長沙晚報全媒體記者 聶映榮

　　辦理交房手續(xù)拿鑰匙之前必須預交一年的物業(yè)費，不少小區(qū)業(yè)主都遭遇過這樣的“強制規(guī)定”。近日，芙蓉區(qū)東業(yè)上城嘉苑小區(qū)的業(yè)主向本報熱線96333反映，他們辦理交房手續(xù)拿鑰匙時，物業(yè)公司要求其預交一年物業(yè)費，“交房是屬于房屋買賣的事情，交物業(yè)費是物業(yè)服務的事情，物業(yè)公司憑什么以預交物業(yè)費作為交房的前提條件？”記者介入調(diào)查后，該小區(qū)物業(yè)公司人員聲稱，他們并沒有強制業(yè)主預交一年物業(yè)費，只是建議業(yè)主預交一年物業(yè)費。

　　業(yè)主

　　交房被要求預交一年物業(yè)費

　　東業(yè)上城嘉苑位于芙蓉區(qū)遠大路紅旗路口附近，市民曹先生購買了該小區(qū)一套房子。去年12月30日，開發(fā)商通知業(yè)主前去辦理交房手續(xù)。直至今年4月，曹先生才到物業(yè)公司辦理相關手續(xù)。

　　“物業(yè)人員讓我在一些資料上簽字之后，要我預交一年的物業(yè)費，說辦理交房就要預交�！辈芟壬�認為，從開發(fā)商通知交房到自己辦理手續(xù)的4個月里，自己本身未享受過任何物業(yè)服務，即使要交費，也應該只交這4個月的物業(yè)費，“我付款買了房子就應該給我辦理交房手續(xù)，他們憑什么把物業(yè)費和交房捆綁在一起？”

　　為了盡快辦完手續(xù)拿到自己房子的鑰匙，他不得不預交了一年物業(yè)費，共2000多元。最近，曹先生跟其他鄰居交流，大家紛紛談到交房要預交物業(yè)費的事，他們越想越覺得不合理。

　　事后，該小區(qū)7棟、14棟多名業(yè)主均表示，自己在辦理交房手續(xù)時同樣被要求預交一年物業(yè)費。

　　觀點

　　兩碼事捆綁在一起，屬霸王條款

　　記者調(diào)查過程中，該小區(qū)另一名業(yè)主李女士向記者提供了開發(fā)商寄給她的交房入伙通知書，其附件“交房入伙流程指南”中的內(nèi)容顯示，在“業(yè)主接受房屋鑰匙、門禁卡”的前面是“物業(yè)財務收繳物業(yè)費（預交十二個月物業(yè)管理費）”字樣。但其《商品房買賣合同》合同中又寫明：“前期物業(yè)服務期間，物業(yè)服務收費方式為半年收取�！�

　　近日，曹先生翻看自己辦理交房手續(xù)時匆匆簽下的前期物業(yè)管理服務協(xié)議時才發(fā)現(xiàn)，該協(xié)議中有如此條款：“物業(yè)管理費用每半年交納一次，首次交房時，預交一年物業(yè)管理費用�！�

　　“交房跟預交物業(yè)費本是兩碼事，他們把兩碼事捆綁在一起，這完全就是霸王條款�！辈芟壬�認為，大部分業(yè)主在簽協(xié)議時根本留意不到這些細節(jié)，即使留意到了，也無法直接拒簽，“物業(yè)給的協(xié)議內(nèi)容都是固定的，單獨一個業(yè)主不認可這一條又有什么用，不簽就辦不了手續(xù)�！�

　　物業(yè)

　　只是建議預交，并未強制要求

　　對于“交房必須預交一年物業(yè)費”一事，該小區(qū)開發(fā)商聘用的銷售人員聲稱，開發(fā)商并沒有這樣的規(guī)定，“這應該是物業(yè)公司按照自己的管理流程來做的�！�

　　5月24日上午，記者來到該小區(qū)物業(yè)辦公點——長沙市觀瀾湖物業(yè)服務有限公司東業(yè)上城物業(yè)管理處，向其前臺工作人員詢問辦理交房是否一定要預交一年的物業(yè)費，該工作人員回答：“是的�！碑斢浾弑砻魃矸莺�，其工作人員又說：“我們并沒有強制要求業(yè)主預交一年的物業(yè)費，只是建議他們預交一年，要不然隔一段時間又要去聯(lián)系他們交費，有的業(yè)主不喜歡被打擾�！�

　　隨后，該物業(yè)公司項目經(jīng)理歐陽先生也表示，他們并沒有強制要求預交一年物業(yè)費，在業(yè)主交物業(yè)費之時，他們會與業(yè)主溝通，如果業(yè)主不愿交一年，既可以按半年一次交也可以按月交，“有的家里比較困難的業(yè)主就是按月交的�！�

　　對于物業(yè)一方的說法，曹先生等業(yè)主并不認可。

　　部門

　　若雙方產(chǎn)生糾紛，會協(xié)調(diào)處理

　　5月27日，記者就上述情況反映至長沙市住建局物業(yè)監(jiān)管處。其工作人員稱，他們此前也接到過類似投訴，但業(yè)主具體的投訴應由區(qū)縣（市）相關物業(yè)監(jiān)管部門處理。事后，芙蓉區(qū)住建局物業(yè)和維修資金管理科相關工作人員表示，物業(yè)公司將交房事宜與預交一年物業(yè)費捆綁在一起并沒有法律依據(jù)，如果業(yè)主與開發(fā)商或物業(yè)公司在簽訂的合同上沒有相關內(nèi)容，業(yè)主可以拒絕預交，“如果雙方自愿簽訂的合同里有約定，但雙方產(chǎn)生糾紛，我們會協(xié)調(diào)處理。”

　　記者從12345市民服務熱線了解到，除芙蓉區(qū)以外，近年來，長沙縣、開福區(qū)等多地都有業(yè)主反映，自己在辦理交房手續(xù)時被物業(yè)公司強制要求預交一年物業(yè)費。

　　長沙縣物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處中心的工作人員稱，他們此前確實接到過不少“交房被要求預交一年物業(yè)費”的投訴，有的合同里有相關內(nèi)容，有的合同里沒有。該工作人員稱，按照《湖南省物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務費收取的具體標準和方式由物業(yè)服務合同約定，物業(yè)服務企業(yè)不得采取中斷提供、限制或者變相限制購買水、電、氣、熱以及停運電梯等方式迫使業(yè)主交納物業(yè)服務費，但并沒有相關規(guī)定明確預交物業(yè)費是否可以將交房捆在一起。而且，即使雙方簽訂的合同并沒有相關內(nèi)容，物業(yè)公司不按合同辦事且仍要求預交一年物業(yè)費，甚至以其他方式迫使業(yè)主交納物業(yè)費，該《條例》對此也沒有具體的處罰，“即使物業(yè)公司違反了這些規(guī)定，行政主管部門也沒有具體的處罰措施，只能從中進行協(xié)調(diào)，或要求他們整改。”

來源：長沙晚報