝先生弄不明白，明明剩余215立方米氣，怎么就變成了欠燃?xì)夤�司氣費(fèi)呢？

謝先生說，今年春節(jié)前家里的燃?xì)舛紱]有中斷過。換氣表時，舊氣表還顯示燃?xì)庥薪Y(jié)余。

3月19日，記者就此詢問長沙新奧城北分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人廖先生。他表示，公司會對用戶報廢的舊氣表逐步更換，氣表以舊換新，是為了方便市民網(wǎng)上繳費(fèi)。

資料圖

廖先生解釋，用戶家里的氣表由機(jī)械表和電子表組成，機(jī)械表記錄用戶的用氣量，電子表顯示剩余氣量，并配有電子閥門。正常情況下，用戶的用氣量減去購氣量，等于剩余氣量。當(dāng)剩余氣量為0時，電子閥就會自動關(guān)閉。不過，使用時間長了后，如果氣表的電池電量用光，或電子表的線路、零件等受潮損壞，電子閥門就會失靈。于是，用戶用的氣就會比買的氣多，出現(xiàn)透支現(xiàn)象。

“用戶與公司簽訂的供氣協(xié)議依法約定，當(dāng)氣表的自動關(guān)閉功能出現(xiàn)故障，造成用氣量超過用戶購買氣量的情況，用戶應(yīng)當(dāng)以機(jī)械表為準(zhǔn)�！彼�說，如果用戶不按約定支付費(fèi)用，燃?xì)夤�司可以按照國家�?guī)定的程序中止供氣。

廖先生出示了謝先生家的舊氣表照片和歷次購氣記錄。機(jī)械表上顯示，謝先生用氣量為2601立方米，購氣量2147立方米，透支了454立方米。他說，考慮到透支氣量是幾年來累加的，所以公司按照此前2.45元一立方米的價格計算，謝先生欠費(fèi)1112元。

目前，針對舊氣表的缺陷，長沙新奧正在試點(diǎn)新一代的氣表，它可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，用戶用多少氣，就扣多少錢，就不會出現(xiàn)謝先生家這種情況了。