因為是十幾年前的存款了，該行的吳行長表示當時的經(jīng)辦人都找不到了，在追查方面相對困難，需要一定的時間和精力，爭取本周五打印出詳細的流水賬單，給毛女士一個明確的解釋。

　　針對毛女士遭遇的情況，中南林業(yè)科技大學經(jīng)濟學專家肖建武表示，盡管存款時間較長，但存款不會無緣無故消失，無法取款一定有原因。他分析了3種可能性，一種是毛女士的婆婆可能私自辦理了存折相應的銀行卡，家人并不知情，一種是存折可能掛失，毛女士找到的是存折的原件，當然也不排除銀行工作人員私自改變系統(tǒng)，處理了年代相對久遠的存款。

　　湖南睿邦律師事務所副主任劉明律師表示，在毛女士有訴求的情況下，銀行應該出具原始單據(jù)，若無法出具，則應該根據(jù)存折余額支付，并給與相應利息。若協(xié)商無果，毛女士可以通過法律訴訟的形式將銀行告上法庭。