鄧女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)服務(wù)員端了一杯水給她喝，她二話沒(méi)說(shuō)就喝了，喝了后喉嚨好痛，吐出來(lái)的口水都是白沫，并且有一股很濃的84（消毒液）味 。

惡心反胃、喉嚨像火燒，鄧女士趕緊就醫(yī)，在檢驗(yàn)報(bào)告單上面看到，經(jīng)過(guò)診斷過(guò)后，鄧女士是有中毒的反應(yīng)。

因?yàn)槎啻螀f(xié)商無(wú)果，焦點(diǎn)記者找到門店負(fù)責(zé)人詢問(wèn)時(shí)，他卻對(duì)于鄧女士誤喝84消毒液的說(shuō)法給予否認(rèn)。

對(duì)于此事，文峰美發(fā)美容雨花亭店負(fù)責(zé)人說(shuō)，“正常消毒有味道，有味道不能否認(rèn)，可能是有殘留，前一天晚上才消毒，消毒后肯定會(huì)有殘留的味道”。

這位負(fù)責(zé)人表示，事發(fā)前一晚他們用84消毒液對(duì)杯具進(jìn)行了消毒，是殘留的氣味混合水對(duì)當(dāng)事人造成了不適。當(dāng)著鏡頭的面，負(fù)責(zé)人表示愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 

北京盈科（長(zhǎng)沙）律師事務(wù)所律師 喻江洪表示，“商家如果認(rèn)可84消毒液可能有殘留，就存在過(guò)錯(cuò)，過(guò)錯(cuò)帶來(lái)了損害結(jié)果，過(guò)錯(cuò)的行為跟損害結(jié)果又有因果關(guān)系，商家肯定是有責(zé)任的”。

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