長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者 聶映榮

　　辦理交房手續(xù)拿鑰匙之前必須預(yù)交一年的物業(yè)費(fèi)，不少小區(qū)業(yè)主都遭遇過(guò)這樣的“強(qiáng)制規(guī)定”。近日，芙蓉區(qū)東業(yè)上城嘉苑小區(qū)的業(yè)主向本報(bào)熱線96333反映，他們辦理交房手續(xù)拿鑰匙時(shí)，物業(yè)公司要求其預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)，“交房是屬于房屋買(mǎi)賣的事情，交物業(yè)費(fèi)是物業(yè)服務(wù)的事情，物業(yè)公司憑什么以預(yù)交物業(yè)費(fèi)作為交房的前提條件？”記者介入調(diào)查后，該小區(qū)物業(yè)公司人員聲稱，他們并沒(méi)有強(qiáng)制業(yè)主預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)，只是建議業(yè)主預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)。

　　業(yè)主

　　交房被要求預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)

　　東業(yè)上城嘉苑位于芙蓉區(qū)遠(yuǎn)大路紅旗路口附近，市民曹先生購(gòu)買(mǎi)了該小區(qū)一套房子。去年12月30日，開(kāi)發(fā)商通知業(yè)主前去辦理交房手續(xù)。直至今年4月，曹先生才到物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù)。

　　“物業(yè)人員讓我在一些資料上簽字之后，要我預(yù)交一年的物業(yè)費(fèi)，說(shuō)辦理交房就要預(yù)交�！辈芟壬�認(rèn)為，從開(kāi)發(fā)商通知交房到自己辦理手續(xù)的4個(gè)月里，自己本身未享受過(guò)任何物業(yè)服務(wù)，即使要交費(fèi)，也應(yīng)該只交這4個(gè)月的物業(yè)費(fèi)，“我付款買(mǎi)了房子就應(yīng)該給我辦理交房手續(xù)，他們憑什么把物業(yè)費(fèi)和交房捆綁在一起？”

　　為了盡快辦完手續(xù)拿到自己房子的鑰匙，他不得不預(yù)交了一年物業(yè)費(fèi)，共2000多元。最近，曹先生跟其他鄰居交流，大家紛紛談到交房要預(yù)交物業(yè)費(fèi)的事，他們?cè)较朐接X(jué)得不合理。

　　事后，該小區(qū)7棟、14棟多名業(yè)主均表示，自己在辦理交房手續(xù)時(shí)同樣被要求預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)。

　　觀點(diǎn)

　　兩碼事捆綁在一起，屬霸王條款

　　記者調(diào)查過(guò)程中，該小區(qū)另一名業(yè)主李女士向記者提供了開(kāi)發(fā)商寄給她的交房入伙通知書(shū)，其附件“交房入伙流程指南”中的內(nèi)容顯示，在“業(yè)主接受房屋鑰匙、門(mén)禁卡”的前面是“物業(yè)財(cái)務(wù)收繳物業(yè)費(fèi)（預(yù)交十二個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)）”字樣。但其《商品房買(mǎi)賣合同》合同中又寫(xiě)明：“前期物業(yè)服務(wù)期間，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為半年收取�！�

　　近日，曹先生翻看自己辦理交房手續(xù)時(shí)匆匆簽下的前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議時(shí)才發(fā)現(xiàn)，該協(xié)議中有如此條款：“物業(yè)管理費(fèi)用每半年交納一次，首次交房時(shí)，預(yù)交一年物業(yè)管理費(fèi)用�！�

　　“交房跟預(yù)交物業(yè)費(fèi)本是兩碼事，他們把兩碼事捆綁在一起，這完全就是霸王條款�！辈芟壬�認(rèn)為，大部分業(yè)主在簽協(xié)議時(shí)根本留意不到這些細(xì)節(jié)，即使留意到了，也無(wú)法直接拒簽，“物業(yè)給的協(xié)議內(nèi)容都是固定的，單獨(dú)一個(gè)業(yè)主不認(rèn)可這一條又有什么用，不簽就辦不了手續(xù)�！�

　　物業(yè)

