長(zhǎng)沙交警升級(jí)快處直賠功能，新增民警定責(zé)等功能

手機(jī)一點(diǎn)，線上處理交通事故更方便了

現(xiàn)在，長(zhǎng)沙人處理輕微交通事故更方便了。記者從市公安交警支隊(duì)獲悉，為更好地發(fā)揮“96111便民服務(wù)橋”的服務(wù)功能，長(zhǎng)沙市公安局聯(lián)合創(chuàng)新研究院與長(zhǎng)沙公安交警合作，對(duì)便民服務(wù)橋快處直賠模塊進(jìn)行全面升級(jí)，在原有后臺(tái)定責(zé)的基礎(chǔ)上，新增了民警現(xiàn)場(chǎng)定責(zé)功能，實(shí)現(xiàn)定責(zé)、定損、理賠、修車一體化服務(wù)，破解了之前操作復(fù)雜、定責(zé)時(shí)間較長(zhǎng)，當(dāng)事人要與交警、保險(xiǎn)公司、汽修服務(wù)商多次對(duì)接等難題。據(jù)悉，10月1日至10月16日，新模塊共線上處理簡(jiǎn)易交通事故1866起，當(dāng)事人只要在手機(jī)上操作，就可處理完交通事故。

在長(zhǎng)沙城市道路上7時(shí)到19時(shí)之間發(fā)生的，沒(méi)有人員受傷、單車損失不超過(guò)五萬(wàn)元，且車輛均能自行駛離現(xiàn)場(chǎng)的交通事故，都可通過(guò)便民服務(wù)橋新版“快處直賠”功能處理。

網(wǎng)上定責(zé)的操作流程分為四個(gè)步驟，一是現(xiàn)場(chǎng)拍照；二是撤除事故現(xiàn)場(chǎng)后按提示引導(dǎo)提交相關(guān)信息；三是交警定責(zé)；四是定損、理賠、修車。具體操作如下：

1 現(xiàn)場(chǎng)拍照

市民進(jìn)入“便民服務(wù)橋” 微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“首頁(yè)—交警業(yè)務(wù)”中的“快處直賠——交警遠(yuǎn)程定責(zé)”進(jìn)入。閱讀同意使用須知，點(diǎn)擊雙車事故，進(jìn)入事故圖片上傳界面。頁(yè)面上有三張拍攝示意圖，按照?qǐng)D示拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片。圖片上傳完成后，點(diǎn)擊下方“拍照完成，進(jìn)入下一步”,此時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示用戶及時(shí)將車輛挪到不妨礙交通的地方。

2 提交信息

事故雙方當(dāng)事人將車挪至不影響交通的地方，一起填寫并提交信息。首先，進(jìn)入事故雙方證件的提交頁(yè)面，采取證件拍照的方式上傳，新系統(tǒng)已與長(zhǎng)沙公安數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，可直接導(dǎo)入證照信息。如果當(dāng)事人在便民服務(wù)橋?qū)嵜�認(rèn)證了電子證照系統(tǒng)可自動(dòng)獲取證件信息（注:目前僅支持注冊(cè)地和發(fā)證機(jī)關(guān)為長(zhǎng)沙的機(jī)動(dòng)車及駕駛證）。當(dāng)事人點(diǎn)擊“我的證件包”獲取自己的電子證照，再填寫承保單位、手機(jī)號(hào)碼等信息。然后點(diǎn)擊“對(duì)方證件”，頁(yè)面會(huì)彈出一個(gè)二維碼，對(duì)方用微信掃描這個(gè)二維碼，經(jīng)對(duì)方同意就可導(dǎo)入對(duì)方的證照信息。按要求填寫頁(yè)面信息后，需要當(dāng)事人獲取對(duì)方當(dāng)事人的手機(jī)驗(yàn)證碼，填入后就可點(diǎn)擊“提交交警定責(zé)”，信息提交完畢。

3 交警定責(zé)

以往通過(guò)網(wǎng)上定責(zé)，當(dāng)事人不能與交警直接溝通，新模塊增加了“民警定責(zé)APP”系統(tǒng)。發(fā)生交通事故后，轄區(qū)巡邏民警可現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)當(dāng)事人手機(jī)操作，當(dāng)事人提交交通事故相關(guān)信息后，轄區(qū)交警可立即收到事故信息，并通過(guò) “民警定責(zé)APP”系統(tǒng)及時(shí)認(rèn)定事故責(zé)任，大幅縮短了事故定責(zé)時(shí)間。定責(zé)完畢后，便民服務(wù)橋會(huì)將電子版事故認(rèn)定書推送給事故雙方當(dāng)事人，同時(shí)通過(guò)手機(jī)短信發(fā)送給事故雙方。

4 定損理賠修車服務(wù)

當(dāng)事人收到便民服務(wù)橋發(fā)來(lái)的定責(zé)消息后，在責(zé)任認(rèn)定書的下方有一個(gè)“定損理賠修車”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊同意授權(quán)可進(jìn)入“定損理賠維修服務(wù)”模塊。首先確認(rèn)頁(yè)面信息無(wú)誤并勾選同意《用戶服務(wù)協(xié)議》，然后點(diǎn)擊選擇服務(wù)商家。目前平臺(tái)共有95家4S店和綜合修理廠可供選擇。當(dāng)事人可在商家選擇頁(yè)面第一欄菜單選擇“當(dāng)前位置附近”或“指定位置附近”，頁(yè)面會(huì)根據(jù)位置選擇由近到遠(yuǎn)推薦維修服務(wù)商，并優(yōu)先顯示與當(dāng)事人投保公司有合作關(guān)系的商家。第二欄菜單可選擇“4S店”或“綜合修理廠”。選擇好的修理企業(yè)后，再點(diǎn)擊“立即下單”即可預(yù)約服務(wù)商家。商家接單之后，根據(jù)用戶需求安排接車，代理或協(xié)助用戶辦理定損、理賠以及修車服務(wù)，并將每一個(gè)環(huán)節(jié)的真實(shí)情況反饋在平臺(tái)，用戶可以隨時(shí)查看處理進(jìn)度。

便民服務(wù)橋還在“首頁(yè)——便民服務(wù)”欄目?jī)?nèi)，新上線了“車服務(wù)”模塊，集成了平臺(tái)所有車主、駕駛?cè)颂峁┻`法查繳、駕駛證業(yè)務(wù)、車輛業(yè)務(wù)、交警窗口預(yù)約等常用的政務(wù)服務(wù)，還新增了洗車美容、維修保養(yǎng)、道路救援等服務(wù)功能，進(jìn)入該模塊可享“一站式”的用車服務(wù)。