長沙的陳先生,上個月邀上鄰居李先生,一起在一家連鎖健身房辦理了VIP雙人卡會員。奇怪的是,上個星期,當他們來到健身房時,卻被拒之門外,到底是什么原因呢?
陳先生說,自己辦理會員的健身房有好幾家分店,會員卡可以全店通用,因為有熟人在河東的一家分店上班,給陳先生辦理了內(nèi)部員工的優(yōu)惠價,可是上個星期當他們?nèi)ズ游鞯牧硪患曳值晔褂脮r,卻被拒之門外,這讓他很生氣。
陳先生:(當時)我把卡給他刷了,他就說我不能入場。
記者:為什么?
陳先生:他(工作人員)就是因為我們在(微信)群里面看到我發(fā)的消息了,低價發(fā)卡的消息,就拒絕我個人入場健身。
原來,在辦理會員之后,陳先生所在的小區(qū)業(yè)主群里,有人在咨詢辦卡的事宜,陳先生把自己辦卡的價格告訴了其他業(yè)主,低于市場價的會員價格讓健身房和陳先生發(fā)生了爭執(zhí)。
陳先生:我是覺得這個價格實惠的話就推薦給鄰居。如果他(健身房)知道這個情況,跟我聯(lián)系的話,讓我不發(fā)這些東西,那也是可以的對不對,還是講道理的。因為我又不是做這個生意的。
陳先生和李先生認為,在辦卡的時候,并沒有告知自己不能透露價格,而且自己也并沒有從中獲利,健身房把他們拒之門外的做法沒道理。
記者:之前是什么理由,他們不能進來健身?
健身房主管:之前我跟他們也說過,因為他們是在匯金店辦的卡,他們辦的卡和我們實際的(價格)不符合。
記者:你們兩家店不都是連鎖店嗎?
健身房主管:是連鎖店。
記者:在那家店辦的會員卡,不應該也是可以在這邊分店使用嗎?
健身房主管:我們也不知道他們是怎么辦的,反正價格是低于我們系統(tǒng)的價格。
健身房負責人:我們受到了很大的影響,投訴量非常大,因為他的小區(qū)就在我們店對面,是一個我們主要客戶來源的小區(qū)。
這位負責人表示,由于陳先生的會員卡不是市場定價,給其他會員造成了誤解,因此之前的溝通上才會產(chǎn)生爭執(zhí)。
健身房負責人:你知道這個事情后面我們是怎么處理嗎?我們兩邊的店都私下給了錢,把他的卡又做了升級,就可以讓他的卡正常來鍛煉了。因為這樣這張卡才是正常市場價,這個錢是我們兩家店墊的錢。
健身房主管表示,現(xiàn)在,陳先生的會員卡已經(jīng)可以正常使用,在得知處理結果后,雙方達成了和解。
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