長沙公交線路服務(wù)質(zhì)量評比。資料圖

　　公交車不依次�？空�、丟客甩客，出租車營運(yùn)時駕駛員不系安全帶、吸煙嚼檳榔、不按規(guī)定使用交接班提示牌等行為，都是公共客運(yùn)行業(yè)的違規(guī)行為。

　　4月11日，長沙市公共客運(yùn)管理局發(fā)布了公共客運(yùn)行業(yè)3月份服務(wù)質(zhì)量通報。其中得分最低的3條公交線路為寶駿巴士802路線、寶駿巴士801路線、湖南巴士135路線，得分最低的三家出租車公司為平安、新聯(lián)和個協(xié)。

　　12家出租車公司無有責(zé)投訴

　　長沙市公共客運(yùn)管理局（以下簡稱客管局）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，第三方社會專業(yè)測評機(jī)構(gòu)、市民監(jiān)督員和市公共客運(yùn)管理局稽查人員共對全市3家公交企業(yè)、142條公交線路、4303臺次公共汽車和26家出租汽車企業(yè)、929臺次出租汽車的日常服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了考評。

　　考核結(jié)果中，公共汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合考評平均得分為92.54分，與上月相比，降低3.61分，得分最高的是龍驤巴士公司，最低的是寶駿巴士公司。寶駿巴士公司802路線因服務(wù)質(zhì)量考評分低于70分被取消線路當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量獎勵。出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合考評平均得分為86.19分，與上月相比，降低1.27分，得分最高的是鴻基公司，最低的是平安公司。

　　長沙市公共客運(yùn)管理局3月份共受理公共客運(yùn)行業(yè)服務(wù)投訴公共汽車行業(yè)205起，出租汽車行業(yè)308起。經(jīng)核實后，實施行政處罰的有責(zé)投訴為64起（包括逾期未處理的），其中公共汽車行業(yè)11起，出租汽車行業(yè)53起。出租車行業(yè)中有責(zé)投訴率最低的是洪利、秀峰、新里程、萬眾、三潔、華聯(lián)、鵬程、湘涂、中創(chuàng)、裕隆、嘉年華和湘龍公司，全月均無一起有責(zé)投訴。

　　公交違章169起，的士293起

　　3月份，長沙市公共客運(yùn)管理局共查處公共客運(yùn)行業(yè)違章行為462起，其中查處公共汽車行業(yè)違章行為169起，出租汽車行業(yè)違章行為293起。公交車的違章行為包括不依次�？�、丟站甩客、站外上下客、營運(yùn)時吸煙、嚼檳榔、打手機(jī)、闖紅燈等。

　　出租汽車行業(yè)違章行為為營運(yùn)時不系安全帶、違反出租車營業(yè)站點管理規(guī)定、不按規(guī)定使用交接班提示牌、無正當(dāng)理由拒載、營運(yùn)時吸煙、吃零食、嚼檳榔、打手機(jī)等行為。其中乘客未上車詢問目的地的13起，占總量的4.44%。

　　另外，3月份期間，長沙市公共客運(yùn)管理局共受理乘客表揚(yáng)294起，其中拾金不昧的263起，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的13起，助人為樂的17起，見義勇為的1起。乘客表揚(yáng)較多的有湖南巴士、龍驤巴士、寶駿巴士、市出租、洪利等公司。

　　得分最低的10條公交線路（得分由低到高排列）：

　　寶駿巴士802路線、寶駿巴士801路線、湖南巴士135路線、湖南巴士117路線、湖南巴士317路線、龍驤巴士旅2路線、龍驤巴士123路線、湖南巴士405路線、寶駿巴士803路線、寶駿巴士202路線。