　　只是建議預(yù)交，并未強(qiáng)制要求

　　對(duì)于“交房必須預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)”一事，該小區(qū)開(kāi)發(fā)商聘用的銷售人員聲稱，開(kāi)發(fā)商并沒(méi)有這樣的規(guī)定，“這應(yīng)該是物業(yè)公司按照自己的管理流程來(lái)做的。”

　　5月24日上午，記者來(lái)到該小區(qū)物業(yè)辦公點(diǎn)——長(zhǎng)沙市觀瀾湖物業(yè)服務(wù)有限公司東業(yè)上城物業(yè)管理處，向其前臺(tái)工作人員詢問(wèn)辦理交房是否一定要預(yù)交一年的物業(yè)費(fèi)，該工作人員回答：“是的。”當(dāng)記者表明身份后，其工作人員又說(shuō)：“我們并沒(méi)有強(qiáng)制要求業(yè)主預(yù)交一年的物業(yè)費(fèi)，只是建議他們預(yù)交一年，要不然隔一段時(shí)間又要去聯(lián)系他們交費(fèi)，有的業(yè)主不喜歡被打擾�！�

　　隨后，該物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理歐陽(yáng)先生也表示，他們并沒(méi)有強(qiáng)制要求預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)，在業(yè)主交物業(yè)費(fèi)之時(shí)，他們會(huì)與業(yè)主溝通，如果業(yè)主不愿交一年，既可以按半年一次交也可以按月交，“有的家里比較困難的業(yè)主就是按月交的�！�

　　對(duì)于物業(yè)一方的說(shuō)法，曹先生等業(yè)主并不認(rèn)可。

　　部門(mén)

　　若雙方產(chǎn)生糾紛，會(huì)協(xié)調(diào)處理

　　5月27日，記者就上述情況反映至長(zhǎng)沙市住建局物業(yè)監(jiān)管處。其工作人員稱，他們此前也接到過(guò)類似投訴，但業(yè)主具體的投訴應(yīng)由區(qū)縣（市）相關(guān)物業(yè)監(jiān)管部門(mén)處理。事后，芙蓉區(qū)住建局物業(yè)和維修資金管理科相關(guān)工作人員表示，物業(yè)公司將交房事宜與預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)捆綁在一起并沒(méi)有法律依據(jù)，如果業(yè)主與開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司在簽訂的合同上沒(méi)有相關(guān)內(nèi)容，業(yè)主可以拒絕預(yù)交，“如果雙方自愿簽訂的合同里有約定，但雙方產(chǎn)生糾紛，我們會(huì)協(xié)調(diào)處理�！�

　　記者從12345市民服務(wù)熱線了解到，除芙蓉區(qū)以外，近年來(lái)，長(zhǎng)沙縣、開(kāi)福區(qū)等多地都有業(yè)主反映，自己在辦理交房手續(xù)時(shí)被物業(yè)公司強(qiáng)制要求預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)。

　　長(zhǎng)沙縣物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處中心的工作人員稱，他們此前確實(shí)接到過(guò)不少“交房被要求預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)”的投訴，有的合同里有相關(guān)內(nèi)容，有的合同里沒(méi)有。該工作人員稱，按照《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取的具體標(biāo)準(zhǔn)和方式由物業(yè)服務(wù)合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取中斷提供、限制或者變相限制購(gòu)買(mǎi)水、電、氣、熱以及停運(yùn)電梯等方式迫使業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，但并沒(méi)有相關(guān)規(guī)定明確預(yù)交物業(yè)費(fèi)是否可以將交房捆在一起。而且，即使雙方簽訂的合同并沒(méi)有相關(guān)內(nèi)容，物業(yè)公司不按合同辦事且仍要求預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)，甚至以其他方式迫使業(yè)主交納物業(yè)費(fèi)，該《條例》對(duì)此也沒(méi)有具體的處罰，“即使物業(yè)公司違反了這些規(guī)定，行政主管部門(mén)也沒(méi)有具體的處罰措施，只能從中進(jìn)行協(xié)調(diào)，或要求他們整改�！�

來(lái)源：長(zhǎng)沙晚報(bào)