兩年前,長沙的林女士辦了一張親子健身卡,原計劃陪著兒子一起游泳健身。因為種種原因,兩年時間她一次都沒有使用過這張健身卡。如今她想去健身房退卡的時候,卻遇到了問題。林女士說,她在2018年5月份辦理了一張4999元的親子健身卡,健身房承諾交錢后的一個月后,健身房的游泳館就能開放并提供服務(wù)。
林女士原計劃在孩子暑假期間帶著孩子游泳鍛煉,但是游泳館遲遲沒有開,把孩子游泳的計劃給耽誤了。等到游泳館開張,林女士的兒子已經(jīng)讀初中了,加之她自己的身體又出現(xiàn)了一點狀況。

林女士:因為我的膝蓋半月板撕裂,醫(yī)生告訴我以后也不能再健身了。林女士:我兒子現(xiàn)在他已經(jīng)進入初中了,學(xué)習(xí)壓力特別大,根本沒有多余的時間去健身。
在這種情況下,林女士決定將自己這張親子健身卡給退了,可是健身房的回復(fù)卻讓她很氣憤。

林女士:我說我現(xiàn)在要退卡。他說可以,但是要收取百分之三十的手續(xù)費。我就覺得很不合理,我來都沒有來過一次,這百分之三十的手續(xù)費從哪里來。林女士:合同上沒有寫這個百分之三十的手續(xù)費,而且他也沒有讓我簽字。
林女士說,這張親子健身卡辦理之后一次也沒有使用過,而且自己簽署的合同上并沒有明確的規(guī)定需要扣除百分之三十的手續(xù)費。面對這樣的疑問,記者與林女士一同來到了位于勞動中路的泰禹國際大廈23樓的奇跡健身。
隨后,林女士詳細講述了自己的情況之后,工作人員也表示,考慮林女士的情況比較特殊,公司會特殊對待林女士的退款問題。

工作人員:是的,我們這邊也跟會員溝通好了,會員也對我們提供的解決方案表示滿意。記者:林女士,那現(xiàn)在這邊是什么樣的情況?林女士:剛剛他們店長也打電話給我,承諾在2月15號之前把我的這張卡轉(zhuǎn)給別人,最多就是收取一點轉(zhuǎn)卡費。
經(jīng)過雙方的協(xié)商后,健身房也給出了讓林女士滿意的解決方案,雙方初步達成了一致。
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